為了讓消費者掌握更多消費知識，瞭解消費者權益，構建更好的消費環境。馬上金融積極開展消費者權益保護措施，馬上消費金融通過多種方式、渠道，同時從內部員工和外部大眾消費者著手，積極開展非法集資及消保、合規培訓教育，為保護消費者權益建立起從內到外的多重防線，以普惠金融為核心，切實推進消費者權益保護工作，踐行社會責任。
編織嚴密法網 建立嚴格管理制度
馬上金融自成立以來，始終堅持"用戶至上"的經營理念，不僅通過技術自主研發與創新能力不斷提升用戶體驗和產品服務品質，更是將消費者權益保護納入到公司治理、企業文化建設和經營發展戰略中，切實保護消費者權益不受各種風險威脅，致力於讓廣大消費者能夠享受到真正即便捷又靠譜的普惠金融服務，成為真正為民造福的綠色金融踐行者。
對內，馬上消費金融定期組織員工進行非法集資、消保及合規培訓學習，制定嚴格的消保工作考核評價體系，定期對消保工作制度建設及執行情況進行審查和評價，並定期開展員工行為排查，簽訂員工合規承諾書等。通過建立對員工從意識到行為的完善管理制度，讓員工充分了解金融行業消保工作政策和程序，培養員工的主動合規與消保意識，防範員工利用銀行業從業者身份組織或參與非法集資。同時，馬上金融通過技術對業務流程進行改造，強化貸款審查審批，應用大數據、AI技術大大提高了風險識別與反欺詐能力，防範不法分子利用公司產品和業務。
構建誠信秩序 加強針對消費者的宣傳力度
對外，馬上金融採取線上、線下相結合的宣傳方式，積極主動開展非法集資與金融知識宣傳教育活動。線上通過公司的官方微信、微博、貼吧、網站以及國內主流媒體，宣傳非法集資的識別與防範知識，線下在全國各地人流密集的重點社區、商圈，通過發放宣傳頁、進行有獎互動問答、現場工作人員詳細講解等多種形式，開展宣傳教育活動。線上線下相結合的方式，有效擴大了宣傳影響力，能夠儘可能多的觸達各個階層、不同地域內更廣範圍的消費者群體，讓廣大消費者充分了解非法集資等各類金融犯罪行為的識別與防範方法，幫助消費者建立起防範金融風險的主動意識和能力。而有趣、生動、多樣的內容形式和活動形式，可以吸引更多消費者參與進來，並增進與大家的互動，加深消費者對宣傳知識的記憶，大大提升了學習效果。
這種內、外部聯動，線上、線下相結合的多元化工作體系，已成為馬上金融踐行金融消費者權益保護的常態化機制。消費金融在新經濟時代下承擔著促進消費、拉動內需、服務實體經濟的重要任務，金融消費者權益保護意義重大。
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