段兴宇

普通人的平凡生活中，总有一些特别“牛”的存在。他们做事有条不紊，又快又好。这些人都是有些什么样的共同特质呢？

1.从没有停下自己学习的脚步

我认识一个大姐，读书时学的是管理学专业，毕业后到了北京最基层工作，成为了一名社工。由于工作中涉及大量的档案整理工作，她利用自己下班后的时间，自学了很多如何整理档案的知识，一年多的实践和理论的碰撞，为她带来了职业生涯的巨大进步，成为了社保所的主任。

从这个事情中，我们可以看到，做事有驱力（工作需要），又能够克服自己的困难，付诸行动，就会给自己打开一片新的天地。

2.对自己要求严格

我相信这些牛人，并不是因为工作了才对自己要求严格，而是一直以来都没有放松过对自己的要求。对这些人来说，工作报告不用领导告诉Ta需要修改，Ta自己就已经修改很多次了，甚至在自己的报告中不能出现一个错别字。Ta们时时事事都对自己有要求，绝不会出现得过且过的思想。

3.思维变通，能够做一步想两步，经常复盘自己的工作。

其实，复盘就是对自己的工作进行总结，想想自己哪里做得好，哪里做得不够好，还能怎样安排更为合理，甚至说具体到某一句话到底该怎么表述更好。不仅如此，在涉及到跟其他人沟通的时候，能够把事情说清楚，而不是像挤牙膏一样，一点一点的进行，更不能“一问三不知”了。长此以往这样做，就会积累丰富的工作经验，而这个过程本身需要能力，这些经验也能转化为能力。

不倒翁小姐

工作能力强的人都有这五大特征。

1.看起来最闲的一个

工作能力超群的人往往是公司最闲的那个，但业绩却是最高的。我们有个业务同事，是公司出了名的闲人，我们每天忙得像打仗一样，但他一天一半时间都是淡定从容地打太极，然而每次的销售冠军都是他拿的。光他一个人就给公司创造了近一半收益。

他并非真的很闲，没事干，而是工作效率高。每次老板开会都要拿这个表扬他一番，让我们多多向学习。“二八定律”大家都有听过吧，就是社会上20%的占据了80%社会财富，公司的收益80%来源于20%的客户。如果你仔细观察会发现，工作能力强的人对二八定律的引用简直出神入化。他们用一天20%的时间来完成80%的任务，会优化顺序，服务好自己的重点客户。简而言之，就是

2.解决问题的能力高

工作能力强的人，问题解决能力奇高。

我们理所当然地认为1+1=2，但他们的思维不局限于此。遇到难题的时候，有人会“这个怎么办才好呢？”，然后屁颠屁颠地找上司寻求帮助；而工作能力强的人却自己马上去寻求解决方法。

3.沟通能力强，人际关系好

当年学日语，有两个老师授课。一个是校花级的李老师，一个能说会道的王老师。两个日语水平相当，但说到工作能力还是王老师占上锋。她是出了名的工作狂，不仅能调动学生的情绪，在创业之初还能叫来以前跟她一起在大学教学的前同事为她新办的语言培训学校“站台”，甚至连她读大学时的两个老师也大老远过来帮她免费辅导学生。就像李老师说的，王老师可以跟所有人打成一片，

4.好学，学习能力强

老公有个IT界的朋友，工作能力杠杠的，领导交给他什么任务都能完成，即使是完全陌生的领域。这归功于他好学，学习与领悟能力强。每次遇到需要接触陌生领域的知识的时候都会专门买一本专业书来学习，然后学以致用一一把难题解决。他入职一年多，光花在买专业书的钱就有两千多。不光如此，他还会每隔一段时间自己花钱去培训。为了学习更多专业知识，不惜辞职。这次辞职，他老板给他翻一倍的高薪让他留下来，但他头也不回。

5.思维方式跟领导上司相近

工作能力强的人，善于换位思考，善于揣摩老板的心思。领导下达一个任务，工作能力强的人通常会主动提出完成日期并且大多数会按期甚至提前完成，而工作能力一般般的人却没有这样的意识。

