隨著互聯網的發展壯大，越來越多的新興行業開始在互聯網上層出不窮。其中現金貸行業在進入國內之後，便以異常迅速的發展蔓延開來。不過隨著現金貸行業的興起，也將一個古老的行業帶動了起來，那就是催收行業。催收行業在蝸牛的認知中，個人認為催收是介於“客服”與“黑社會”之間的角色。
角色扮演
前期由於國家對催收行業法規的不健全及監管不到位，導致出現了眾多的惡性案件。隨著國家開始對催收行業加以重視後，也在文件中規定了催收行業的規範。但是，即使在規範的文件下，催收還是有些我行我素。那到底是因為什麼原因，讓催收不依據行業規範進行催收業務？
對於催收人員來說，如果真的按照國家金融監管要求的那樣。不能去使用恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾這些手段，那麼他們就收不回來欠款，也賺不到佣金。說白點，不使用這些手段，他們就賺不到錢。反過來講，如果讓催收人員真的去使用暴力，比如對借款人動手動刀、潑油漆封門或是綁架小孩等催收手段，他們也不會去做。一旦，他們真的去那麼做，就會被法律定義為“黑社會”。要知道，現金貸的單筆債務也才幾百、幾千元，誰也不會為了這點錢，真的去動粗，沒那個必要、更是划不來。
所以催收人員幾乎動用的都是電催手段，很少去真的外訪上門催債。如果，欠款人的欠款數額巨大，催收公司也會進行上門催繳。可是，在每一個催收公司中，都是有幾個地方被劃為外訪黑名單的。除非特殊情況，非去不可，要不然幾乎不會去。因為這些上了黑名單的地區，都屬於民風極其彪悍。只要外訪員上門，很少有不捱揍的。
曾經發生過一件事情，由於催收公司的外訪人員與電催人員不是一批人。在外訪人員接到催收業務，帶人去借款人家上門催收時。一行四人剛剛踏入借款人的家門附件，就被聞訊而來的人們團團圍住。別說進入到借款人家中商談了，就連借款人家門在哪裡都沒找到。也不知道電催員，在電話中是如何威逼恐嚇借款人的，外訪人員還沒說上幾句話，就被毆打了一頓。
可能有的朋友會問，那為什麼現金貸公司不對欠款人走法律程序？首先來說，現金貸的欠債不還與銀行信用卡欠債不還不同。信用卡惡意逾期，那麼只要銀行上訴法院，那絕對是一告一個準，誰也跑不了。可是現金貸的欠款則不然，如果現金貸公司想要去起訴借款人，那麼就要去收集到借款人合同詐騙、貸款詐騙的證據。可是，借款人在審批時，絕大部分用的都是自身真實的身份信息，所以也就不存在詐騙。就算現金貸公司將借款人上訴到法院，法院也會將這件事情定性為民間借貸糾紛。即便現金貸公司執意上訴，那麼時間與成本也是他們不想承受的。
看到這，有的逾期朋友會問，按照你所說，催收人員很少會採取上門、也很少會採取司法訴訟，那為什麼卻經常收到那些“法院傳票”、“紅頭文件”、律師函啊。有的還說要找到家去，還要在家、單位拉催收橫幅，有的說還要派艾滋病攜帶者跟蹤家人啊？
其實，以上這些催收的招數，在催收的行話中叫做“角色扮演”。目的就是使用“角色扮演”來讓借款人還款。當然，這種方式的成功率不敢說是100%，但是在90%以上的小額現金貸催收中，發送的那些法院傳票、紅頭文件、以及鬧上家去、派人跟蹤等言辭，都是嚇唬借款人的話術。
那麼，催收到底使用什麼手段來催收欠款？
首先，就是最常用的電話騷擾。對於現金貸公司的電催員來說，不間斷的撥打騷擾電話是必不可少的手段。十幾個或是幾十個電催員，從早到晚的撥打催收電話，目的就是把借款人的日常生活打亂，把對方的心情弄煩，讓借款人焦慮不安，最好是能夠達到情緒接近崩潰，這時借款人就會想辦法還錢了。
其次，在聯繫不到實際借款人，催收人員就會使用“第三人代償”來達到催繳目的。根據借款人申請時爬取的通訊錄上的聯繫人，不斷的騷擾到借款人的親朋好友。借款人聯繫不到，那麼借款人的家人只要承受不住騷擾，就會想這麼點錢，乾脆就給代償了。這樣，催繳的目的也就達到了。
最後，為了收回欠款。催收人員就是使用最損的手段，那就是“提供接盤俠”。什麼是“接盤俠”？也就是催收人員假意的幫借款人想辦法，慫恿借款人到另外的現金貸平臺去借款再還。從而讓借款人陷入到惡性的循環養貸火坑中。表面上看是幫借款人做一個所謂的資金“過橋”，實際上就是慫恿和誘導借款人拆東牆補西牆。
隨著國家對現金貸的監管趨嚴，已經在《小額貸款公司網絡小額貸款業務風險專項整治實施方案》中明令禁止“通過暴力、恐嚇、侮辱、誹謗和騷擾等方式催收貸款”，這一政策讓現金貸公司的催收態度有了些好轉，也在小心的避免撞上監管的槍口，也不想做那個出頭鳥。
可是，面臨著現金貸逾期的大面積爆發。為了能夠儘可能的回收欠款，一些中小平臺可能會在催收手段上不斷的“加碼”。會給外包催收公司或催收員增加業務量和提成點數，更可能會在催收手段上，狗急跳牆，使用更為激進的催收手段。
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