阿里巴巴創立之後，其創始人也就是馬雲建立了網上個人交易平臺——淘寶網。誰能料想，十年之後，淘寶網能成為國內最大的網絡零售交易平臺。
當時ebay 進入中國沒多久，就迅速佔領了中國市場。不過馬雲經過一番仔細的分析，抓住了ebay的弱點，淘寶網創立的前幾年都是打的“免費”牌。2003年5月10日淘寶網上線，並且可以免費註冊，短短20天就註冊了一百萬的用戶。2003年7月7日，阿里巴巴宣佈投資一億元開辦淘寶網。當時eBay的高管曾評價淘寶的免費模式：免費不是一種商業模式，天下沒有免費的午餐。顯然，正是這種免費的超前模式，打敗了付費註冊的傳統模式，看似無力的東西，卻有著不可阻擋的力量。
eBay由於固守自己的付費模式，結果最終難以置信的被淘寶網輕而易舉的超越，最終不得不放棄中國市場這塊大蛋糕，事實上是一種視野狹隘的表現。淘寶網基於免費給網民提供服務的理念，不斷優化用戶體驗，為網站賺足了大量的流量。
直到2008年，淘寶網才開始盈利，但是這種盈利並沒有破壞用戶的體驗，而是建立在“免費”的基礎上盈利的。當越來越多的用戶把在淘寶購物當成自己生活的一部分時，淘寶app在當時已經是僅次於qq用戶量最大的手機軟件了。而一個人把一件事情培養成一個習慣的時候，同類的產品很難將它替代。
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