工作能力强的人好有很多很多的共性，比如责任感强，知道从“学习失败的过程”的重要性、高度自律、高度专注、时间管理强等等。

不防思虑一下自己工作的偏差值，说不定你就成为别人口中“工作能力强的人:

你的工作效率

你现在从事的专业知识

你的沟通能力

你的学习能力

你的业务能力

……

美妈很帅

就一点：结果导向，也就是结果导向思维。

首先我们想一下，该怎样体现工作能力强，和学习能力很棒？

是不是同样一项工作或者学习任务，有能力的人，能用在更短的时间内、更好地完成工作和学习的任务？

所以说，一个人有没有强大的工作能力和学习能力，就应该从他所做出的成果去衡量。

这就是结果导向的思维方式，这个思维方式，在职场中特别受用。

因为领导只会看到你工作的成果，而不管你过程是怎样的。

我们设想一个

一家广告公司，准备开辟一个三线城市市场，领导安排手下三名员工各写一份商业计划书。

1. A员工首先出发，他通过个人关系，找到了一位在目标三线城市广告公司的老总，从老总身上了解到了三线城市的竞争态势，然后找到咨询公司，协助他写了商业计划书。随后他把商业计划书交给了领导。

2. B员工找了调研公司，并在三线城市做了

   实地调查，最后将调研结果汇编成商业计划书，然后交给了领导。

3. 就在A和B都积极去三线城市做商业计划书的时候，C反而通过咨询公司调查自己公司的情况，在他得知本公司之所以要开辟三线城市的市场，是因为三线城市的房地产蓬勃发展，公司准备从三线市场切入房地产广告的项目。然后他在网上查了半天，按照开辟房地产广告的模板，找了一份竞争公司的商业计划书，然后把自己公司的数据

   替换上去，成稿之后交给了领导。

随后不用猜，都知道C的商业计划书被领导采用。

那为什么A和B那么努力地亲身去做调研的计划书没有被采用，而C抄的商业计划书就成功通过领导的考核？

很简单：结果思维导向。

结果思维其实很简单：在做任何事情之前，都要先确定自己想要达成的结果，再想办法去做。

例如：我想学好PPT

那我应该去报一个PPT的班，然后按部就班地学字体、布局、颜色设计、动画、模板吗？

不！！！

你第一步应该做的是，明确自己想学好PPT是为了做什么。

想做PPT设计专家，就应该一步一步系统地学。

如果你只想做一份汇报PPT，哪怕你去买5块钱一份的汇报PPT模板，都比你报一个998的课程有用。

这就是结果导向思维，先确定结果，再开始做。

首席职场菜鸟

职场中，总是有一些工作能力很强的牛人。在他们面前，好像没有解决不了的问题，而且，他们工作效率很高。特别是一些工作能力强的领导者，总是具有鲜明的个人魅力。那么，这些牛人都有哪些共同特征呢？

