camel
謝邀,我做過三年多的天貓事業部經理,現在根據我的工作經驗來回答你的問題:
網購中遇到缺貨情況是非常正常的,請不要過分誇張事實,但個別時候作為買家一定要搞清狀況,採取相應措施保護自身權益。
第一:
在購物過程中是否與賣家發生了什麼不愉快,導致賣家不願意出售給你。比如你給賣家說如果收到貨描述不符會申請淘寶小二介入、物流時效苛刻、收到必差評等一類的語言時,賣家極有可能不會給你發貨的。即使退款賠錢也不會得到一個差評。一般情況下,賣家通過付費刷單來沖銷量,那麼遇到真實客戶肯定熱情的服務的呢!
第二、
賣家是可以看到買家的發出的好評率的,是不是你的好評率過低,被賣家誤認為垃圾客戶,導致不給你發貨的呢!此類買家對處於正在排名上升的寶貝來說,存在負面的影響概率是很大的,那麼賣家不發貨也是可以理解的。第三、
也有可能賣家根據你的聊天情況判斷你是同行,惡意拍單在店鋪搗亂,所以不給你發貨的。第四、
是不是您是他店鋪的老顧客,他們認為你是一個很難服務的客戶,然後不再給你發貨。第五、
如果賣家態度誠懇,解釋不發貨的合理理由,這樣您可以自主申請退款即可,退款理由選擇商品錯拍、多拍、不想要了!因為做生意確實很難,相互理解。第六、
如果賣家態度敷衍,給出的理由過分牽強,那麼你到約定時間以後再申請退款,退款理由選擇賣家缺貨、未按約定時間發貨。若可以添加補充說明,可以寫賣家無貨空掛,然後同時申請淘寶小二介入。這樣的你的退款很快處理,還會給你訂單以未按約定時間發貨為由進行補償,還增加賣家店鋪的小二介入率,肯定會對他的寶貝權重產生負面影響的。
第七、
這種情況按照淘寶官方解釋屬於無貨空掛,請您保存好聊天截圖、訂單記錄等證據,申請淘寶小二介入或者撥打淘寶官方電話找類目小二投訴,小二會刪除他家寶貝。
黑馬電商運營在線
初步判斷這是一個小人!
一般情況下,賣家一定是比買家急著成交的。買家最多買不到這件商品,而賣家刷單都要做銷量,更不要說是有錢賺的真實單了。——問這個問題是需要大家教你怎麼坑賣家要些錢吧?!不需要回答,就是的。
如果賣家告訴你沒有貨了,不管什麼原因,買家直接申請僅退款,原因選擇——不想要了。注意,原因選擇:不想要。不要動不動就當衛道士,非要有理不饒人,生意不易,相互理解,和諧相處。
很多人喜歡選擇:賣家未按約定時間發貨,或者缺貨。這就是有點過了,小心哪天有賣家上門砍你。就算沒有,多多理解,不是更好嗎。
和其他回答說的一樣,賣家說沒有貨,只有兩種可能:一是真的沒貨了;二是你的號發出的好評率太低了,不想賣給你。
很多人不知道,賣家在和買家用旺旺溝通時,可以清清楚楚看到這個買家發出的好評率是多少,得到的好評率是多少……
不要以為發出差評對自己沒有影響!反正網購支持退換貨,不喜歡不滿意退貨退款就可以了,運費可以和賣家協商解決。
發出差評是害人害己!
再次鄙視這個問題的發起人——你想幹什麼?
我是電商人,想要在電商行業發展的,過來聊聊吧!
