首先，我想先說一下產品與運營究竟有什麼樣的關係。
先聽聽群眾的聲音：
鯨魚先生：好產品是“靈”，運營是“魂”，使萬物有“靈”，魂才走的可以更遠！兩者結合，稱之為“人”，完美。
張祖華：產品是基礎，運營是輔助。產品是小姐，運營是媽咪。為了多接客，媽咪下功夫。媽咪拉客戶，小姐為用戶服務。
Jack船長！蕭劍：產品運營一條龍才好。
nevergive up!:產品特點（特殊屬性）是運營的前提，沒有特點再好的運營也只是換一種銷售模式而已。
傲嬌寶寶:再是熊孩子，你也要對外把他說成天使…然後作為運營是一線接觸會員的…回去告訴產品，怎麼把孩子長好看了。爹媽共同養育孩子…只一方是帶不出好孩子的。
1產品與運營之間千絲萬縷的聯繫
個人理解，應該分為宏觀和微觀兩個方面。
（1）宏觀方面
所有的業務，無論是傳統行業還是互聯網行業，都必備三個要素：產品、用戶、運營
用戶：存在著某些具體需求的某一類人；
產品：針對用戶所提供的一系列的機制化解決方案或服務；
運營：用來連接產品和用戶的一切手段；
運營手段：
拉新、促活、轉化、留存的具體活動方案與執行；
產品使用過程中的引導與服務，解決用戶在產品使用過程的問題；
搭建產品、品牌與用戶之間的情感連接，讓用戶對產品或網站活動產生更多的參與感；
搭建一系列流程和機制，向用戶徵集信息，處理數據，反饋給產品、推動實現產品、最後反饋給用戶，串聯起來一個PDCA流程，並且讓這個流程逐漸運轉起來，形成一個正循環。
運營小到是客服、CV工程師，大到一個產品的運營策略的制定、反向去推動一些產品方案的改變和實現、各個部門的工作銜接。
（2）微觀方面
產品是解決用戶在使用過程中遇到或者即將遇到的問題，開發更多的運營工具交付運營。產品在面對用戶時提供的是長期價值。
和產品比起來，運營就是面向用戶提供、創造一些短期價值，去帶動、刺激用戶願意去發生某種行為，去激發用戶某種動機。
長期價值和短期價值不可分割，需要密切配合才能把產品做好。而運營差距就在於給用戶創造短期價值的能力。
2讓用戶為你瘋狂的6大秘訣
那一個優秀的運營總監應當掌握哪6種必備的運營手段呢？
秘訣1、物質刺激
這是最基本的運營玩法。通過物質獎勵引導用戶達成運營目的。比如送用戶紅包、送用戶一些實物的獎品。每個運營都用過，只是效果是否如意就因人而異了。在設計物質獎勵時儘可能讓你的用戶產生有便宜可佔、太划算了的感覺。
案例：某度錢包一分錢返5元話費，效果不錯；
秘訣2、營造稀缺感
就像某米的飢餓營銷，通過賦予一個產品（或以某種形式）的稀缺感，通過這個稀缺感可以極大增加用戶對這個產品參與動機和參與意願。
案例：2012年的時候創業做了一個叫“第x課堂XXX”的項目，一個O2O的技能經驗學習平臺。
模式是平臺請一些牛人講課，用戶付費報名，並組織線下見面會。網站上線之初一個非常重要的工作，就是找各種老師來開課。有一次遇到一個惠普銷售部的牛人，來開了一節課——《500強銷售總監的獨木內銷售秘籍》。原以為會有很多人來報名參加，結果整個推廣下來，發現整個轉化率不到1%。
然後我們把推廣標題調整成了《世界500強中國區銷售總監限量招收20位門徒海選開始》，效果翻了100倍。
本來是一個牛人的課，開放的、不限額、不限量的去賣，這時候發現賣得不好。當賣得不好的時候，我可以通過一些人為的手段和機制規則的設定，賦予這個課程本身的一種稀缺幹。用戶往往就是這樣，當一個東西越稀缺的時候用戶對他的感知、渴求就會越強烈；但如果這個東西就是完全開放的、誰想要付點錢就能拿到，那麼對用戶的感覺就一點都不強烈。