一，决策果断。他们做事不会犹豫不决，需要决策的时候，从来都是干脆果断，不会拖泥带水。

二，执行坚决。他们的执行力很强，领受任务以后都是马上去干，而且具有顽强的韧性，不达目标决不罢休。

三，语言简洁。他们说话很简洁，把握重点，言简意赅，而且，思路很清晰，总是能抓住主要矛盾。

四，计划严谨。他们做事非常有计划性，每天、每周、每月做什么都有明确的计划，有条不紊，计划严密。

五，时间管理。他们善于管理自己的时间，哪怕是碎片时间，也能高效利用起来。因为时间管理的好，所以工作紧张而不紊乱。

六，精于分析。他们有一颗精于分析的大脑，遇事喜欢思考，谋定而后动，所谓磨刀不误砍柴工。

七，抗压力强。面对工作压力，他们能泰然处之。他们的抗压能力比较强，很少有牢骚和颓废语言。

八，深度自控。他们都是能够做到自控自律的人，工作的时候，能够排除外界的诱惑和干扰。

九，情绪乐观。他们的心态是乐观的，情绪是积极的。如果没有一个乐观的心态，面对困难和挫折就会一蹶不振。

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2.如果喜欢职场和管理知识，请阅读本头条号相关文章。

管理那点事

曾经有一个挺大公司的老板跟我说过，在公司工作能力强的人都具备这样几个特点：铜头铁嘴飞毛腿。

铜头 不怕碰钉子，敢于迎难而上，有过强的心理素质，挫折面前只当是对自身又一次锤炼，头硬不怕砸，砸了道光滑。

铁嘴 嘴皮子利索，善于沟通，能说会道，能言善辩，巧舌如簧，口吐莲花（成语我还能说）这么说吧，会说话真能当饭吃，嘴上装铁轨，说话能收费。

飞毛腿 飞毛腿可不是导弹，是说人勤奋，腿脚快，不怕吃苦，遇事行动快，不拖拉，有持持以恒的精神。日一千，夜八百，就是快。

以上，欢迎交流探讨，关系我。

有棱有角

工作能力很强的人具有下述特征：

1.具有很强的时间观念。

例如，开会的时候一定不会迟到；再如，会在约定的时间节点完成某些工作事项，即便不能完成，也会及时说明原因，并且会给出确切的可完成时间节点。

2.具有很强的归纳总结能力，尤其善于识别工作中的重点和难点。

工作中抓不住重点，被事情给牵着鼻子走的现象随处可见，由此可知，能牢牢抓住工作中的重点，并精准地梳理出工作中的难点，是建立在对岗位（或团队）有深刻认知的基础上的。

3.形成了“策划、计划、大量行动、时常总结纠偏、不断自我纠错”（类似于PDCA那一套）的良好工作习惯。

行动力强的人随处可见，但是建立在策划、计划之上而展开大量行动的人其实并不常见，工作能力强的人一定善于策划，在事情尚未行动之前先策划好方案，进而形成明确的计划，然后开弓没有回头箭。

总结纠偏和自我纠错，还是很有困难的事情，没有一颗强大的心灵，难以自我认错纠错，没有一双可以扫描四面八方的火眼金睛，则难以跳出小圈子客观理性地看待事情。

4.废话极少，善于学习，善于休闲，善于补充能量，不抵触不抗拒变化，有阅读习惯。

历史作家煮史问道

身边几个能力超强的人都有几个重要特征，是公认的，由不得你不服！

一、自信。身边就有这样的人，即使面对一个天大的难题，即使他暂时没有好的解决方案，但他仍然能表现出很自信、很镇定，面对老板或高层发难仍能昂首挺胸，说话振振有语，这种人真是不得不服，也有人认为这种人很会“忽悠”，事实上这是一种能力，一种很重要的能力。就像某位要人说的一句话，就是信心比黄金还重要！自信心强的人，给人一种能力超强的感觉，所以往往更容易取得成功，也是公司及领导重用的人。反之，缺乏自信心的人，说句话都结结巴巴的，根本无法给别人安全感、也就无法获得别人的信任，所以也得不到领导对他委以重任。

二、超强的执行能力。言必行，事必果，公司或领导交待的事情，做到凡事有交代，件件有着落，事事有回音。这种人处理事情从不拖泥带水，当机立断，是大家一致认为非常靠谱、非常能干的人。老板看重的是结果，而强的执行能力就是良好结果的最大保证，所以，请好好提高自己的执行能力。

三、高效。这种人说话铿锵有力、办事雷厉风行，他所做的每一件事，都非常接地气，从不泛泛而谈，凡事都能落到实处，都能精准、高效地完成。重大事件，懂得分解任务，落实到具体责任人、具体实施方案、具体完成时间，确保整件事情能够落地实施，并确保快速、高效完成。

四、超强的说服力。这种人厉害到有点令人生厌，有时你向他提要求或跟他讨价还价的时候，很可能被他三言两语就说得令你口服心服，比搞传销的洗脑还厉害。当然，这种人往往也能利用好他的优势，比如很容易说服下属，说服上司、说服老板去接受他的观点，所以，工作非常容易开展，也很容易获得成功。

五、永不言败。这种人的意志非常坚毅，就像一只打不死的小强，而且越挫越勇。解决问题能力也非常强悍，面对难题，往往无法令其退却半步，反而，他的方案永远比遇到的问题还多，面对一个大难题，他能给你带来一连串解决方案，是公司或领导乐意委以重任的人。

