締造一個讓所有人都喜歡的‘品牌’，如同研發一款革新性產品一樣很有難度，因為除了單純的產品生產之外，還要體現出企業的哲學故事及願景。三星電子自成立以來一直致力於打造消費者喜愛的品牌併為之做出了各種努力。今天就讓我們通過對三星電子無線事業部專務Pio Schunker的採訪，來了解一下三星電子的品牌願景與理念吧。
Pio Schunker作為一名市場營銷專家，從2003年至2013年間在可口可樂負責CF與互聯網等領域所有廣告平臺的運營及市場營銷，並獲得了巨大成功。該品牌在相關領域中的活躍表現也在艾美獎，克里奧，戛納等廣告節活動收穫了多項大獎。自去年開始，他在三星電子無線事業部擔任國際市場營銷負責人，準備進行新一輪的飛躍。那麼Pio Schunker所描繪的三星電子無線事業部的願景與營銷方向是怎樣的呢？請通過三星電子新聞版塊觀看Pio Schunker專務的採訪視頻。
以下是與Pio Schunker專務的問答內容。
Q. 1年前您來到了三星電子，請問一開始您的目標是什麼呢？
A. 我想要把三星電子打造成世界上最受歡迎的品牌，首先就要把三星品牌做成讓全世界所有消費者產生共鳴的象徵。同時在品牌所涉足的各個地區，以易於理解的感性方式及視覺語言傳遞這些信息。
Q. 相信您在過去的1年時間裡，對三星這個品牌和相關事業已經有了進一步瞭解。那麼目標當中有發生變化的部分嗎？
A. 我覺得目標沒有發生很大的變化。如果說有變化的話，那就是執行方法上的變化。有兩件事情讓我非常驚訝。我認為在通常情況下企業在開展業務的時候是以一種由上至下，即通過指令與控制的方式來執行的。但是三星電子非常特別，與我預測的業務方式完全不同。為了能夠真正實現公司願景，我一開始加入三星時，就在我所處的地區開始了工作。因此我第一個工作重點就是如何準確理解公司高層所期望執行的工作內容及要達到的目標。在之後7~8個月的時間裡，為了聽取品牌創建相關工作的意見，我與多個地區的分部進行合作並頻繁出差拜訪。三星另一個讓我驚訝的地方就是速度。與我之前工作的公司不同，三星電子的工作速度是驚人的。很多大企業制定了非常棒的戰略，但最終執行這些戰略的時候非常謹慎。但在三星如果確定了某個地區的戰略，那麼執行戰略的速度是誰也比不上的。
Q. 三星電子是世界上最知名的品牌之一。為了保持並強化三星的品牌力量與業界領先地位，您都做了哪些努力呢？
A. 我加入三星電子是因為三星需要外部的、新鮮且客觀的視角。但如果某一天突然空降一個外國人，也意味著有可能發生他要求所有人強行歪曲視角的風險。在企業內成功構建品牌的唯一方法（在行業內，“生存下來”是核心要素）就是要遵循企業自身DNA，堅持其獨有的行動方式。因此我首先觀察了企業本身的信念。三星電子對工程、技術、獨創性、對外部環境的迅速適應力、根據外部變化並以願景為中心進行大規模的變化等方面具有堅定信念。這也是三星電子內在的真實面貌。三星認為真正重要的是強化創新、獨創性、敏捷性、行動能力，每天都賦予消費者生活更多積極意義。我所做的，只是將三星原本的真實面貌，通過感性的方式呈獻給今天的消費者罷了。
Q. 這種經驗給三星電子的營銷方法帶來了哪些變化呢？
A. 今年，從今天的介紹視頻開始，一直到三星旗艦店的持續開設過程中，大家可以體會到的最大變化應該是故事敘述內容的增加。我們要講述的第一個故事就是關於我們所擁有的創新方面的寶貴財富。說老實話，三星電子在最初創立了手機部門的時候開始就創造了歷史，但我認為這方面的宣傳並不充分。今後大家會感覺到三星電子市場營銷的巨大變化。因為我們的市場營銷不再侷限於技術或某些參數，而是將重點轉移至對產品本身的敘述。今後產品與消費者的日常生活的關聯性將成為重點。人們會看到，三星並非為了創新而創新，而是在人們的生活中針對真正的目的與意義而進行創新，同時以人類共通的領悟力及真實性為基礎。我堅信這些舉措將使三星成為最受歡迎的品牌。
Q. 您的靈感主要來自於哪裡？會不會受到喜歡品牌的影響呢？
A. 是的。我在工作的時候會觀察可口可樂與耐克。在觀察品牌的同時也會觀察像Airbnb這樣的全新商業模式。也會觀察像Mini Cooper這樣顛覆並重新建立品牌與消費者關係的品牌。但這些企業是大部分市場營銷負責人都會關注的企業。當然外界也會想到我們肯定會關注這些企業。最讓我驚訝並且直到現在還在給我提供靈感的，就是我最初來到三星時接受入職培訓時候的經歷。通過入職培訓，我瞭解到三星並不是一個單純的技術型企業。事實上，三星的創立目標是造福於周邊的人，乃至造福全世界的人。而且與消費者共同進步演化這一概念，成為了三星創立以來確定企業發展方向的核心根本要素。因此我幾乎立即就繪製出了我們將共同構建的品牌藍圖。
Q. 製作的第一個營銷視頻中以“天曉得電話會引領我們去向何方？”結尾。其含義是什麼呢？
A. 三星電子是一家工程企業。這一點就是我們DNA的核心。所以我們通過影像記錄了我們涉足的所有領域，我們實現的所有創新。這既是對我們的祝賀，同時也包含了我們對即將進入領域的期待。也包含著對創新的敬意。但是所有偉大的品牌與企業都會存在隱形的敵人。我在三星工作的第一天，覺得三星最大的敵人就是安於現狀。這段影像中暗示了我們不會滿足於現狀，我們將不斷髮明新的東西，重新建立並開拓我們的生活。我認為從感情領悟來說，這段影像完美展現了這樣的內容。我們還在本影像中對智能手機市場是否真的達到了飽和狀態進行了深入討論，並大聲說出“並非如此”。我們將推出新的旗艦手機，完全重新定義手機的邊界。
Q. 您認為規則是否需要打破呢？您在三星打破並重新制定了哪些規則？
A. 正在改寫的是“我們應該怎樣開展工作”這一規則。企業為了獲得成功，需要聆聽消費者的聲音。並且同樣重要的是公司與所在地區建立緊密聯繫。以這樣的關係為基礎，品牌就可以獲得成功。
Q. 您認為5年後三星品牌會發展成什麼樣呢？
A. 我認為，要重新定義我們的品牌與企業，短則需要3年長則需要5年的時間。這可不是每年展現新意的廣告運動，而是一個持續堅持的路程。如果有必要的話我們還要適當調整方式。但朝著這一方向前行，我們才會建立起強大品牌並保持持續發展。
來源：Samsung Newsroom
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