曉芯近期新上線的這些功能,您會用嗎?用好了嗎?讓曉芯攻城獅小哥一起帶你們來看看曉芯最近更新的以及將要更新的幾個功能,跟上,別掉隊哦!
通話詳情界面功能優化
通話結果一目瞭然,在通話記錄右側我們新加入了通話結果的詳情展示,對通話結果分析後可以矯正客戶分類,並對客戶二次人工跟進結果快速標註。
如果您對通話內容產生疑問,可以點擊“問題反饋”向我們反饋,後臺攻城獅小哥隨時等待您的鞭打哦~
通話結果標註
雙擊客戶對話文字內容,可以觸發生詞上報的隱藏彩蛋(此功能為內部話術訓練師小哥使用,一般人我不透露的),您可以將識別錯誤、同音詞、諧音詞等識別結果上報給我們,審核通過後就可以加入機器人識別“全家桶”了!
快速創建任務
是否已經對繁瑣的任務創建流程感到疲憊?快試試新版本的快速創建功能吧,根據用戶行為分析,產品小姐姐貼心的提前為您預置好了任務名稱和微信推送(還不知道微信推送?上系統趕快體驗吧) 等功能,整個創建過程,您只需要要選擇機器人、導入號碼、選擇呼叫通道三步就可以快速發起呼叫,是不是很快?
呼叫計費統計
經常有用戶抱怨,工作效率是提高了,但是電話費也嗖嗖狂飆。別擔心,系統有清晰的話務報表,其中通話計費時長數值是根據運營商計費時長統計的(眾所周知,運營商通話計費不足一分鐘按一分鐘計),您可以在這裡看到每分鐘通話都用在哪裡,可以根據這個統計快速估算出話費餘額,老闆再也不擔心機器人花費不足問題了!更多統計報表準備出廠。
重建任務
F類未接通,E類在忙客戶太多需要重呼叫,您是不是還在使用繁瑣的導出號碼,創建任務,再發起呼叫這樣操作?從4月份開始,您就已經可以通過高級搜索,篩選出需要重新呼叫的客戶,點擊重建任務按鈕,就可以對篩選的號碼清單一鍵發起重呼,就是這麼便捷,還沒有體驗過的小夥伴可以趕快體驗一下咯。
操作手冊
很多功能沒用過,不知道 怎麼用?別急,這裡有詳細的產品操作手冊,哪裡不會看哪裡,小編今後會持續更新的!
話術自定義
企業用戶可以向您的客戶經理申請開通話術修改權限 ,通過話術修改模塊,您可以完成以下操作:
1、新增、刪減企業關鍵詞;
2、修改話術邏輯節點
3、新增、刪減、修改話術文案(需審核)
4、新增、刪減、修改話術錄音(需審核)
5、話術在線快速校驗訓練;
擁有以上權限,您就可以定製修改您企業的專屬機器人(詳細操作請關注樓上操作手冊模塊)。
功能預告
以上功能使用起來預計提升您30%工作效率,那麼接下來,小編要提前透露一些即將上線的“黑科技”功能,將在本月陸續到達您的手中!
本月即將上線微信在線錄音,您可以通過關注我們官方微信公眾號,綁定您的登錄賬號,在移動端快速錄製話術配音,即時生效,AI訓練不再有阻礙。
通話靜默監聽
機器人通話內容可以實時靜默監聽,客戶通話意向隨時掌控,對高意向客戶更能直接介入通話,無縫代替機器人與客戶對話,配合微信話術錄製自己個性化配音食(使)用,效果更佳哦!
用戶自定義分類
話術分類不再一成不變,根據企業業務動向,隨時更改分類標準,意向客戶分級您說的算。
AI訓練
對通話過程中AI無法理解、無法識別的客戶問題,在前臺集中展示,方便您對機器人訓練升級,讓機器人越用越聰明!
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