六、善于沟通。这种人，工作上喜欢当面开口，当场解决问题。沟通时，言简意赅、直截了当，结果先行，理由依据随后，让人一听就懂。这种人往往深得团队和领导的喜爱。

上面提到的六点特征，其实就是本人身边众多精英、高管所具备的特质。所以，我们没必要抱怨怀才不遇，抱怨自己是千里马而无伯乐，很大可能你只是自己在“意淫”而已。也不要认为别人是靠关系、靠手段、靠狗屎运上位，其实，很可能是我们不肯正视别人的优秀、不肯承认自己的平庸罢了！

设计制造迷

作为HR我可以比其他人有更多机会近距离观察很多优秀的职场人，在人才发展项目中有更多机会和他们进行一对一的沟通，我很享受这个过程，这也是我学习的过程。

同时，我也有诸多把员工约谈到小黑屋，协商解除劳动合同的经验。职场中，有些人就是给公司白干，公司都不愿意让TA继续呆下去。

同样是35岁左右的职场人，有的人仍然是月薪1W，而有的人早就月薪10W+，总结下来，大牛和普通人主要有三个区别。

1．接受挑战 vs 安于现状

大牛都愿意接受挑战，

普通人往往安于现状，不愿意跳出舒适区。

做别人不想做的事情，扛下来别人不要的屎盆子，哪个大牛当初不是从接受各种挑战开始的呢？

从某种程度上说，接受挑战就是职场成长的最佳路径，所有成长快速的人，要么接受公司的临危受命，或出色完成责任以外的项目？这也就是成长的机会，就是升职、加薪的最佳通行证。

作为HR看过太多的晋升审批单，其实80%的晋升理由如下：

❶ Linda在去年接下了Amy的工作，在Amy休产假的半年期间，Linda接受新挑战，独立完成大部分数据处理工作，特此申请晋升......

❷ Jack在完成本职工作的基础上，出色的完成了部门新项目SMART系统上线工作，特此申请晋升......

❸ Lily不仅能够做好本职工作，在部门人手明显缺失的情况下，主动承担了客户回访和周报工作，表现出色，特此申请晋升......

这样的例子太多了，其实每年晋升的理由都大同小异。

千万别以为做多了就吃亏了，当然你也可以不做，那么看到别人有升职加薪的机会，你也别再背地里骂娘，天天感叹自己是千里马，而伯乐都瞎了眼睛——然并卵。

你确定你是千里马吗？你确定伯乐都瞎了眼吗？

所以，能力差不多的小伙伴，有挑战来临的时候，区别是原地不动 vs. 向前一步，

记住：

不是因为你是什么人就去做什么事，而是因为你做了什么事而成了什么人！

2．找高手学习 vs 与低手找感觉

大牛擅长向比自己牛的人学习，

普通人没有刻意寻找高手学习的意识，

还有一些人，喜欢和不如自己的人在一起玩，找优越感。

有机会的时候，我都会问身边年薪几百万的职场大牛一个问题：你是如何成长成为今天的样子的？

其中，有一个答案是比较统一，他们在年轻的时候，会特别擅长找身边的高手，在高手身边，观察，模仿，研究TA们的成功因素，向高手学习，消化吸收后为己所用。

职场中的大牛往往有一个牛逼的老大带路，在老大身边学习各种宝典和攻略，可以避免很多坑，他们善于向高手咨询行业内的各种趋势和方法论，不断修炼。

如果工作中没有牛逼的老大，他们也会自己寻觅在自己领域的高手人带路。

在我看来，工作十年，月薪一万，还自我感觉不错，有几个可能性：

❶ 身边没有高手，认为自己已经是高手，感觉还不错。

❷ 身边有高手，绕道而行，你高你的，我玩我的。

❸ 享受繁重的工作，从来都没有时间和精力去考虑向高手学习这件事情。

说到“享受繁重”的工作，你还别不相信。

绝大部分人因为时间管理和个人管理的方法问题，工作占有时间的比重超过50%，而月薪也就在1W左右。

更可怕的是，如果你和TA说，其实可以换一个方式自我管理，还有很多工作不用怎么“拼”，TA是拒绝的，TA认为工作就是这样。

“不苦逼，怎么能叫工作呢？”

