2018-11-12 07:57 | 義烏商報
自“光棍節”發展成全球購物節後，每年的11月11日已成為義烏市各大電商企業爭相比拼業績的網絡戰場。
11月7日至11日，記者先後走訪網商創業園、E電園、陸港電商小鎮、“中國網店第一村”青巖劉村，為了迎戰“雙十一”全球狂歡節，義烏市約11萬名電商從業者不眠不休積極備戰這一電商盛宴。與往年相比，今年各大電商通過系統培訓、新鮮玩法、合理優惠設置等新舉措，給消費者良好體驗的同時，以此進一步增加銷售額。
備戰 社交電商掀熱潮 直播預熱成趨勢
“雙十一”網購狂歡節再度來襲，手機被預售短信轟炸，淘寶、天貓、京東等電商APP換上了整齊劃一的“11·11”皮膚，這一切無處不讓人感知著“雙十一”的臨近。其中，以客戶黏性和獲客能力為核心優勢的社交電商異軍突起，以近距離購物場景展示產品為核心的淘寶、抖音、快手等直播平臺已成為義烏電商企業獲得流量的新渠道。
11月9日，記者在義烏寶娜斯集團電商運營部門採訪時瞭解到，“雙十一”前，寶娜斯通過社交電商“雲集”開展了超級品牌日活動，12分鐘銷售額就破500萬元，24小時銷售額突破1500萬元大關，“爆款”產品皮褲熱賣50萬條、保暖內衣熱賣30萬套，社交電商線上用戶的購買力一點不亞於淘寶、天貓等傳統電商平臺，著實讓電商企業欣喜不已。
“我們今年的目標是‘雙十一’當天銷售額突破3000萬元，並借鑑拼團模式，推出3人同行且同時訂滿88元可每人減33元等優惠活動。”電商部門相關負責人徐亨偉說，“雙十一”期間，寶娜斯為天貓、淘寶、京東、雲集等電商(社交)平臺的旗艦店、授權專賣店備貨充足，貨值高達6000萬元，而基於去年“雙十一”銷售數據和今年預售數據分析比對，今年上線熱銷的百搭皮褲和保暖內衣將有望成為“雙十一”的爆款產品。
11月10日下午3點，距離“雙十一”不足10小時，位於城店南路丹妮玩具的倉庫內外已放滿了各種益智類玩具，貨值約400萬元。相比往年的手忙腳亂，今年丹妮玩具負責運營各電商平臺店鋪的負責人崔軍顯得胸有成竹。只見他獨自坐在辦公室內，邊喝茶邊看天貓、淘寶店鋪的後臺實時預售數據。
今年是崔軍參與“雙十一”活動的第五年，2017年“雙十一”當天，丹妮玩具線上銷售額達300萬元，崔軍預計今年線上銷售額會增加30%左右。“近年來，我們將產品按照三個年齡段進行劃分，並對產品進行組合銷售。”崔軍說，不僅如此，還對產品進行了升級，並新研發設計了多款益智類產品。
下午4時，在丹妮玩具辦公區的直播間內，“網紅”小彭打開淘寶平臺的直播頻道，開始為丹妮玩具“雙十一”預售的產品進行直播。她熟練地和粉絲互動熱場後，隨即開始展示丹妮玩具最新款益智類玩具智慧樹、三國華容道等產品。“什麼價格?”“包郵嗎?”“怎麼拍?”小彭的直播手機上已經有2萬名網友在線圍觀，粉絲不斷刷屏詢問產品性能和特點。
衝刺 零點後訂單激增 倉庫全線運轉
倒計時10、9、8……11日凌晨0點02分05秒，2018天貓“雙十一”全球狂歡節成交額突破100億元。
叮咚、叮咚、叮咚……隨著11月11日零點倒計時的結束，寶娜斯義烏、杭州電商辦公場地內幾乎是“無縫對接”，此起彼伏的旺旺提示音和“噼噼啪啪”的鍵盤敲擊聲。十分鐘後，辦公室裡迎來了熱烈的歡呼聲。此刻，寶娜斯天貓旗艦店成交額達到230萬元，一小時後，成交額上升至600萬元，截至昨日上午7時，成交額突破1000萬元大關。對比往年，2017年達到這一成績花了10個小時。和寶娜斯一樣，丹妮玩具、“樸西家居”等電商企業也是捷報頻傳。丹妮玩具“雙十一”購物狂歡節啟動60分鐘內共接到1.3萬單，總金額達57.7萬元；“吖萌DIY”20分鐘共接到3000多筆訂單；開拓五金5小時內接到3000單；義烏萬通安達跨境電商截至昨日上午9時，共接到3000單。
