情景一:妈妈正在做饭，孩子回到家高兴的跑到妈妈身边:“妈妈，我们班今天发生一件很好玩儿的事！”“没看我正忙着？还不快去做作业！别整天疯疯颠颠的光想着好玩。” 孩子一下子蔫了。
情景二:妈妈在看电视，孩子走到身边说:“妈妈，我想跟您说件事。”“行，什么事？你说吧！”妈妈答应了孩子的要求，但却没有认真倾听孩子的诉说。孩子说的时候，妈妈虽然在哼哼呀呀的附和着，但眼睛却一直盯在电视上，根本不正眼瞧一眼孩子。最后，孩子气呼呼的说“不跟你说了”而转身离去。
情景三:班主任打电话找父母，说孩子在学校打架了。孩子放学回到家，一肚子怒火的父母开口就说:“你这个浑小子，整天不干好事，净干坏事！”孩子嘟囔着:“我，我……”似乎想说明打架的原因。“我什么我。你还有什么好说的？”孩子委屈的流下了泪……
从这几个场景中可以看到，很多时候不是孩子不愿意说，而是父母没有认真听孩子说。这样的做法，怎么能够全面地了解孩子？怎么能够走进孩子的内心世界呢？不了解孩子而与孩子沟通能不费劲吗？要想和孩子沟通，就必须学会倾听。倾听是和孩子有效沟通、了解孩子的前提。不会或者不知道倾听，也就不知道孩子究竟在想什么，连孩子想什么都不知道，油怎么能了解孩子呢？
倾听是父母教育孩子时必须具备一种能力，这是因为孩子的教育80%在于沟通，20%在于教导，只要沟通到位，教育就不会是一件很难的事情，而倾听正是亲子沟通中必不可少的一个重要环节。因此，要解决孩子的问题，首先要解决和孩子的沟通问题，父母必须要学会和掌握倾听的技巧。
那么妈妈如何正确的应用倾听艺术， 使自己在和孩子沟通中收到良好的效果呢？
1.要有主动倾听的意识
父母千万不能因为孩子小，就忽略他们的表述。不要总是居高临下，而是要经常蹲下去，与孩子面对面，平等的互相倾听与诉说。在倾听孩子谈话的过程中，不时的运用眼神和简短的语言表示出兴趣。切忌表现出不耐烦，或说出让孩子扫兴的话语。
2.要允许孩子申辩、解释
现实生活中常会有这样的情况:孩子犯错时，父母凭着自己了解的情况，武断的对孩子行为做出评价和责备。当孩子申辩解释的时候，父母会气上加气，对孩子大吼:“住口，不用解释了！”这种做法对孩子会造成很大的伤害。孩子有时候犯了错，可能有一定的原因，应该让他申辩和解释，老是用“你不用解释”来制止孩子，孩子渐渐就会放弃为自己辩解的权利，他会背着许多委屈，一个人默默承受，长久下去可能会造成严重的心理问题。
3.要善于运用倾听的净化作用
倾听可以协助孩子及时排解情绪等方面的问题，倾听是了解的开始，在心理学上，倾听更具有净化的作用。当孩子遭遇挫折、困难、失败和难过时，积极的倾听能够安抚和过滤孩子复杂而奔腾的情绪，帮助孩子解决存在的问题，就像眼睛里进了一粒沙子很难过，但当眼泪将沙子带出来后，便会觉得舒服多了。请看以下的例子:
孩子:妈妈，我讨厌上学，因为全班的同学都欺负我。
妈妈:全班的同学都欺负你？
孩子:对啊，我跟丽丽借橡皮擦，她都不会肯借给我。
妈妈:你觉得很没面子。
孩子:珊珊和我赛跑输了，就说我偷跑，其实我根本没有偷跑。
妈妈:嗯，还有呢？
孩子:老师叫我登记成绩，他们就说我是马屁精。
妈妈:哦……
孩子:我的作文被老师贴在墙报上，张琦就说我是抄来的。其实，我哪有吵。
妈妈:那怎么办？全班的小朋友都欺负你。
孩子:其实……也没有啦……不是全班啦……
妈妈:有一半的同学在欺负你。
孩子:也没有那么多啦！
妈妈:至少有十个同学欺负你吧！
孩子:哪有？这次班上同学还选我当模范生呢！
妈妈:哦……
孩子:其实就只那三个人啦！因为他们嫉妒我的功课比他们好！可是……也还好啦！上次他们还请我吃冰激凌，有一次我脚痛，张琦还帮我打午餐呢！
这位母亲没有太多的说教，只是用简短的回应，特别是用“嗯”、“哦”等简单的回应，就帮助孩子澄清了情绪和想法，解决了他认为“全班同学都欺负自己”的问题。
4.要注意运用反映式倾听
所谓反映式倾听，就是倾听时试着了解孩子的感受和想法，不加入父母的意思、分析、劝告及任何判断的话。过程中可就事实本身向孩子求证，进一步了解孩子话语中隐含的意义，找出隐藏在其心中的感受或问题的症结。帮助孩子从合理、正面、积极的角度梳理自己的感受，使负面情绪得到疏解。可见，反映式倾听是一种开放式的沟通，是父母对孩子感受表达的回馈，可使孩子有“我被了解”的感觉。
例如，孩子带着怒气告诉妈妈:“我讨厌体育老师，他从不让我上场参加篮球比赛，每次比赛我都是坐在场边。”妈妈听了这话后的反应大致会有以下几种:
其一:“你应该告诉体育老师你的想法，应该知道怎样为自己争取权利。”
其二:“你自己技术不行还怪老师。小时候叫你练球你就是不肯。”
其三:“我相信通过练习你会进步的。要有耐心，老师还没看到你的潜能。”
其四:“我去找你们老师谈谈。这对你不公平，你想打球，他怎么能不让你打。”
上面的四种反应都不能有效的帮助孩子解决问题，甚至会导致孩子出现其他问题。那么我们看看如何采用反映式倾听，帮助孩子解决自身的问题。
妈妈:“看样子你在生老师的气，因为他没让你参加比赛。”
孩子:“可不是吗？打篮球挺有意思的，尤其是在比赛的时候。”
妈妈:“你很想参加比赛，可是你现在有点失望，因为同学之间有竞争。”
孩子:“是啊，也许我应该加强练习，提高球技，才能有上场的机会。”
由上例可见，所谓反映式倾听，是父母在听孩子讲话时，简单扼要重述孩子的感受以及这种感受产生的情绪原因。此时父母就像一面镜子，把孩子说的话或表达的感情接收过来，然后再反映回去。反映式倾听是一种尊重孩子的态度。父母可以不同意孩子的想法。但应通过反映式的倾听表示愿意真诚地了解他们的感受，包括字面上的意思和隐含于背后的意思。
5.要巧妙的表达你的意见
在倾听孩子的诉说时，不要表示或坚持明显与孩子不同的意见。因为孩子希望父母“听”他们说话，希望父母能设身处地的为他着想，而不是给他提意见、批评他。你可以配合孩子的述说，巧妙的提出你的意见，比如，孩子说完话时，你可以重复他说话的某个部分或某个观点，这不仅证明你在注意听他所讲的话，而且可以用下列的答话表达你的意见，如:“ 正如你所说的，我认为……”等。
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