更好玩的事情是“苦逼”喜欢找“苦逼”做朋友，然后互相吐槽生活多么苦逼，继续自我麻痹，生活就是这样苦逼，认了吧。

不管你的工作环境如何，你都可以找到至少在某个领域比你优秀一点的“高人”，和TA做朋友，取经，学习。

成长其实很简单。

3．总结规律 vs 机械重复

大牛都具备总结规律的本领，

普通人沉浸在重复完成熟悉的事情。

一年的经验，反复十年，也叫拥有十年工作经验？

滴滴打车创始人兼CEO程维，83年，今年35岁，2016胡润IT富豪榜以120亿元排名第28。

程维的职业发展路径：

• 2005年，程维进入阿里巴巴旗下B2B公司从事销售工作，后因业绩出色晋升，成为当时阿里最年轻的区域经理。在这六年里，程维主要销售互联网产品，期间进行了大量的客户拜访，积累了扎实的销售能力和经验。

• 2011年，程维已是阿里巴巴B2B部门最年轻的区域经理。同年，程维升任支付宝B2C事业部副总经理，负责支付宝产品与商户的对接。此次职业转换之后，程维开始从销售负责人转向做产品经理，其视野也从前端销售开始向全面运营转变。

• 2012年6月，程维从支付宝离职并创立了小桔科技，公司的创业项目是做智能出行的打车应用滴滴打车。

• 2016年8月，滴滴出行收购Uber中国，程维加入Uber全球董事会。

绝对是大牛。

当年程维是阿里巴巴中层，毕业后六年，就担任支付宝副总经理的职位，那么像程维这样的高手，成长这么快，如何做到的呢？

程维的回答只有四个字：

总结规律。

无论在任何领域，接受任何工作，大牛都具备总结规律，熟悉模型，吃透规律的能力。然后，通过挑战实践，检验规律，校对规律，继续接受挑战实践，总结规律......

职业发展的规律就是：

一个人到一个岗位之后，用最快的时间，把岗位的能力要求抽象出来，找到关键点，聚焦到自己的能力，用最快速的时间达到并超越。然后找下个职位，重复，螺旋式成长。

对于“规律”的理解，每个人的经验和阅历不同都会有不同的理解，我将用一篇推送给大家介绍我认为职场中该如何总结规律，敬请期待。

总结

1．逐级打怪兽

持续（主动）接受挑战性任务，通过出色的完成挑战而成为你要成为的人，在实践的过程中可以提升技能，校对规律，实践出真知，实践是检验真理的唯一标准。

2．持续找高人

找导师，向高手学习，不断吸取前人的精华，可以避过很多坑。开始可以是模仿自己的偶像，揣摩偶像的思维和行为模式，只要开始，就会有收获，你只要试一试。

3．主动找攻略

找规律，善于总结，找到自己领域的核心模型，吃透每一个点，每一个模块，把企业对职位和人才的需求搞清楚之后，将自己的能力迅速提升，与之匹配，从而获得下一个机会，打怪兽。