在洛克體育，零點剛過，數據顯示湧進的買家超過上千人。客服人員一下子靜了下來，安靜到只能聽見鍵盤的敲擊聲、旺旺的“滴滴”聲、成交“叮咚”聲。“太棒了!五分鐘成交額就突破了30萬元。”負責人張新剛在電腦屏幕前看著不斷刷新的成交記錄，覺得自己的努力沒有白費。
凌晨一點多，“雙十一”的第一波高峰開始慢慢退去，洛克體育客服人員的工作慢慢迴歸正常。但此刻公司的出貨部開始忙碌起來，倉庫中燈火通明，發貨單和快遞單的打印機已經進入了瘋狂模式。“出貨部的工作就是打單、報貨、出貨，平常一天也就三四百單，‘雙十一’剛過去一個小時就已經超過平常一天的五倍了。”出貨部的小劉邊說邊忙碌著。
“‘雙十一’過後，倉庫的發貨壓力很大，好在提前招聘了80多名員工，確保全網不癱瘓、重要節點不爆倉，按時將商品送到客戶手中。”“樸西家居”運營總監徐緩起說，去年“雙十一”當天線上成交額1300萬元，位居居家布藝類目第一，今年為天貓、淘寶、京東等20家旗艦店、專賣店備了75萬雙各類拖鞋，經過預售和數據反推，後續可能還要補貨。
保障 快遞物流保暢通 收件能力大提升
“雙十一”期間，消費者最擔心的就是物流。不少消費者表示:“付款時候賊快，一到發貨送快遞的時候就卡在路上。‘雙十一’買的東西‘雙十二’都沒到，心累。”
為了保障“雙十一”期間義烏市物流快遞企業的高效運轉，在義烏郵管局組織下，義烏順豐、圓通、中通、韻達、申通等企業早已增添車輛和分揀設備。據不完全統計，“雙十一”期間，義烏市各快遞物流企業已臨增車輛756輛，增幅達33.9%；收派人員臨增850人，增幅達17.9%；操作人員臨增1689人，增幅達45%；客服臨增128人，增幅達16.3%。其中，百世快遞義烏分公司在9月份便成立了“雙十一”指揮部，統一調度公司資源，新的5000平方米倉儲場地也已投用，用於進港件和出港件操作處理；義烏申通快遞公司投入2000萬元新增快遞自動分揀設備，進一步提升了快件處理能力；義烏中通快遞公司投入1800萬元，安裝了全自動分揀設備，解決快件分揀人員不足等問題。
“雙十一”期間，入駐在義烏市各大電商園區、電商小鎮的電商企業則享受到了園區運營方無微不至的幫助。11月11日，記者從陸港集團獲悉，陸港集團高度重視陸港電商小鎮、保稅物流中心入駐企業“雙十一”備戰情況，組織黨員志願者兵分三路為企業打包裝箱500餘單，受到一致好評。不僅如此，陸港電商小鎮中央廣場的商家會延長營業時間，為企業提供餐飲服務，志願服務隊也將上門為企業提供客服、倉儲打包等一系列服務。
義烏郵管局相關負責人表示，近年來，義烏市各主要快遞物流企業通過提升，已形成了“一園多點”的業務處理場地佈局，“一園”即一個快遞園區，2015年建成投用的義烏快遞園區佔地近千餘畝，園區信息化、科技化和倉儲一體化，大大縮減了快件運轉時效，解決了電商倉儲難題，對義烏電子商務發展提供了重要支撐；“多點”即分佈在主要區域的建包點，承擔了分撥中心前期分揀和建包的處理壓力，有效保障了在服務旺季期間快件及時發往全國各地。
（原標題《“雙 11”不眠夜 全城電商迎“大考”》，原作者吳峰宇、駱紅婷。編輯樓菲莉）
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