前東家有一個女同事，是項目經理，和她合作特別舒心。比如，她需要財務報個價，你告訴她都需要哪些信息，什麼時點之前要拿到，她一定會準時、交付給你高質量的數據。同時，她也會明確告訴你，什麼時間她要拿到這個報價給客戶。
因為她的這些工作習慣，我們都認為她是公司最靠譜的項目經理了，也因此，她能從英語專業畢業生，轉到採購崗位，後來又被總經理安排負責公司重要的新項目開發。可見，在職場中，靠譜是個人發展的一個加速器。
在《靠譜：頂尖諮詢師教你的工作基本功》中，作者大石哲之用樸實的語言和案例，講述了30個能幫助你在職場中打開局面的基本技能。
大石哲之，出身於諮詢行業，現在是自由諮詢師，也是大石哲之事務所的負責人。在《靠譜》中，他總結了涵蓋溝通、邏輯思考、資料製作以及專業素養4個領域的職業技能。這些經驗來自於不同領域、不同行業的資深職場人士，雖然很多人已經工作15-20年，但是在今天看來，這些技能仍然能廣泛的應用於工作中。
一 溝通
1 『先說結論的PREP法』
PERPF法的含義是：
Point=結論Reason=依據Example=具體事例Point=重申結論後結束為什麼要強調“先說結論”這點，因為平時我們說話，為了及時的給對方反饋，或者為了不讓自己顯得傻，總會想起什麼就先說什麼，整體聽來就會給人很凌亂的感覺。
工作中，“先說結論”能幫助我們在有限的時間內高效的溝通。 2 『職場新人的武器：數據和邏輯』
職場新人要和很多職位比自己高的客戶或者領導打交道，要讓對方信服自己的方案或分析結果，只能依靠有邏輯的數據來說話。另一方面，正如艾森·拉塞爾在《麥肯錫方法》中所說的，對於有經驗的職場人士來說，用數據和邏輯說話，能夠避免被自己的經驗或直覺所誤導，忽視了真正的問題。
因為數據和邏輯，代表的是“誰都無法動搖的事實”，能夠跨越語言、文化、年齡的差異，只要你擺數字講邏輯，即使是不同背景、不同經歷的人都能聽得懂，也更容易被你說服。
3 『“預期值”管理』
在商務場合上最重要的是什麼？大石哲之得出的結論是：
商務合作其實就是不斷地超越對方的期望值；不斷地超越顧客或消費者的期望值；不斷地超越上司的期望值。舉個例子，如果你今天打算準時下班，臨走10分鐘，老闆通知你加班，你是不是會很不爽；但是如果你一開始就知道今天要加班，到了下班時間不能走，是不是就不會那麼氣急敗壞了。這就是“期望值”的問題。
要在職場中獲得老闆或客戶的認可，就必須做好“期望值管理”。
“期望值管理”包含兩個方面：一方面，預測客戶或者老闆的期望值，在關鍵點上給出120%的期待成果；另一方面，對於那些不可能實現的期望，不要輕易承諾。必要時，要預先幫助客戶和老闆調低期望值，這樣他們就不會在期望實現不了的時候，對你產生失望的情緒。
二 邏輯思考
1 『雲-雨-傘』
雲-雨-傘，是提建議的一個基本原則，即：
天上出現烏雲，眼看就要下雨，帶上傘比較好。我們可以看到，雲、雨、傘分別代表了事實、分析、行動。 雲是我們能看到的現象，就要下雨是我們從事實“雲”分析出來的結果；下雨要怎麼辦？帶傘就是我們的行動方案。
在雲-雨-傘理論中，最重要的是區分“事實”、“分析”和“行動”。 只提交事實，沒有分析和行動，就只是簡單的羅列事實、收集數據，說明不了問題的本質；只提供行動，沒有事實依據和分析過程，就會遭到老闆或客戶的質疑，缺乏說服力；將事實和行動方案混淆，後面就無法進行嚴密的討論。