PS:这三个招要三剑合璧才会发挥功效。不断接受挑战任务和持续向高手学习的人很多，为什么不是大牛？因为缺少了总结规律，掌握攻略的能力，达不到螺旋上升。

菲凡说

工作能力强的人具备以下十六个共同特征：

1.精通自己的业务

2.勤奋敬业

3.不找借口

4.工作积极主动

5.凡事要做到自我满意

6.下笨功夫做事

7.懂得时间管理

8.踏实，懂得蛰伏和等待

9.说到就会做到

10.有一颗好奇心

11.善于学习

12.懂得自我激励

13.具有主人翁意识

14.用结果说话

15.有团队精神

16.懂得感恩

际舟小师傅

工作能力强的人，一定具备以下12种能力。

为什么进入职场，3年，5年，10年以后混的不一样呢？有些人offer拿到手软，而有些人却还在苦逼的投简历与一群刚毕业的大学生竞争底层岗位呢？

这中间的差距差在哪里呢？《12个工作基本》这本书认为，在职场上你需要具备这12种基本能力，你才能让自己的能力提升，让自己走的更远。这12种基本能力为：

自我管理：乐观力 持续学习力 目标发现力 专业构筑力

人际沟通：亲和力 反应力 语境理解力

人脉开拓力

团队协作：委任力 商谈力 传授力 协调力

我对这12种能力做简单的阐述。

乐观力

定义：面对工作压力，有适合自己的处理方法，能够战略性地消除压力的能力，用积极思考养成乐观的生活态度。

重要性：它被视为重要的录用标准。你仔细看各大求职岗位的要求，除了做毫无技术含量的文员工作之外，大多数有挑战性的工作都有一个要求：你能承受压力，有一定的抗压能力。为什么要写在求职岗位上呢？因为企业想要一个经验丰富，遇到挫折不气馁，并且享受胜利和成就。换句话说企业不需要一个爱哭鬼。你想象一下，你招的人一遇到困难，立马就害怕，退缩然后哭，你愿意要她么？

尼采说过杀不死我，我会更强大

提高方法：直面压力，以积极思考为目标。对压力的根源进行分析，反省。找到为什么会有压力的原因并且消除。将压力转化成动力。

最近奥运会孙杨在400米自由泳获得银牌，受到霍斯顿的打击。而孙杨直面压力。在200米自由泳中用实力打了霍斯顿一巴掌。而如果孙杨面对霍斯顿的打击，一蹶不振。也许就不会有金牌。

这是一张在领导人眼中，年轻人具备的优势和劣势。我觉得还是有参考价值。

持续学习力：

定义：在必要时学习必要知识的习惯，在快节奏生活中抓住空闲时间学习。

重要性：你不学习你就会被out。学习能力从两个方面。第一：工作经验，一边工作一边掌握技能；第二：大量阅读。这两个缺一不可，要相互平衡。现在的你，如果下班回家，你就躺在床上躺尸，或者玩手机看电视剧。那你估计很危险，你随时随地会被人代替。还有人会说我工作8小时已经很累了，回到家还要煮饭，烧菜，照顾宝宝一大堆的事情，哪有时间学习啊。呵呵，在我看来，你有时间逛淘宝，看电视剧，就别给我扯你没时间学习。

我给你算一道简单的数学题。假设你是个有看电视剧习惯的人，每天只看3小时的量其实并不多。按每天3小时算的话，你从20岁到60岁之间，有40年，每年按照300天来算，每天拿出3小时就是36000个小时。你用36000个小时.

看电视剧，却说没有时间看书，骗谁呀？

提升方法：养成习惯。当大家都在玩，有美酒佳人陪伴，而你却坐在书桌上像傻逼一样看书，上网课，写作业。确实很辛苦。但学习如果不辛苦，你怎么升职加薪呢？你有见过哪个人升职加薪是靠每天出去玩，无所事事升上去的？当你养成习惯后，你才会爱上学习，过自己主动学习各种技能。

持续学习能力，这件事情最根本还是要靠你自己，自己愿意主动学习。

目标发现力

定义：自己为工作制定目标的能力。通常是先发现问题，再以解决问题为目标。

重要性：有目标要比没目标好，因为有目标的人知道自己想要干什么，想要获得什么。而没有目标的人没有太大的野心，只想安静的做个花瓶，混到退休为止。这就是两者的区别。也许短时间内你可能看不出有目标和没有目标的人有什么区别，因为他们或多或少都会迷茫，但是1个月，3个月，6个月，1年，2年，你在看看有目标的人和没目标的人他们之间是什么区别？也许一个还是小白，而另外一个已经成为专家。

提升方法：两种方式：“源自梦想能力的动物精神”和“问题发现技能”。

“源自梦想能力的动物精神”：明确自己的梦想是什么，将自己梦想当成目标。本书作者认为：随着年龄增长而产生的梦想，会成为更强大的能量源泉。梦想不仅限于发大财，所以正视一下你的内心，想一想自己的梦想到底是什么？

“问题发现技能”只要把“发现问题就解决”当成目标就行。就像当你做数学题时，你遇到一道思考题，你可以把这道思考题作为目标，通过查资料，询问老师各种方式去解决这道题目。

