研究人員在研究消費者對流媒體視頻提供商的態度時發現，Netflix是各流媒體提供商（包括Netflix、HBO Go、Hulu和亞馬遜Prime視頻）中的主導力量。它擁有最大的用戶群體，平臺獨佔用戶數量位居第一且用戶保留率最高。
在所有訂閱流媒體視頻的用戶中，有89%的用戶訂閱了Netflix，其中大部分人同時也訂閱了其他流媒體服務。在這89%的人群中，有75%的用戶訂閱了至少2種流媒體服務，且其中之一必為Netflix。流媒體視頻消費者平均每人訂閱約2.5項流媒體服務。
“平均而言，消費者會同時使用兩到三種流媒體服務，而其中一種幾乎總是Netflix。”Lab42（一家市場研究公司）的創始人兼執行合夥人喬納森•皮爾克說道。“即使流媒體內容提供商同時提供多種流媒體服務，Netflix也明顯佔據了主導地位，美國九成的流媒體設備都在使用Netflix平臺。所以就算消費者同時使用各種流媒體服務，Netflix仍是最受歡迎的。這不僅是因為Netflix是最早進入流媒體市場的平臺，也是他們對原創內容的創新和投資的有效證明。”
僅有少部分消費者只使用一種流媒體平臺。其中，有25%的人只使用Netflix，其次是亞馬遜Prime視頻，該數字為6%。
“少數消費者僅僅使用一種流媒體視頻服務，”皮爾克說道。“與排行榜第二和第三名流媒體服務提供商亞馬遜Prime視頻和HBO GO相比，消費者顯然更喜歡Netflix，因為其用戶數量是亞馬遜Prime視頻和HBO GO的四倍之多。”
Netflix的續訂率最高，為93%。而亞馬遜Prime視頻和Hulu分別是75%和64%，位居第二和第三名。
“許多因素促成了Netflix令人吃驚的更新頻率。”皮爾克補充道。“越來越多的人取消或放棄有線電視訂閱而轉向使用基於因特網的無線流媒體視頻服務，以及高度定製化的內容和優秀的內容推薦系統，這些因素幫助Netflix有效地提升了用戶參與度並極大的減少了用戶流失。同時，Netflix對原創內容進行了大量投資，確保了原創內容的不斷更新。這讓Netflix的競爭對手很難從當前的流媒體服務市場的領導者手中分一杯羹。此外，雖然Netflix的續訂率令人印象深刻，但我們應該注意到，我們不能將亞馬遜Prime視頻直接與其他流媒體視頻服務進行比較，因為它與亞馬遜Prime會員服務捆綁在一起，並不是一項獨立的服務。”
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