汽車黑匣子的監控視頻
今天重慶公佈了墜江大巴重大傷亡事故的原因，原來是乘客與司機互毆造成汽車方向失控而墜江。這個原因讓翹首以盼了解真像的人們大跌眼鏡，為這15條鮮活的生命惋惜。
我們必須說，是現代科技讓我們還原了事情的來龍去脈，讓我們有機會找到事情的本來面目。但僅僅是還原了事情發生的過程，卻遠沒有發倔到壞情緒的發生源頭。
客車打撈出水的現場
錯過站點這樣的事情經常發生，有時在公交車上走個神，或是沒有聽清楚報站都有可能錯過站點。在現實中車過了站點原則上是不可以再上下客的，司機堅持原則是為了乘客安全與公共秩序，這本就沒有錯。但公共場合本就有很多危機事件，不會處理危機，應對危機，當危機出現時失去了理智，錯誤地處理了這一危機，從一個本可以預防的極端走向了另一個極端。
乘客如果理解完全可以在下一站下車，多走一站路回來就行了，本是平常事，但對於一些人就是那麼火大，就是要宣洩一下自己的情緒，非要讓司機停車，好像公交車就是自己家開的，為他一個人服務一樣，就是想用自己的無理要求脅迫公共原則或道德約束為他獨開一道門。用一己之私挑戰法律或規則之事屢見不鮮，這些情緒的巨嬰扮演高鐵霸佔座位，卡門等人等事件，一次一次地挑戰公眾的認知。
其實很多事情不只有一種處理方式，在1到100之間還有99種處理的方法。當我們面對壞情緒，不妨學一學孔乙己，得過且過，只要不是關係生死存亡之事，又何必用生命作為代價呢？
當然事關公共安全的機構與場合，也應該加強安全方面的預想，制訂多種預案以應對各種突發事件。可能他們想到並制訂歹徒襲擊，有小偷割包甚至爆炸的應對預案，可能還真缺少司機與乘客打架這種場景的應對預案。凡事預則立，不預則廢，設想的多一點，工作細一點，總能有效降低安全事故的發生概率。
事情的背後一定有深層次的原因
墨菲定律告訴我們，任何事情都沒有表面看起來那麼簡單，此次事件在表象之下還有更為深層次的原因，只待我們去發掘與發現。當然所有的事都會比你預計的時間長，會出錯的事總會出錯，如果你擔心某種情況發生，那麼它就更有可能發生。這也提示我們要深層次多角度的去分析問題，用負面的心態多審視一下當前，從而找出潛在的危險，同時當有危險徵兆時，多去做一些預防的措施，很多事情就真的要改變方向了。
壞情緒與壞習慣都是影響我們做出正確決策的干擾因素，多一些理智，多一些自省，少一些衝動，少一些自負；當危機未發生時可以合理有效地管控危機，當危機來臨之時可以正確規範地處理危機，畢竟我們每一個生命都只有一次。
願逝者安息！
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