缔造一个让所有人都喜欢的‘品牌’，如同研发一款革新性产品一样很有难度，因为除了单纯的产品生产之外，还要体现出企业的哲学故事及愿景。三星电子自成立以来一直致力于打造消费者喜爱的品牌并为之做出了各种努力。今天就让我们通过对三星电子无线事业部专务Pio Schunker的采访，来了解一下三星电子的品牌愿景与理念吧。
Pio Schunker作为一名市场营销专家，从2003年至2013年间在可口可乐负责CF与互联网等领域所有广告平台的运营及市场营销，并获得了巨大成功。该品牌在相关领域中的活跃表现也在艾美奖，克里奥，戛纳等广告节活动收获了多项大奖。自去年开始，他在三星电子无线事业部担任国际市场营销负责人，准备进行新一轮的飞跃。那么Pio Schunker所描绘的三星电子无线事业部的愿景与营销方向是怎样的呢？请通过三星电子新闻版块观看Pio Schunker专务的采访视频。
以下是与Pio Schunker专务的问答内容。
Q. 1年前您来到了三星电子，请问一开始您的目标是什么呢？
A. 我想要把三星电子打造成世界上最受欢迎的品牌，首先就要把三星品牌做成让全世界所有消费者产生共鸣的象征。同时在品牌所涉足的各个地区，以易于理解的感性方式及视觉语言传递这些信息。
Q. 相信您在过去的1年时间里，对三星这个品牌和相关事业已经有了进一步了解。那么目标当中有发生变化的部分吗？
A. 我觉得目标没有发生很大的变化。如果说有变化的话，那就是执行方法上的变化。有两件事情让我非常惊讶。我认为在通常情况下企业在开展业务的时候是以一种由上至下，即通过指令与控制的方式来执行的。但是三星电子非常特别，与我预测的业务方式完全不同。为了能够真正实现公司愿景，我一开始加入三星时，就在我所处的地区开始了工作。因此我第一个工作重点就是如何准确理解公司高层所期望执行的工作内容及要达到的目标。在之后7~8个月的时间里，为了听取品牌创建相关工作的意见，我与多个地区的分部进行合作并频繁出差拜访。三星另一个让我惊讶的地方就是速度。与我之前工作的公司不同，三星电子的工作速度是惊人的。很多大企业制定了非常棒的战略，但最终执行这些战略的时候非常谨慎。但在三星如果确定了某个地区的战略，那么执行战略的速度是谁也比不上的。
Q. 三星电子是世界上最知名的品牌之一。为了保持并强化三星的品牌力量与业界领先地位，您都做了哪些努力呢？
A. 我加入三星电子是因为三星需要外部的、新鲜且客观的视角。但如果某一天突然空降一个外国人，也意味着有可能发生他要求所有人强行歪曲视角的风险。在企业内成功构建品牌的唯一方法（在行业内，“生存下来”是核心要素）就是要遵循企业自身DNA，坚持其独有的行动方式。因此我首先观察了企业本身的信念。三星电子对工程、技术、独创性、对外部环境的迅速适应力、根据外部变化并以愿景为中心进行大规模的变化等方面具有坚定信念。这也是三星电子内在的真实面貌。三星认为真正重要的是强化创新、独创性、敏捷性、行动能力，每天都赋予消费者生活更多积极意义。我所做的，只是将三星原本的真实面貌，通过感性的方式呈献给今天的消费者罢了。
Q. 这种经验给三星电子的营销方法带来了哪些变化呢？
A. 今年，从今天的介绍视频开始，一直到三星旗舰店的持续开设过程中，大家可以体会到的最大变化应该是故事叙述内容的增加。我们要讲述的第一个故事就是关于我们所拥有的创新方面的宝贵财富。说老实话，三星电子在最初创立了手机部门的时候开始就创造了历史，但我认为这方面的宣传并不充分。今后大家会感觉到三星电子市场营销的巨大变化。因为我们的市场营销不再局限于技术或某些参数，而是将重点转移至对产品本身的叙述。今后产品与消费者的日常生活的关联性将成为重点。人们会看到，三星并非为了创新而创新，而是在人们的生活中针对真正的目的与意义而进行创新，同时以人类共通的领悟力及真实性为基础。我坚信这些举措将使三星成为最受欢迎的品牌。
Q. 您的灵感主要来自于哪里？会不会受到喜欢品牌的影响呢？
A. 是的。我在工作的时候会观察可口可乐与耐克。在观察品牌的同时也会观察像Airbnb这样的全新商业模式。也会观察像Mini Cooper这样颠覆并重新建立品牌与消费者关系的品牌。但这些企业是大部分市场营销负责人都会关注的企业。当然外界也会想到我们肯定会关注这些企业。最让我惊讶并且直到现在还在给我提供灵感的，就是我最初来到三星时接受入职培训时候的经历。通过入职培训，我了解到三星并不是一个单纯的技术型企业。事实上，三星的创立目标是造福于周边的人，乃至造福全世界的人。而且与消费者共同进步演化这一概念，成为了三星创立以来确定企业发展方向的核心根本要素。因此我几乎立即就绘制出了我们将共同构建的品牌蓝图。
Q. 制作的第一个营销视频中以“天晓得电话会引领我们去向何方？”结尾。其含义是什么呢？
A. 三星电子是一家工程企业。这一点就是我们DNA的核心。所以我们通过影像记录了我们涉足的所有领域，我们实现的所有创新。这既是对我们的祝贺，同时也包含了我们对即将进入领域的期待。也包含着对创新的敬意。但是所有伟大的品牌与企业都会存在隐形的敌人。我在三星工作的第一天，觉得三星最大的敌人就是安于现状。这段影像中暗示了我们不会满足于现状，我们将不断发明新的东西，重新建立并开拓我们的生活。我认为从感情领悟来说，这段影像完美展现了这样的内容。我们还在本影像中对智能手机市场是否真的达到了饱和状态进行了深入讨论，并大声说出“并非如此”。我们将推出新的旗舰手机，完全重新定义手机的边界。
Q. 您认为规则是否需要打破呢？您在三星打破并重新制定了哪些规则？
A. 正在改写的是“我们应该怎样开展工作”这一规则。企业为了获得成功，需要聆听消费者的声音。并且同样重要的是公司与所在地区建立紧密联系。以这样的关系为基础，品牌就可以获得成功。
Q. 您认为5年后三星品牌会发展成什么样呢？
A. 我认为，要重新定义我们的品牌与企业，短则需要3年长则需要5年的时间。这可不是每年展现新意的广告运动，而是一个持续坚持的路程。如果有必要的话我们还要适当调整方式。但朝着这一方向前行，我们才会建立起强大品牌并保持持续发展。
来源：Samsung Newsroom
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