为深入推进基层矛盾纠纷排查化解工作，进一步推动人民调解工作创新发展，河东区司法局巧用善用网络平台，充分发挥“互联网+”优势，切实开展好人民调解专项活动。
大力促进“津调通”APP推广使用
区司法局积极组织司法所和社区人民调解员参加市局举办的人民调解信息化系统培训视频会，让司法所和社区人民调解员熟知操作步骤、注意事项等。同时，区司法局采取微信、电话咨询等方式，及时听取调解员关于“津调通”APP使用中出现的问题和情况的反馈意见，帮助辖区人民调解员掌握“津调通”APP使用方法，加强调解员对“津调通”APP的管理和指导，有效提升了调解员对“津调通”的了解和重视。
宣传推广“12348天津法网”和“天津掌上12348”
区司法局大力宣传推广“12348天津法网”和“天津掌上12348”，特别是针对人民调解工作，巧用平台，为居民解决纠纷提供方案。例如河东区二号桥街道居民李某某的婆婆病故，遗有和平区公产房屋一套，房屋权益人之间为该房承租权争执不下。二号桥司法所建议李某某借助“天津掌上12348”进行法律咨询。考虑到李某某年事较高，操作智能手机困难，司法所工作人员积极帮助引导其利用“天津掌上12348”平台进行咨询及调解申请，最终确定由和平区受理此事。
“津调通”APP、“12348天津法网”和“天津掌上12348”平台的使用，对推动新时代人民调解工作更加科学化、精细化、简便化有重要作用。区司法局将会继续提高工作人员及辖区群众对这些网络平台的知晓度和使用率，不断总结工作经验，创新工作方式，切实开展好人民调解专项活动，充分发挥人民调解维护基层社会稳定“第一道防线”的作用。
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