濂溪辦事處地理位置十分重要，處於道縣城市發展核心區，近年來，濂溪轄區內重點建設項目多，“五城同創、創國衛、道州城北環城公路、城區改造，安置拆遷”等項目任務重，矛盾多。朱龍上任濂溪辦事處二年多以來，他認真為民辦實事，走訪群眾292戶，他每週星期一親自接待上訪群眾，累計接待群眾375批998人次。他認真傾聽百姓呼聲，把接訪變成下訪，把信訪訴求化解在田間地頭，解決了一大批信訪積案，為我縣城區社會穩定做出了卓越貢獻。
朱龍指出信訪工作是一項群眾送上門的工作，是知民意，聽民情的重要渠道，作為黨員幹部我們時時刻刻關心、關注百姓的呼聲，而且要聲聲入耳，讓廣大群眾相信我們黨是一個為人民全心全意服務的政黨。一是民意重視到位。每週星期一黨委書記、主任在辦事處指定的地點接待群眾，認真聽取群眾的呼聲和民意，讓群眾直接找主要領導反映自己的問題，避免多跑“冤枉路”，有利於信訪問題的化解，避免久拖不決。二是矛盾化解到位。為了突出矛盾的化解工作，濂溪辦事處成立信訪辦公室，有專門的領導班子，專人專管，嚴格落實“一月一排查，一月一上報，一月一化解，”的工作模式，精準持續追蹤信訪案件的辦理化解情況，直至案結事了。三是困難幫扶到位。嚴格落實習總書記“三到位一處理”原則，督促辦事處工作人員認真抓好各項信訪工作，積極探索為群眾提供優質服務的途徑和辦法，千方百計地為群眾解決實際問題和困難，讓群眾安心生產生活。
（道縣信訪局 蔣銘成）
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