情景一:媽媽正在做飯，孩子回到家高興的跑到媽媽身邊:“媽媽，我們班今天發生一件很好玩兒的事！”“沒看我正忙著？還不快去做作業！別整天瘋瘋顛顛的光想著好玩。” 孩子一下子蔫了。
情景二:媽媽在看電視，孩子走到身邊說:“媽媽，我想跟您說件事。”“行，什麼事？你說吧！”媽媽答應了孩子的要求，但卻沒有認真傾聽孩子的訴說。孩子說的時候，媽媽雖然在哼哼呀呀的附和著，但眼睛卻一直盯在電視上，根本不正眼瞧一眼孩子。最後，孩子氣呼呼的說“不跟你說了”而轉身離去。
情景三:班主任打電話找父母，說孩子在學校打架了。孩子放學回到家，一肚子怒火的父母開口就說:“你這個渾小子，整天不幹好事，淨幹壞事！”孩子嘟囔著:“我，我……”似乎想說明打架的原因。“我什麼我。你還有什麼好說的？”孩子委屈的流下了淚……
從這幾個場景中可以看到，很多時候不是孩子不願意說，而是父母沒有認真聽孩子說。這樣的做法，怎麼能夠全面地瞭解孩子？怎麼能夠走進孩子的內心世界呢？不瞭解孩子而與孩子溝通能不費勁嗎？要想和孩子溝通，就必須學會傾聽。傾聽是和孩子有效溝通、瞭解孩子的前提。不會或者不知道傾聽，也就不知道孩子究竟在想什麼，連孩子想什麼都不知道，油怎麼能瞭解孩子呢？
傾聽是父母教育孩子時必須具備一種能力，這是因為孩子的教育80%在於溝通，20%在於教導，只要溝通到位，教育就不會是一件很難的事情，而傾聽正是親子溝通中必不可少的一個重要環節。因此，要解決孩子的問題，首先要解決和孩子的溝通問題，父母必須要學會和掌握傾聽的技巧。
那麼媽媽如何正確的應用傾聽藝術， 使自己在和孩子溝通中收到良好的效果呢？
1.要有主動傾聽的意識
父母千萬不能因為孩子小，就忽略他們的表述。不要總是居高臨下，而是要經常蹲下去，與孩子面對面，平等的互相傾聽與訴說。在傾聽孩子談話的過程中，不時的運用眼神和簡短的語言表示出興趣。切忌表現出不耐煩，或說出讓孩子掃興的話語。
2.要允許孩子申辯、解釋
現實生活中常會有這樣的情況:孩子犯錯時，父母憑著自己瞭解的情況，武斷的對孩子行為做出評價和責備。當孩子申辯解釋的時候，父母會氣上加氣，對孩子大吼:“住口，不用解釋了！”這種做法對孩子會造成很大的傷害。孩子有時候犯了錯，可能有一定的原因，應該讓他申辯和解釋，老是用“你不用解釋”來制止孩子，孩子漸漸就會放棄為自己辯解的權利，他會揹著許多委屈，一個人默默承受，長久下去可能會造成嚴重的心理問題。
3.要善於運用傾聽的淨化作用
傾聽可以協助孩子及時排解情緒等方面的問題，傾聽是瞭解的開始，在心理學上，傾聽更具有淨化的作用。當孩子遭遇挫折、困難、失敗和難過時，積極的傾聽能夠安撫和過濾孩子複雜而奔騰的情緒，幫助孩子解決存在的問題，就像眼睛裡進了一粒沙子很難過，但當眼淚將沙子帶出來後，便會覺得舒服多了。請看以下的例子:
孩子:媽媽，我討厭上學，因為全班的同學都欺負我。
媽媽:全班的同學都欺負你？
孩子:對啊，我跟麗麗借橡皮擦，她都不會肯借給我。
媽媽:你覺得很沒面子。
孩子:珊珊和我賽跑輸了，就說我偷跑，其實我根本沒有偷跑。
媽媽:嗯，還有呢？
孩子:老師叫我登記成績，他們就說我是馬屁精。
媽媽:哦……
孩子:我的作文被老師貼在牆報上，張琦就說我是抄來的。其實，我哪有吵。
媽媽:那怎麼辦？全班的小朋友都欺負你。
孩子:其實……也沒有啦……不是全班啦……
媽媽:有一半的同學在欺負你。
孩子:也沒有那麼多啦！
媽媽:至少有十個同學欺負你吧！
孩子:哪有？這次班上同學還選我當模範生呢！
媽媽:哦……
孩子:其實就只那三個人啦！因為他們嫉妒我的功課比他們好！可是……也還好啦！上次他們還請我吃冰激凌，有一次我腳痛，張琦還幫我打午餐呢！
這位母親沒有太多的說教，只是用簡短的回應，特別是用“嗯”、“哦”等簡單的回應，就幫助孩子澄清了情緒和想法，解決了他認為“全班同學都欺負自己”的問題。
4.要注意運用反映式傾聽
所謂反映式傾聽，就是傾聽時試著瞭解孩子的感受和想法，不加入父母的意思、分析、勸告及任何判斷的話。過程中可就事實本身向孩子求證，進一步瞭解孩子話語中隱含的意義，找出隱藏在其心中的感受或問題的癥結。幫助孩子從合理、正面、積極的角度梳理自己的感受，使負面情緒得到疏解。可見，反映式傾聽是一種開放式的溝通，是父母對孩子感受表達的回饋，可使孩子有“我被瞭解”的感覺。
例如，孩子帶著怒氣告訴媽媽:“我討厭體育老師，他從不讓我上場參加籃球比賽，每次比賽我都是坐在場邊。”媽媽聽了這話後的反應大致會有以下幾種:
其一:“你應該告訴體育老師你的想法，應該知道怎樣為自己爭取權利。”
其二:“你自己技術不行還怪老師。小時候叫你練球你就是不肯。”
其三:“我相信通過練習你會進步的。要有耐心，老師還沒看到你的潛能。”
其四:“我去找你們老師談談。這對你不公平，你想打球，他怎麼能不讓你打。”
上面的四種反應都不能有效的幫助孩子解決問題，甚至會導致孩子出現其他問題。那麼我們看看如何採用反映式傾聽，幫助孩子解決自身的問題。
媽媽:“看樣子你在生老師的氣，因為他沒讓你參加比賽。”
孩子:“可不是嗎？打籃球挺有意思的，尤其是在比賽的時候。”
媽媽:“你很想參加比賽，可是你現在有點失望，因為同學之間有競爭。”
孩子:“是啊，也許我應該加強練習，提高球技，才能有上場的機會。”
由上例可見，所謂反映式傾聽，是父母在聽孩子講話時，簡單扼要重述孩子的感受以及這種感受產生的情緒原因。此時父母就像一面鏡子，把孩子說的話或表達的感情接收過來，然後再反映回去。反映式傾聽是一種尊重孩子的態度。父母可以不同意孩子的想法。但應通過反映式的傾聽表示願意真誠地瞭解他們的感受，包括字面上的意思和隱含於背後的意思。
5.要巧妙的表達你的意見
在傾聽孩子的訴說時，不要表示或堅持明顯與孩子不同的意見。因為孩子希望父母“聽”他們說話，希望父母能設身處地的為他著想，而不是給他提意見、批評他。你可以配合孩子的述說，巧妙的提出你的意見，比如，孩子說完話時，你可以重複他說話的某個部分或某個觀點，這不僅證明你在注意聽他所講的話，而且可以用下列的答話表達你的意見，如:“ 正如你所說的，我認為……”等。
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