沙子驛站
按照我國《合同法》的相關規定,買方向賣方支付款項或定金後視為買賣雙方訂立了買賣合同,買賣雙方的行為均應根據《合同法》的規定履行各自的義務,即賣方應在雙方約定的期限內或網絡平臺規定的發貨期限向買方提供所購商品,買方如先付定金的在約定的期限內應支付尾款。如賣方在期限內沒有向買方提供商品賣方構成違約,應返還貨款並承擔相應的違約責任,如買方為先付定金的賣方應雙倍返還定金。如買方違約則定金不予返還。
以上為法律規定的合同違約處理規則,如果買賣雙方發生爭議還是建議雙方儘量協商解決,特別是違約方要積極爭取得到守約方的諒解,以免發生訴訟。一旦進入訴訟程序,因訴訟所產生的訴訟費、執行費以及守約方為訴訟支出的差旅費、交通費、律師費等費用是由敗訴方承擔的。
蝶夢為莊周
買家在淘寶購物之後,被賣家通知無貨,一般以下3種情況
1.情況一:賣家方,由於促銷等問題,導致淘寶購買的客戶過多,庫存緊急,導致無貨
解決方法:如果你還是想要這個產品,可以跟賣家協商,你可以等待,這樣給賣家一個方便,而且你在不急著使用這個商品的情況下,慢慢等待商品的來臨
2.情況二:由於促銷/賣家方面的問題,導致展示的商品價格過低,付款之後賣家告訴你是系統出錯,商品的價格弄錯了,目前也出現很多這類的問題,新聞比比皆是,主要問題存在於賣家系統/設置方面出問題了
解決方法:按照淘寶條例,商品付款之後,交易已成,按照條例,他應該發貨,而不應已無貨/補款方式要求你這邊妥協,你如果覺得產品價值並不重要,可以考慮退貨,如果覺得產品不應該退,可以在登陸淘寶,找淘寶客服進行投訴,或者進入淘寶投訴頁面進行投訴,上傳相關截圖
3.情況三:你日常的退貨/退款情況過多,導致好評率低,賣家避免出現售後問題,出於成本考慮,以及後期你差評/中評導致降權,最終已無貨理由退款給你
解決方法:首先你要考慮,你如果多次存在退貨/退款,經常給差評/中評,的確是你存在問題,產品出現不好,是單獨事情,如果成為常態,就是你這邊存在價值觀念不同,總有一種便宜買超好貨的想法,所以,首先從根本上先解決你自己的想法問題,其次,商家不給發貨,你可以考慮點擊退款,然後選擇:不按約定發貨,他如果同樣同意退款,會自動賠償你商品價格30%的賠償金。如果拒絕你就可以請淘寶小二介入了,你把聊天記錄給小二,一般有一個0-15天的處理時間, 如果處理之後,認為你這一方是對的, 小二會強制他賠償你30%的。賠償金一般都是積分形式發放。2,淘寶這邊經過審核,認為你是差評師,商家那邊同樣可以進行投訴或者是給你上標籤
大紅袍家居趣味
這麼說吧,這種有幾種情況,第一種,真沒貨了。有的賣家自己沒有庫存,分銷的或是一件代發的。庫存沒和供貨商溝通好,供貨商沒貨了賣家還掛著就出現賣掉了卻沒貨的尷尬。第二種是價格標錯了,比如供貨商突然調高供貨價,或是手抖標錯價格導致這個訂單虧本,當然,要是虧個幾元或是再賣家可以承受範圍內,賣家不準就發了,就當花錢刷個銷量了。第三種就是買家給賣家好評率太低或是賣家不想賣給買家就說沒貨了。
一般情況下,不管賣家是沒貨還是不想賣,申請退款就好了,買賣不成仁義在。
騎豬下天山
你應該拿刀去捅賣家,逼他給你生產出來,因為你可憐,從小沒爹沒媽,算了,你到底怎麼來到人世的?要不強迫認個爹媽得了!
rzjhnan
退款唄,不然你還想幹嘛?是不是要補償啊?想多了
希望在每一天441
我是做原創的,經常會有淘寶黃牛抓取我們店鋪商品抬高價格去賣,我們商品經常會做調整,有些款式賣2月就不賣了,下架了,但是黃牛跟不上,賣家在他店鋪拍了後,他來我店鋪下單發現沒貨了,只好去給客戶說沒貨,買家你買東西也認清楚誰是正品店誰是黃牛店,把產品標題複製在淘寶搜一下,銷量最多,信譽最好的是正品店,沒銷售的是黃牛點!別傻了吧唧的200塊錢買一個本來不到100塊錢的東西!
大魚的世界觀
被通知無貨,主要有兩種情況:
1、的確無貨,這種情況一般出現在大促時期或者店鋪管理不規範,疏於庫存管理
2、你的買號問題,賣家通過軟件查看到你的號好評率低、黑號或者買號信譽較低,為防止後面售後成本高或引發降權(黑號購買,寶貝會被降權),這種情況,賣家一般會攔截(c店),攔截失敗的話,會以缺貨為由讓買家申請退款
電商實操老顏說
退貨退款啊,那還幹嘛,顧客退貨退單影響的是商家,對顧客有益,難道家裡有錢不存銀行存這裡訂單裡啊