職工醫保參保人員汪先生因工作原因長期外派武漢，其身體不適在武昌醫院住院治療，發生的醫療費因工作繁忙一直無暇抽空回杭州報銷。
2018年8月28日，他登錄浙江省政務服務網，通過個人辦事的“基本醫療保險參保人員醫療費用零星報銷”事項，按要求上傳了有效醫療費收據原件、住院費用明細清單、出院小結、本人銀行卡、本人身份證等申報材料的電子版。
8月29日，他接到杭州市醫保局工作人員打來的電話，告知他經審核上傳的申報資料符合報銷規定，後續只要通過快遞將紙質的原始資料郵寄至市醫保局即可完成醫療費用報銷申請。汪先生於當日將報銷資料寄出，9月18日，他順利的收到了報銷款。
推出醫療費用報銷“零跑”辦理的舉措，參保人員可通過浙江省政務服務網上傳申報資料電子版，待網上預審通過後，將紙質材料通過快遞方式直接郵寄至市醫保局即可完成報銷申請，實現了“跑零次”就辦結醫療費的報銷申請。
對於至窗口現場申請辦理的參保人員如需補正材料的，也可通過郵寄途徑提交，參保人員就不用來回奔波了。
為推進“最多跑一次”改革不斷深化，進一步方便群眾報銷醫療費，杭州市醫保局在簡化申報材料、優化辦事流程、縮短經辦時限、擴大服務網點等方面做了很多工作。
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