如图所示这是发现目标的概念图：

专业构筑力

定义：当自己成长为特定领域中的“专家”，有一项自己独特的强项。

重要性：大学职业生涯规划课程中，老师会强调现在企业最喜欢T型人才。什么是T型人才，简单来说，你要上得了厅堂，小得了厨房，斗的过小三，打得过流氓。你一个人具备多种能力。这就导致现在很多人兴趣爱好多的像交际花一样，一天变一个，致力发展“T”字的一横。但你别忘记，如果没有一竖让你稳固，你怎么发展一横啊。就像盖房子一样，没有底层的地基，你盖10楼，20楼甚至100楼，房子都塌。所以你一定要找到自己的核心技能，并且用1万小来打磨。

提升方法：

1．理论和实践两手抓。既要将理论运用到实际中，又能从理论上说明实践经验，才能称为专业。这就意味着：你既然看这个领域的专业书籍，同时你还需要实实在在的进入到这个领域，通过实践来积累你的经验。

2．记笔记。记笔记过程，相当于把实际动作操作的行为转化成语言。不要小看这个过程，很多人只能够操作，但无法变成通俗易懂的语言或者操作步骤。就像写作一样，很多人会说，但真让你动笔写，800字都像挤牙膏。好记性不如，多写，多温故。每个人的笔记都是独一无二的，这个笔记是你最宝贵的东西，因为这本笔记记载了你的灵感，你的经验，你的专业信息。

亲和力

定义：靠巧妙的寒暄迅速拉近与对方的距离。

重要性：《情商》这本书写到：“在社会上取得成功，需要的不是智商，而是情商。”而亲和力重于智商。你的智商很高，未必能够成功，但你智商稍低，有亲和力的人会容易成功。如果你智商和亲和力都很高，你注定会成功。

提升方法：

亲和力是通过成长环境培养起来的，它也可以作为一种技能，通过学习来掌握，最简单快捷的方法就是模仿。模仿自己身边有亲和力的人说话方式和行为举止，每次觉得模仿得不错时，就把相应的信息记在心里。如此有意识地不算重复，就能变成自己的自发行为。

反应力

定义：让对方知道自己对其言论或提问做何反应的表达能力，是最基本的交流能力。

重要性：心理学家得出这样一个公式：

对人态度=表情55%+声音38%+言谈*70%

这就是说，如果讨论“喜欢”或“讨厌”时，如果穿插着温和或僵硬的表情，那么谈话内容对聆听者的影响就只占7%。你想像一下，当别人跟你交流时，你面无表情，脸很臭，你会是什么心情，还想跟他交流下去么？

所以很大程度我们是根据表情来判断对方是如何看待自己的。人与人交流，不一定非要语言，有时候“非语言交流”要比语言交流更重要。就像一句古诗词“无声胜有声”。

提升方法：

学会微笑：爱笑的人运气不会太差，因为给人的感觉就是阳光，积极向上。这无形当中给人增加好感。

点头：当听别人讲话的时候，点头表示“我正在听你讲话”或“我对你的话感兴趣”态度。点头是一件微不足道的小细节，但这个小细节直接影响对方的心情。

我有过一次体验感最差的面试。20分钟的面试，除去刚进来时看我一眼，坐在椅子上后，那位经理一直低着头看我的简历，低着头问我问题，整个坐姿在弯下去点就是葛优躺了。短短几分钟面试，会说3次，“你在说什么呀？”“啊？你说什么？”当第2次问你在说什么时，我就有点不开心了，想着：“他到底有没有听我说话啊？”第3遍又问，我就生气了，想着如果他再说一句“你在说什么”我直接就走了，不面试了。面试是双向选择，大家相互尊重。如果通过面试能进入到你们公司，那更好；没有进，那也算是缘分。但你这种面试态度，我压根看不出来你们想要找人。

