2015年，西北首家O2O跨境母嬰電商購物平臺體驗店——環球辣媽港，在曲江大唐不夜城曼蒂廣場二樓正式營業。16年初，環球辣媽開始引進又一城全渠道軟件系統，以打造一個全方位的“全渠道零售平臺”。
一進入環球辣媽O2O體驗店，可明顯感受到其用心。800㎡的空間、國際範陳列風格、高科技智能硬件給顧客以優雅自在的購物體驗。在店內，最引人注目的當導購機器人與多人觸控大屏幕莫屬。該導購機器人名為“環環”，是店裡的金牌導購。由於環球辣媽主營母嬰產品，因此來店的客戶多為家長帶著寶貝一起來選購，而能耍寶賣萌，對答如流，自由行走的“環環”則成為寶貝們的最愛。
導購機器人與多人觸控大屏幕為環球辣媽O2O體驗店的別緻之處，而又一城在這其中發揮著重要作用。作為與消費者溝通的重要界面，導購機器人與多人觸控大屏幕可實時收集用戶數據，又一城則將數據統一處理，且基於雲端數據庫，實現對針對用戶位置以及用戶歷史消費畫像的精準營銷。
談起環球辣媽，就不得不提其創始人袁倩。袁倩為前《女友》雜誌社的總編，投身於媒體行業十餘年。四十歲的她，在人生最安穩的時候選擇逃離舒適區，毅然投身跨境母嬰電商行業。而這也意味著，一切從頭開始。一年時間的精心準備，對新行業從陌生到熟悉，袁倩最終打造了“環球辣媽”。
雲計算、物聯網及人工智能等新興技術令商業基礎設施悄然改變；傳統零售店被“雲-網-端”全新模式重塑，買賣關係與服務體驗必將隨之改變！全新的零售時代需要全新的零售店鋪。
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