天貓海外旗艦店Jessica’s Suitcase的主人陸傑喜（Jessica Rudd）這幾天忙瘋了。
身為前澳大利亞總理陸克文（Kevin Michael Rudd）的女兒，陸傑喜曾是父親的競選助理，馬不停蹄地陪父親走遍澳大利亞每個州。不過，如今備戰雙11，參加首屆中國國際進口博覽會，還要照顧兩個年幼的孩子，強度完全不亞於陪父親競選的時光。
陸傑喜
今年是陸傑喜參加的第四個雙11，她打算主推一款有機椰子油。回想起自己的第一個雙11，路傑喜坦白地表示，因為沒經驗，頗有些狼狽。
“當時，我們主推一款木瓜油。我備貨了幾千瓶，以為自己很激進，但很快就賣斷貨了。”事後，陸傑喜才知道，在雙11，不少商家的備貨量都至少是她的幾十倍，自認為“激進”的她，在別的商家看來，簡直太保守。
路傑喜表示，在澳大利亞，人們也會在節日“突擊花錢”，不過，這多集中在Boxing Day(聖誕之後第二天）這樣的傳統節日，花費也多集中在線下。中國雙11這麼聲勢浩大的線上購物狂歡，作為澳大利亞人的她，此前還真沒見過。
不過，今年，陸傑喜可是有備而來。她說，因為一直和旗下澳大利亞品牌供貨商保持著良好的關係，所以不愁“海量備貨”。她認為，雙11這場“大考”，不能臨時抱佛腳，在平時就要多關注消費者需求，然後在打造優質供應鏈上下功夫。
從“第一女兒”到天貓店主
最初，陸傑喜出現在國人視野裡，多是以“陸克文女兒”的身份，如今，她“天貓店主”的身份更為人熟知。她現在還是阿里巴巴澳洲生活形象大使。
從2015年開出天貓海外旗艦店Jessica’s Suitcase, 販賣奶粉、蜂蜜、護膚品等澳洲特產以來，陸傑喜就立志做個不拼爹的“創二代”。為了防止別人說自己“利用老爸的知名度撈錢”，她儘量不讓陸克文“參和”到自己的生意中來，努力和自己的中國團隊一起，摸索近3億中國“新中產”的需求。
陸傑喜和她的中國團隊
2007年，因為丈夫工作的原因，陸傑喜也來到北京定居。女兒出生之後，一家人常常澳大利亞、北京兩地跑，而每次回來，陸傑喜總會大包小包帶回很多母嬰用品。這段經歷，成了之後她網店名字Jessica’s Suitcase（傑西卡的旅行箱）的來源。
2015年，陸傑喜開始和合夥人籌劃開店事宜，並且組建了規模十人左右的中國團隊。在這個團隊裡，陸傑喜的主要任務，就是了解中國消費者的需求，並且尋找合適的澳洲產品。和當時流行的“代購”不同，陸傑喜喜歡能直接和品牌建立聯繫，從而達到“直採”的目的。
陸傑喜和她的商業合作伙伴
2015年6月，陸傑喜的網店開張，當天流量超過6萬。僅過了半年，這家網店的平均月銷售額，就達到了6萬美元。
陸傑喜的天貓店首頁
對此，陸傑喜表示，自己的“秘密”就是多和消費者溝通，聆聽他們的需求。最近，陸傑喜還學會了直播，成了個小網紅。她特別喜歡在廚房裡直播做飯，然後看中國觀眾們的留言。有的觀眾會對她說：“天哪，你怎麼放這麼多調料！”還有人，則好奇於她怎麼處理油煙。這些，在陸傑喜看來，其實都是消費者傳遞的信息。“走到離消費者最近的地方去”一直是陸傑喜這些年來經商的理念。
這一理念的形成，還跟馬雲有關。
2015年，陸傑喜見到了自己的偶像馬雲。當她激動地向馬雲表示，自己有開個天貓店的想法，並希望馬雲給些建議時，馬雲說了一句讓她終身難忘的話。“這種生意是建立在信任之上的，你想做電商生意，就必須要讓顧客信任你，把顧客放在第一位。”
馬雲的話，對陸傑喜產生了深遠的影響。
2個月後，Jessica’s Suitcase就開張了。而陸傑喜也謹記馬雲的教誨。她表示，為了保證正品，她都是直接從品牌處採購產品；此外，澳大利亞顧客只要有產品正面照片和描述就會下單，但中國客戶卻希望有360度的照片，生產日期等一切詳細的信息。對此，陸傑喜也努力去滿足這些在她看來是“全世界最仔細”的客戶，不但讓他們知道這些細節，還讓他們知道，產品的產地、歷史，甚至是什麼人，製造了這些產品。
中國情結
雖然不願“拼爹”，陸傑喜也不否認，父親陸克文，對自己事業的成功，提供了非常大的幫助。比如和馬雲的見面，就是陸克文促成的。而當自己的網店開出來之後，陸克文也在第一時間，通過微博，向中國粉絲們宣佈了這個消息。此外，陸克文還參與設計了一款下午茶，作為女兒網店促銷日的禮品。當時，就有消費者忍不住問客服，是否消費一定金額，就能和老陸共進下午茶。
陸克文為中國人所熟知，不僅僅是因為他是澳大利亞前總理，更因為他一口流利的中文，被稱為“中國通”。而陸傑喜對中國也是真愛。她自己的中文也很流利，此外，她的丈夫是一位澳大利亞籍華人。陸傑喜目前有兩個混血寶寶，一家人定居在上海。
首屆中國國際進口博覽會期間，阿里巴巴宣佈，未來5年，將完成2000億美金的進口額。這個消息，讓陸傑喜非常振奮。她認為，更多澳大利亞的商品將因此進入中國市場，許多中小品牌也將快速成長。“在澳大利亞，我們只有2300萬人口，和上海差不多，市場很小，但中國卻有13億人口！”陸傑喜說。她覺得澳大利亞品牌一定要走出去，一定要到中國來，才能獲得更好地發展。
陸傑喜常常提到的一個例子，就是Jessica’s Suitcase 旗下的一款澳洲有機嬰童食品。一開始，白手起家的創始人是為了讓自己的孩子吃到健康食品，但通過電商，意外在中國市場上走紅。如今，這個品牌已成功在澳大利亞上市。
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