进入夏季以来，炎炎烈日将高温度数和天数不断刷新，更有网友指出“浩日当空，天似发烧”，与发烧气温相似的还有电商的节日。继天猫双11、京东618之后，苏宁打造的818发烧购物节，也给整个骄阳似火的夏日再添把火。那么，电商发展需要怎样的精神?为何赌赢不如众赢来得实在?被动接受和主动参与，哪个才是用户的最爱?
解读前，我们先来看一组数据：据相关调研机构显示，我国从2007-2015年，网购市场规模8年复合增速达到69.4%，至2015年网购规模已达3.8万亿，预计到2018年网购规模将进一步扩大到7.5万亿。这说明，随着互联网和移动互联网的发展，相关终端的普及，令电商行业进入到全新规模的发展增速和增量中。一方面昭示电商行业仍然有巨大的蓝海升值空间和潜力，另一方面也对电商企业提供的服务提出了全新和更高的要求。
电商发展欲速不达，更需要极致匠心的发烧精神
相信大家对于发烧一词并不陌生，而在互联网世界中，看上去只是一句简单的口号，背后却蕴含着极深的含义。发烧其实体现的是一种精神，更是一份态度。在苏宁易购总裁侯恩龙看来，追求极致体验的匠心精神就是发烧精神。苏宁易购今年延续了“燃就现在”的818品牌主张，表达了对于发烧精神的追求与坚守。
其实电商行业发展至今，有些平台为了快速追求盈利而掩盖问题，逐渐走上了歪路，最终变成欲速则不达。比如，价格和产品质量不过关、配送和时效没有保证、售后服务跟不上等等。我国也在大力提倡企业应该回归工匠精神，从“供给侧改革”的提出也能看到，服务和体验成为目前我国生产结构中最为重要的层面。作为与大众日常生活消费息息相关的电商来说，更应该恪守自己的准则和底线，用极致匠心的发烧精神来回馈用户。
也正因如此，苏宁控股集团董事长张近东表示，苏宁27年打造的金字招牌靠的就是“服务是苏宁的唯一产品”。在818发烧购物节期间，“两赔一保”、“物流黑科技”、“发货险”、“55个城市送装同步”、“24小时客服在线”、“苏宁帮客”等服务为消费者提供最完善的保障，打造电商平台服务新标准。可见，一系列保障服务的出台与明确，可以让用户在享受818购物节的同时，省却后顾之忧，对于刺激长尾消费来说，起到很好的助力作用和效果。
独赢不如众赢，助力行业共赢才是真赢
中国有句古话叫做“独乐乐不如众乐乐”，意思是自己开心不如大家一起开心。如今在商业社会，这句话有了新的演变：“独赢不如众赢”，要想生意和买卖做大，就需要长远的眼观和分享的精神。对于苏宁来说，无论从渠道角度还是从平台流量角度，都已经达到一定量级。这时候，如何将自己的优势发挥到最大，如何通过自己的力量带动行业内更多企业盈利，最终实现共赢，成为一家有担当的企业需要考虑的。
而通过此次苏宁818发烧购物节，我们看到不少传统家电3C品牌纷纷参与和支持，更诞生了“不分手联盟”。苏宁精心挑选了50家的家电大品牌，包括三星、海信、康佳、飞利浦、博伦博格等，他们给用户做出了剁手不分手的服务承诺。如美菱雅典娜系列冰箱压缩机十年包换、LG DD变频10年包修、Beko倍科电器10年质保等，让用户可以在苏宁易购尽情剁手，享受不分手的品质与服务。
同时继今年年初，苏宁与华为共同签署了年度销售额80亿人民币的2017年战略合作目标后，双方又在这次苏宁818购物节上达成了销售300亿的战略目标。显然，凭借苏宁线上+线下的平台优势，强化大数据、用户需求及渠道优势，可以进一步提升双方在全渠道融合下的作战能力。这相当于苏宁愿意把自己盘中的大餐让利给合作伙伴，带动大家共赢，无疑体现出苏宁的“真开放”心态;反过来，家电和华为等知名品牌的加入，通过这一合作帮助苏宁平台积累大数据，了解用户的购买偏好等，实现了平台的智慧升级。
比起被动接受，用户更喜欢参与和互动
除了传统家电品牌和华为等参与支持，苏宁818购物节还有个独特之处，就是ofo、唱吧、咪咕音乐、肯德基、饿了么等开启跨界联合，从出行、娱乐、美食等方面，引领全行业狂欢。对此，侯恩龙指出，“从00后到60后甚至50后，都能参与818发烧购物节。让那些不习惯甚至不会使用互联网的消费者，也能参与进来，一起享受狂欢盛宴。”
尽管此前有关智慧零售时代的定义和零售革命的争论喋喋不休。但可以肯定的是，以往的产品和销售以商家为主，商家提供什么样的产品和服务，消费者只能被动接受;但随着互联网个性化基因的出现，相比被动接受，用户更喜欢那些能够自主选择，自主参与互动的产品和服务。于是，这就诞生了的差异化的运营产品和用户服务。
在今年3月，苏宁控股集团董事长张近东就明确提出，未来零售是智慧零售，就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。而苏宁易购818发烧购物节则坚持秉持开放的主张，致力于打造全渠道、全场景、全客群的“三全”购物节。可见，用户意志开始得到尊重，而消费返现、社交红包等玩法的加入，也让用户由消费者变成了参与者。
事实上纵观国际，著名的美国“黑色星期五”和“剁手星期一”，其电商销售模式和理念还是停留在以商家和产品为主。相比之下，我国的电商已经开始充分挖掘用户心理、个性定制和场景化服务。如此看来，从某种程度上讲，苏宁818发烧购物节走在了国际前列。而随着时间的前进，有理由相信，苏宁818和天猫双11也必将成为下半年电商行业的两大节点。
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