陳俐伶
其實就這個問題之前已經有老師和企業家們探討過,總結的來說其實就是阿里的阿里文化和內含的基因。
從現在互聯網行業來看看到底有些哪企業的大佬是從阿里出來的:
滴滴打車——程維
美團網——甘嘉偉
趕集網——陳國環
去哪兒網——張強
除了他們,還有數不勝數的各個自主創業的小企業家,分散在互聯網各個行業的中層骨幹,以及嚮往進入阿里的名校實習生們。
這些人聚集在一起的能量,說是掌控著互聯網行業的半壁江山也不為過了,這些人為什麼都是阿里出來的,又為什麼阿里能培養出這麼多精英而別公司就做不到呢?
這些人其實都有一個共同的特點,都是從最底層做起,一步一步走到現在的位置。在阿里的文化裡,很少有空降的領導,基本都是從自己部門進行提拔的。這樣的事在阿里很常見,從前臺小妹幹到副總裁的童文紅,從銷售幹到集團合夥人的方大炮(阿里巴巴集團合夥人、釘釘企業服務部總經理方永新),這些人就是從一線一步步成長起來的。
客戶第一的思維
阿里其實一直在強調客戶第一的原則,也十分注重用戶的體驗,之前就有個挺搞笑的事情:
馬雲在客服中心聽客服接電話和聽用戶的疑問,這時候用戶很生氣的對客服妹子說“你叫馬雲來接電話”,然後馬雲默默地在旁邊回了一句“你好,我是馬雲”。
確實是挺有意思的真人真事,但是回過頭來想想,馬雲去客服部聽用戶反饋電話真的就只是閒得無聊嗎?
眾所周知一線客服是用戶觸達企業首當其衝的陣線,在這裡才能真實的聆聽用戶的反饋和需求,才能貫徹“客戶第一”的思維!
底層基因
激發“個體的創造性”
阿里是一家員工的目標季度清晰的公司,很多團隊失敗的原因就是目標不夠清晰,不夠堅定,阿里給員工的賦能,清晰他們的目標,知道自己女裡的方向在哪裡,通過夢想的激發讓員工能自我警醒,驅動自我提升,培養更好的自己。
這是一個幫助員工塑造自我意識的過程,讓員工為了培養更好的自己努力奮鬥的過程。
其實這就叫做激發員工的創造性,阿里的團隊之所以這麼強,就是因為他們當中很多人都是從直銷鐵軍中出來的,目標感極強
最後,我想說,企業和員工不應該只是僱傭的關係,而是相互幫助相互成長的關係,只有企業願意投入,願意付出和幫助員工,才能產生共鳴,才能相互成長為自己希望的樣子!
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