摩根士丹利首席經濟學家羅奇，
率領投資團隊訪問華為總部，
但任正非沒有親自出面接待。
事後，羅奇有點憤憤地說：
“他拒絕的可是一個3萬億美元的團隊。”
但任正非脾氣可真夠暴，
懟了羅奇一句極不好聽的話：
“他羅奇又不是客戶，
我為什麼要見他？
如果是客戶的話，
最小的我都會見。
他帶來機構投資者跟我有什麼關係呀？
我是賣設備的，
就要找到買設備的人。”
羅奇實在是不瞭解老任，
老任是一個把客戶需求當做宗教信仰的人。
華為制定了一個“幹部八條”，
第一條就是：把精力放在為客戶服務上。
以客戶為中心——這是華為的核心價值觀。
▲ 科研尖兵任正非
任正非有多重視客戶？
隨便講一個例子吧。
有一次，華為接待一位重要客戶。
當時，會議室溫度偏高，
於是行政通知深圳物業中心來調下溫度。
物業中心的人來了，
把溫度調下來後就走了。
會議開始後，
因為稍微有點冷，
主賓打了幾個噴嚏。
你猜任正非是怎麼處理的？
立即把深圳物業服務中心部長降了職，
“獎金、股權全部下調。”
其實會議室溫度跟他並沒直接關係，
而且他還是華為元老級員工，
但任正非就這樣將他辦了。
▲ 華為最早的辦公室
華為創業早期的時候，
一個郵電局小科長到深圳考察，
任正非請他吃飯。
本來公司旁邊就有大排檔，
但老任卻要親自炒菜給他吃。
“請他吃飯也花不了多少錢，
但我親自下廚炒菜，
客戶就有被重視的感覺。”
那時候，華為只有一輛車，
如果任正非有事要出去，
但同時又來了一個客戶，
那毫無疑問，車是要去接客戶的。
▲ 任正非與早期員工
華為內部流傳著一個“車的故事”。
有一年，任正非去新疆辦事處視察，
當時華為的新疆辦主任，
是一位剛從一線提拔起來的新官，
對任正非不是很瞭解。
為了表達對任正非的重視，
他租了一輛加長林肯去機場迎接。
任正非剛下飛機，
一看轎車，人就炸了，
“浪費，浪費，純屬浪費。”
然後指著主任的鼻子就開始罵：
“為什麼你還要親自來迎接？
你應該待的地方是客戶辦公室，
而不是陪我坐在車裡。
客戶才是你的衣食父母，
你應該把時間放在客戶身上。”
任正非有一句名言：
“屁股對著老闆，眼睛才能看著客戶。”
這句話，塑造了華為人的工作價值觀。
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