為深入推進基層矛盾糾紛排查化解工作，進一步推動人民調解工作創新發展，河東區司法局巧用善用網絡平臺，充分發揮“互聯網+”優勢，切實開展好人民調解專項活動。
大力促進“津調通”APP推廣使用
區司法局積極組織司法所和社區人民調解員參加市局舉辦的人民調解信息化系統培訓視頻會，讓司法所和社區人民調解員熟知操作步驟、注意事項等。同時，區司法局採取微信、電話諮詢等方式，及時聽取調解員關於“津調通”APP使用中出現的問題和情況的反饋意見，幫助轄區人民調解員掌握“津調通”APP使用方法，加強調解員對“津調通”APP的管理和指導，有效提升了調解員對“津調通”的瞭解和重視。
宣傳推廣“12348天津法網”和“天津掌上12348”
區司法局大力宣傳推廣“12348天津法網”和“天津掌上12348”，特別是針對人民調解工作，巧用平臺，為居民解決糾紛提供方案。例如河東區二號橋街道居民李某某的婆婆病故，遺有和平區公產房屋一套，房屋權益人之間為該房承租權爭執不下。二號橋司法所建議李某某藉助“天津掌上12348”進行法律諮詢。考慮到李某某年事較高，操作智能手機困難，司法所工作人員積極幫助引導其利用“天津掌上12348”平臺進行諮詢及調解申請，最終確定由和平區受理此事。
“津調通”APP、“12348天津法網”和“天津掌上12348”平臺的使用，對推動新時代人民調解工作更加科學化、精細化、簡便化有重要作用。區司法局將會繼續提高工作人員及轄區群眾對這些網絡平臺的知曉度和使用率，不斷總結工作經驗，創新工作方式，切實開展好人民調解專項活動，充分發揮人民調解維護基層社會穩定“第一道防線”的作用。
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