近期,苹果旧款iPhone“降频门”引发业内关注和消费者不满。为此小编来和大家聊一聊此次事件。
先来了解一下事情的经过。
前段时间,国外著名的Reddit论坛“炸了锅”。有用户发现旧款iPhone变卡的根本原因——CPU居然降频了!随后各路牛人大显神通,最终找到了CPU降频的关键因素——电池老化。不要慌啊,iPhone6/6S升到iOS10.2.1以后才会“变卡”,而iPhone7的影响并不大。但是因为iPhone6/6S系列距今2-3年时间,大部分用户的电池已经严重老化。
难道就电池这么简单的原因吗?从“电池门”一路走到今天的苹果一直是这么光鲜亮丽吗
先说说我自己的6s
我玩过iPhone6s一段时间,很幸运,我是属于6s免费换电池计划的一员,并且在2017年4月份去百邦换过电池,回来检查了一下确实是满血。
这部6s,刚用一年就已经损耗20%了,更别提许多用了两年的用户,他们的电池损耗会有多大。
当时就令我郁闷的是:不明白5w的充电器充电,一天也就不到两充,一年就20%损耗,苹果能做成这个样子我是佩服的。性能怎么差的电池(德赛电池)也就算了,还这么娇惯,动不动就自动关机,你说不是苹果设计问题我都不敢信。
说到这不得不提一下去年的“电池门”事件。
2016年11 月 15 日,中消协发函质询 Apple电池问题。
11 月 21 日 Apple 在官网放出解决方案。
在这一周时间中,Apple 给全球的 Genius Bar 和零售店员工甚至授权店员工发布了具体措施指导,并准备了电池库存。
Apple 事前是知道这一批次的电池存在缺陷,为了尽可能减小事故成本,在官网的措辞不够准确——这并不是一个安全问题,且仅会影响序列号在一定范围内的,生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。
值得注意的是
1.如果不是大量消费者集中反映,或许这个计划完全不会出现。
2.同样存在相同问题的电池却无法享受更换政策。这给最近爆出的“降频门”埋下伏笔。
3.苹果事先绝对是知道有这个问题的。
在“电池门”曝光之前,众多消费者在论坛的抱怨:
![话说苹果降频门](http://p2.ttnews.xyz/loading.gif)
降频门:电池损耗与性能对比实测
上图是一部电池老化的iPhone6S,和一部电池正常的iPhone6S的测试对比图。可以清楚的看到,它们的跑分成绩相差悬殊,关键原因就是CPU降频了。
以下是国外大神的评论直译:
目前国外多个组织已经查证,这是iOS在10.2.1更新中加入的“新特性”,逻辑是为了修复旧款iPhone电池老化,导致冬天或低温环境下的自动关机现象。
尴尬的是,即便插上了充电器,该降频还是降频。
至于国内的iPhone是不是一样的情况?
国内的技术大牛hjj。他借助手中多台旧款iPhone,在全新原装电池和老化电池之间切换测试,最终得到了有力的数据。结论非常吃惊:
1:旧款iPhone6更换一块全新原装电池,即使只剩30%电量,CPU主频仍然维持在1400MHz(下图)。此时CPU没有降频,iOS系统十分流畅;
4:当电量在36%的时候,降频到600MHz就下不去了,应该是苹果设定的最低阈值。此时的iOS系统卡的不要不要的。
由于iPhone降频是系统行为,无法预知苹果对此采用了何种策略。
有许多人反映了换完电池也无法满血,苹果背后一定有一种检测机制导致的。
解决方案2:让旧iPhne6/6S退休,换新的iPhoen7/8/X。
关于苹果这件事的做法
很简单的几点:
1.可以不降频的事情苹果非要做的怎么极端?
“电池门”在此之前几乎没有任何一款机型出现过这么奇葩的问题。我就不信苹果连这种低端电池都做不好?检测不出来电池有问题?
就个人推测而言,根据许多人反应不光6s系列的问题,6,5s都有类似问题。苹果可能提前预感到会有上次没处理干净的机型这个冬天又要爆发了,跟紧通过系统升级暗地里通过降频改善电池表现,同时一举两得(你懂得)
我的s7e,在出手前电池损耗已经接近50%,然而日常依旧满血2.2ghz。这个真的是苹果不得已而为之?
2.即使退一万步讲,苹果的处理方式令人不满
如果必须要降频,降低性能才能,完全可以通过发布公告,通过系统推送等等渠道告知所有消费者,而不是只有关注相关消息的极少数人才知道这件事。
很多人还想“嘲讽”我们:不就是换个电池的问题吗,你是不是故意找茬?
我也不和你扯别的,我可以自费换电池,但是你告诉我了吗?如果我是一个小白,一个中年大妈,我们的父母会怎么样?你好意思再说一遍吗?
我同学的6s,经历过同样的电池问题,却在2017年春节后才偶然知道苹果有这个免费换电池计划,让我这个当时还没有买6s的消费者感觉“哭笑不得”。
直接通过升级系统暗地里操作用户手机性能,大幅降低用户体验却不告知用户,这是一个被媒体铺天盖地宣传“用户体验最好”“用户体验至上”的公司吗?
最后,我就想问问苹果,你这样的操作是不是侵犯了消费者的“知情权”和“选择权”?
回想起当年电池门“非常完美”的解决方案。
用最少的成本,少部分人免费更换电池。
1.堵住了用户的嘴,你看我们为“存在问题”用户解决了问题。
2.也给了中消协面子,你看我们为问题手机提供了免费的电池更换,态度很好吧。
3.其他有问题的手机,官方:对不起,经查您的手机电池并不在问题批次内,我们有一些小技巧可以分享给你,能够有效延长电池寿命+各路媒体写一写“科普”软文,什么小技巧糊弄过去了。
今年“降频门”再次提前堵住用户的嘴,我只能说“高,实在是高!”
当然,肯定有人会说我是“阴谋论”。我只能说一句:在所有问题在没有被“实锤”之前,都可以被各种质疑,但这不会是“阴谋论”。
作为电池门亲历者,三星和苹果都有异曲同工之妙,当年的note7爆炸初衷是想让消费者获得更好的性能,却忘记了安全性,最后强撑作死。
而苹果由于电池性能极低,当然不会爆炸,只会默默“自动关机”,既不惊天动地,也好控制局面,真可谓一举两得。
后续:苹果就降频门致歉 iPhone电池更换价降至218元
你也许会说“什么?!”这就是苹果的措施,道歉?
诶,对,这就是。
像苹果这种大公司是吃软怕硬,美国的消费者已维权起诉,中国人们还在做些什么?赶紧拿起法律武器维权啊。下面解说该如何维权。
先介绍一下国内首个英勇无畏质问苹果的机构。
1月15日,上海市消费者权益保护委员会在梳理和汇总消费者意见的基础上,向苹果中国和全球总部分别发放查询函,主要针对iPhone降频门事件以及一系列4个问题,并希望其在1月19日之前进行答复。
这4个问题所询问含义大概为:
①你司在更新iOS10.2.1系统中具体采用了什么措施导致iPhone性能下降等问题?并且会产生怎样的后果?
②你司在未告知且未取得消费者同意的情况下,擅自通过系统升级造成手机性能降低,你司将采取何种有效补救措施?
③为保证消费者的选择权,在提供更新方案时,你司如何将普通的更新和可能对系统产生不利影响的更新分开推出?
④为保障消费者的知情权,你司在手机销售和系统更新时,与对消费者有重大利害关系的信息,如何做到真实全面的披露?
后来呢,小编也不知道了,如果您有补充,欢迎在下方留言,也欢迎关注和转发哦_
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