秘訣3、競爭與攀比
案例：我們之前做合夥人招募節，招募對象是互聯網創業公司CEO、創始人，另一類需要是三到五年以上的互聯網從業者。我們5月21日確定活動方案，6月13日活動開始，時間只有3個禮拜不到，當時的錢與資源都不多。
但是在三個禮拜線上傳播接近三十萬次，創始人這邊大約有900位互聯網創始人親自報名、合夥人這邊大約有800多人。後來又從這1800人中選出了100多位，邀請他們參加了線下活動。這裡面有暴風魔鏡的馮鑫、果殼網的姬十三、前邏輯思維的創始人申音等這樣一批高質量的創始人，同時也集合了很多高素質的合夥人。
那麼這個活動從決定做到最後完成不過短短三週時間，在很小的投入下最後實現了線上傳播30萬次+1800多位CEO+合夥人親自報名參加，我們如何做到的呢？
原因是我們設定了一個排行榜，依據“支持數”來對企業創始人進行排名。通過企業創始人親自報名參加活動，分享自己的活動參與宣言到朋友圈、微信群等尋求支持。只有支持數排名前20的CEO才有機會去到線下，去和數十位高端的合夥人人群面對面交流。
所以關鍵在於設置排行榜和相應的規則、名額限制！激發出了這些CEO們的競爭和攀比的心理與意識，一旦他們進入到競爭和攀比的心態之後，他們會持續參與這個活動的意願會非常強。像是很多CEO會去爭第一名；也有一些初創團隊的CEO看到一些大佬的支持數比自己低的時候會截屏、發朋友圈；這就是競爭和攀比。
秘訣4、炫耀&獵奇
案例1：一個H5“某某公司成功在納斯達克上市，市值**萬”，對於很多人來講，上市是一個憧憬。在愚人節當天上線既可以獵奇，對於發佈的人而言也有一點點小小的炫耀的成分。上線三天，傳播量接近1000萬。
案例2：高考時期推出一個H5“一鍵生成您的高考新聞”，邏輯非常簡單。這是一個好玩的H5，滿足了大家的獵奇心理，對於用戶而言生成這樣的東西就會很用意願發到朋友圈。上線三週，傳播量接近2000萬。
圍繞著用戶獵奇和炫耀的心理，做了一個非常取巧的產品。最後自然傳播，就非常客觀。
秘訣5、激發情緒
案例1：“對不起我只過1%的生活”一個漫畫配了一些文案，激起用戶感動的情緒，進行了一輪傳播。在這個APP上線初期的時候，很多用戶都去註冊，這一輪傳播帶來了35萬的用戶。
案例2：神州專車——激發起用戶憤怒的情緒，讓大家的目標都集中在我身上，然後再出來解釋、道歉。據不完全可靠消息，最終帶來的產出僅線上帶來了近1億的曝光，用戶新增100萬。
只要你能激發起用戶某個特定的情緒，用戶就會很有意願和你完成進一步互動。
秘訣6、低成本&單線程
低成本：儘可能的讓用戶參與這件事情的成本變低
單線程：在同一個場景下，如果你只需要給用戶傳遞一個核心信息就足夠的話，千萬別和用戶講第二件事
案例1：某品牌在微信公眾號發起了活動，然後文案中內容太多、信息太雜。然而在當前的場景下，用戶一件也幹不了。用戶更容易茫然、完全不知道需要幹嘛，而造成的結果最有可能的是用戶直接關掉界面。
案例2：還是“某某公司成功在納斯達克上市，市值**萬”的H5。因為操作簡單、容易，因此才可以得到巨大產出。
同樣一件事，我們有沒有可能把用戶的參與成本變得極低。這是我們需要持續問自己的問題。
3總結
對於今天講的六種方法，沒有一種方法可以保證你一定可以成功，它們往往都是複用的。
所有的運營方法，最終也仍然需要回歸到對於用戶和具體參與場景的深度理解+洞察。
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