“購物、乘車、吃飯都可以掃碼，連煎餅攤的大媽都會用支付寶和微信支付了，現金經常有花不出去的錯覺。”當前，中國已經聚集了90%的個人二維碼用戶，二維碼正變得無處不在。隨著移動互聯網的發展，二維碼的應用場景也在不斷拓寬。
除了讓生活更加便利，二維碼還催生了諸多新的數字化場景。電商力推的新零售戰略，本質上便是利用移動支付統一線上線下銷售通路，實現數字化的全場景消費生態。而作為新零售的重要分支，無人零售正在滿足消費者個性化多元化的消費需求，開始受到社會廣泛關注。
無人零售離我們很近，自動販賣機、公司的零食開放貨架、便利蜂一直在引導的自取自付等行為，都是其重要表現形式。無人零售離我們很遠，它的發展是由大數據支撐的，在補貨、消費人群畫像、多場景聯動等方面仍有短板需要補齊。
賣貨誠可貴，流量價更高
無人零售的本質並非“無人”，它是傳統零售的延伸，是將人、貨、場通過AI、大數據、雲計算無縫對接。
當線上流量越來越貴，線下流量入口的爭奪正進入新常態。移動支付的背後是有大數據支撐的，無人販賣機、無人貨架等“掃碼取貨”行為，可以在合法的情況下記錄掃碼人的信息，通過大數據分析，為這類人群畫像。這就是不同場景下，無人零售商品的擺放依據和廣告精準投放的來源之一。
當前，國內市場似乎陷入了怪圈，相較於通過技術和專利重塑市場，中國企業更習慣通過市場佔有率和流量來擴張。這既可以看作是一種貪婪，也是一種無奈。國內製造業發展雖然一日千里，卻也間接塑造了山寨文化，被創造出來的東西能夠在極短時間被複制。因而無論是產品還是商業模式，只有通過市場擴張賺取的溢價才是實實在在的。
無人零售也是如此。短期內，佔據市場仍將是無人零售企業的主要目的，補齊供應鏈短板、根據客戶畫像進行精準投放、細化運營、打通線上、突破技術枷鎖等則是未來行業的領軍企業必然會去踐行的，但那一定發生在市場基礎牢靠，一家或幾家龍頭企業佔據絕大部分市場的情況之下。
技術軟肋倒逼擁抱資本，國內無人生態冰火兩重天
亞馬遜和阿里巴巴帶火了無人超市，巨頭企業也紛紛試水，其他規模更小、成本更低的無人業態正湧入新的玩家。便利蜂就是新型便利店+無人貨架的代表。與7-11、美宜佳等傳統便利店最大的不同，是便利蜂正在引導用戶“自取自付”的消費習慣。與其他便利店大致相同的貨架，選好後，需要自己去櫃檯掃碼、支付。
其他無人業態也大致如此，卻並不一定如此順利。隨著行業發展，許多初創企業的生存壓力愈發沉重，隨著營銷效果不斷弱化，無人零售企業的技術和市場規模正遭遇前所未有的瓶頸，依靠融資“飲鴆止渴”的惡果正在關門潮中不斷體現。
2017年，40多間新成立的無人生態企業中，已經有10多間公司宣佈撤退，其他企業也在苦苦掙扎。目前的無人商店僅僅取代了收銀工作，補貨卻依然需要人工，且可選商品十分有限。而AI和大數據運營系統的缺失確是小微企業失敗的重要原因，缺乏大數據支撐的無人零售很難真正實現無人初衷。
事實上，與大企業相比，初創公司起點並非全然落後，甚至擁有更加靈活的生存策略。被稱為“第二硅谷”的以色列是近年中資關注的焦點。以色列有許多技術很好，卻受限於人口、市場等因素註定無法成為巨型跨國巨頭的初創企業。許多以色列企業專門開發某一特定領域，以待來日“賣身”。
這種先佔位置的市場行為正被許多初創企業奉為真理。底層技術難以突破、擴張成本高昂，如果不想前期投入付之一炬，尋找BAT當靠山、積極擁抱資本是初創企業不得不走的一步棋。據瞭解，僅無人貨架的融資規模就已經超越了共享單車，市場的邊界仍未清晰。
良性商業生態中，一兩家寡頭企業通常會佔據90%左右份額，其他的10%則專注於個性、小眾等細分領域。無人零售的群雄逐鹿時代尚未結束，真正觸及人性，為消費行為和用戶習慣帶來顛覆的產品和業態依然在孵化之中。許多無形的泡沫也許會被戳破，但沒有經歷過的虛假繁榮的市場似乎很難稱之為成熟。
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