当大家还是陌生人的时候，你的一些小细节会变得至关重要。

语境理解力

定义：在背景、语境不同的人之间协调意义的能力。

重要性：人与人之间若想相互理解，产生共鸣，就需要理解对方。这种能力主要靠三股力量支撑，分别是：感情控制力，逻辑思考力和表达能力。

感情控制力:双方都是冷静理智的。

逻辑思考力：分解语言并能重整语言

表达能力：将语言组织起来，传达给对方。

提升方法：跟语境不同的人相互交流。不是单纯给你的父母，同事。而是与不同年龄，不同专业领域，不同国籍的人相互交流，这样你就可以提高自己能力，学会理解对方的想法，拉近彼此之间的距离。

人脉开拓力

定义：开拓业务伙伴或信息来源，并与之维持关系的能力。

重要性：随着年龄的增长，人脉是越来越重要。俗话说的好“在家靠父母，出门靠朋友”。人脉会给你带来更多的机会和可能性。

提升方法：

怀着无私付出的心态：不要带着功利性去交朋友，这样反而没有朋友。如果这个人真的值得你交，那你就不要过分的追求短期利益，应该尽量多向对方付出。这样别人能感受到你的真诚，会觉得你是一个靠谱之人。你来我往，也就有机会成为好朋友。

利用互联网：现在互联网这么发达，你的互联网头像和个人介绍就是你的名片，写好你的网上名片，以及你的作品，靠你的作品来扩展你的人脉。互联网交友最大的好处就是突破地域的局限性，你可以找到不同地区的朋友。

委托力

定义：不是领导也要具备委托别人工作的能力。

重要性：工作中的人大体上可以分为两种，一种是“被人驱使的人”，一种是“驱使别人的人”。两者的区别在于：一种人是自己付出劳动，实现主要成果；另一种人则是把工作交给别人，自己坐享其成。委任力要求你学会分工合作，但很多人不放心别人，认为与其让别人做，还不如相信自己做。作者认为与其说自己做更快，不如说是只能自己做，但要知道，这绝不是因为对方的水平低，完全是因为自己的水平不够，做不到妥善地把工作交给别人。

提升方法：

保持自信：拥有委托能力的人，他们会非常自信，相信自己的眼光，敢于放心把工作托付给对方。而这个自信是积累出来的，在确保自己工作没问题情况下，在锻炼出慧眼识人的本事。

商谈力

定义：提出中肯的建议但把最终决定权留给对方，又称为咨询力

重要性：商谈服务成为必需品。即使你不在管理职位，但社会要求你具备一定的咨询能力。

你如果是一个观察力较强的人，你就会发现当你进入银行办理理财产品时，会有理财师为你提供建议；当你去培训学校报名时，招生办老师会提供建议；当你逛淘宝时，客服会给你一些提示。

你会发现专业技能和咨询技能两个相辅相成。

提升方法：

这个需要长期锻炼才行，商谈力主要分为三个步骤：

与对方建立彼此信赖的人际关系，这是基础；

充分认同对方的价值观和特性；

提供专业建议，让对方自己做出决定。

传授力

定义：不仅要有知识，还要能把只是转移给他人

重要性：教别人绝对不是一件容易的人。即使在学校，也未必所有老师都会教。

而你进入管理岗位时，你就需要传授能力，培养后辈或部下，像他传授经验。好员工和好管理者两者是有区别的。好管理者包含在好员工中，但好员工未必是好管理者。

提升方法：

提高传授力首先要尽量跟受教方形成平等的伙伴关系。

其次传授方应该发挥聆听和提问的能力。让受教方带着问题找答案。

当做错时，传授方性格具体指出什么行为做错了，而不是对他的品性和态度做文章。

比如：

“你做的表格很不错，但还缺一些内容，比如人口这一块。。。”

“你怎么这么笨啊，怪不得总是教不会”

这两种批评你的感受如何？

没有教不会的学生，只有不会教的老师。

协调力：

定义：促使不同利益达成共识，统一目标

重要性：在12种能力中，协调力是更高级的能力。他包括确保持整体平衡发现的“调整力”，在人与人之间起联系作用的“中介力”，向成功方向引导的“推进力”。

提升方法：

将其余11种能力掌握好，你才会协调好。因为这种能力需要对人，事，物做出平衡。从学习能力到人脉拓展再到心态，你都需要具备。

如图所示：这是对12种能力做出的关联图。

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