為了解決以上的問題，最簡單的方法就是給事實、分析、行動分別加上標題，註明“事實現狀”、“解釋分析”、“行動方案”。
2 『假設性思考』
“先做假設”是一個重要的工作方法。高田貴久在《精準表達-讓你的方案在最短的時間內打動人心》專門拿出一章來詳細的講解了“先做假設”這個基本的能力。
雖然我們理想的方法是，先把數據、信息都收集完，再得出結論。但是現實工作中，很多需要解決的問題非常複雜，需要收集的信息非常龐大，要在有限的時間內，先收集信息，再找到解決方案，基本是不可能的。
高效的決策需要我們“先做假設”-“收集數據對假設進行檢驗”-“反饋”。“先做假設”就是針對問題，大膽做出假設，然後根據假設來收集數據、鎖定調查範圍。
軟銀公司的總裁孫正義，總是能在非常短的時間內做出投資和收購的決策，除了腦子反應快之外，大概就是因為他總是提前做出假設，在根據信息反饋快速做出決定。
三 資料製作
1 『做空包』
做空包是從預設結果倒推工作計劃的一種工作方法。換句話說，就是先做出對最終結果的構想和設計，倒推需要做哪些工作，然後再把這些工作落實到行動上。
具體來說，就是利用 PPT 先寫出各個標題，做出資料的大綱。僅僅有標題沒有內容，每頁的 PPT 就叫作空包或空頁。做空包是一種思維習慣，它能推動我們思考最終的結果，根據結果列出必要的工作清單，並將工作清單轉化成具體的計劃。同時，它還能幫助我們提前發現問題，防止在最後階段出現遺漏的地方。
2『檢索閱讀』
閱讀能力是一種被低估的能力，無論是個人成長，還是工作上收集整理資料的需要，都會用到閱讀能力。在《靠譜》中，大石哲之介紹了諮詢師的閱讀法檢索閱讀，這種閱讀方法的精華在於三點：
明確、緊扣閱讀目的；像網絡檢索一樣檢索目錄，選出所需內容，只讀重點；儘量多方面、淺層次地接觸大量文獻關於提高閱讀能力的書籍，我個人推薦原尻淳一的《高效能閱讀》、齋藤孝《超級閱讀術》、大巖俊之《實用性閱讀指南》，還有最經典的《如何閱讀一本書》。
3『二八法則助你高效工作』
時間是公平的，每個人每天只有24小時，如何把24小時用成48小時，秘訣只有一點：抓重點。
只關注最核心的問題。細枝末節對目標沒什麼影響，可以拋開不做。這種思維方式叫作“抓重點”，也叫作“80/20 法則”。通過找到20%的重點，拋開細枝末節的工作，即可將原來的時間擴展到5倍，用於深入分析和挖掘重點問題，達到事半功倍的效果。
四 商業精神
1 『90-90法則』
貝爾實驗室的Tom Cargill提出“90-90法則”，說得是你從0到90分花掉的時間精力和從90分到100分花掉的是一樣的。所以，工作中，不必事事追求完美，最重要的是，讓
計劃-執行-檢查-糾正的循環過程高速運轉，快速反饋，及時發現問題。2『承諾力』
承諾力關乎一個人的職場信用，是在指定時間內完成指定任務的能力。在承諾力方面，大石哲之認為：
不要對努力程度本身而承諾。不要對自家公司的領導而承諾，要為了工作成果而承諾。要為了自己所貢獻的對象而承諾。大石哲之還指出，如果自己的能力不足，為了實現自己的承諾，必要時可以求助他人，因為你不是以個人為出發點，而是以完成對客戶的承諾為出發點。
據統計，我們一生大概要花費8萬個小時在工作上，所以工作對於我們的人生有著重要的影響。掌握必要的職場技能，能幫助我們快樂的工作，進而幸福的生活。
以上，與君共勉。
End
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