 中国太保亮相首届中国国际进口博览会综合服务专区 |
| 太平洋产险广东分公司推出“金钥匙服务” |
专题
11月5日，聚焦全球目光的首届中国国际进口博览会（下称“进口博览会”）在上海国家会展中心隆重开幕。作为进口博览会唯一财产保险支持企业，中国太保在会展中心的综合服务专区亮相。
在综合服务区北厅的服务专柜内，“保险起源贸易 太保服务贸易”的宣传板赫然在目。中国太保在会展中心共设有四个现场服务专区，由前期经过系统培训的15名专业骨干人员为参展商、采购商及专业观众提供业务咨询和受理服务。目前，已有众多参展商在进口博览会官方网站的保险平台中申领了中国太保提供的展品财产险，一旦出险，最高可获500万元的财产保险保障。同时，拨通中国太保95500客户服务电话，中英双语服务的进口博览会专线已置顶服务。在专线后方，是为300辆进口博览会服务车辆提供专业车险理赔服务的“蓝保侠”团队，他们在会展期间会为客户提供“一对一”的车险理赔服务。值得一提的是，境内外媒体记者已有近百人扫码领取了中国太保免费提供的“进博无忧”人身意外伤害保险，所有业务咨询和理赔由专人服务，确保一旦出险，全程跟踪。
6日一早，现场已有参展嘉宾陆续来到中国太保的服务专区咨询关税保证保险、货运险、出口贸易信用险等相关信息。其中，关税保证保险以进口企业为投保人，海关为被保险人，中国太保产险为进口企业提供关税保险担保，实现“先通关，后缴税”，极大提高了通关便利化。开展前两天，已有进口博览会珠宝参展商申请开具了保额2亿元人民币的关税保证保险保单，从申请到出单，仅用了半天时间，确保客户准时参展，高效保险服务获得客户的高度肯定。
“金钥匙服务”和困境救援服务作为太平洋产险广东分公司车险理赔服务中一项人性化的关怀，将太平洋产险 “太好赔”服务品牌所追求的“极暖”表现得淋漓尽致。
太平洋产险广东分公司推出领先行业的金牌服务——“金钥匙服务”，客户只需将事故车钥匙交给保险理赔人员，后续事故协助、定损送修、接送人员、修复交车、委托赔付、代步车等一系列事项均由保险公司负责代办，让客户在出险后“理赔无忧、修车无忧、用车无忧”，事故维修不费事、修车质量有保证、接送客户少跑路，全程无虑全程安。另外，太平洋产险广东分公司推出了“太平洋保险 在你身边”困境救援服务，整合800人的理赔队伍，500辆查勘车，80多个第三方救援服务商，快速、专业地为客户提供关爱指引服务、换胎服务、轮胎充气服务、搭电服务、紧急加水服务、外伤包扎服务、拖车服务、吊车服务、其他特种设备救援等服务。所有车主只要关注“太平洋产险广东分公司”微信公众号，点击进入困境救援平台，便可享受到公司提供的各项服务。
太平洋产险广东分公司的非车险理赔服务品牌“专享赔”对保险理赔服务品牌化创新进行了有益的尝试。根据多年专业经营的经验，从客户多样化的需求出发，探索非车险理赔服务标准化、透明化、定制化，让越来越多的企业、个人客户享受“专享赔”的便捷与速度，推出了万元以内案件实现小额快赔、上门收单等服务，对企业客户提供风险查勘、理赔培训、管家式服务。2018年3月14日，“专享赔”成功入选“2017中国保险年度服务创新榜”。
太平洋产险广东分公司用实际行动建立健全了新的服务支持保护体系，以实际行动赢得政府的认可和用户的满意，为广东保险业的健康有序发展提供强有力的创新服务保障。
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