上海的孫先生在乘坐滴滴專車時，喝到了帶有尿液的水。孫先生表示，禮橙專車有專門提供給乘客的飲用水，當時口渴的他拿起扶手杯座上的水，喝了一口卻發現是尿，專車司機稱不清楚是怎麼回事。孫先生打算投訴時，司機說這會讓他失業，希望能拿錢私了。
孫先生稱，他和同事8點多鐘喊了一輛滴滴的禮橙專車，上車之後他坐到副駕駛，當時比較口渴，滴滴的禮橙專車是專門有提供乘客的飲用水的，然後正好看見副駕駛的中央扶手杯座上有一杯滿杯的，他便拿起來擰了一下發現這個蓋是鬆動的，它不是那種未拆封的，然後跟司機確認了一下，說蓋子是打開的，司機搖了一下說杯子是滿杯的，應該是上一個乘客擰了沒動過，乘客入口了，因為感覺味道不對，又吐了，確認是尿，司機也確認是尿。
乘客想打電話投訴，司機稱這樣他會失業，然後不停的自責，打自己，跟乘客道歉，拿錢私了，車靠邊停了之後，乘客就聯繫了滴滴的客服，也報了警，乘客稱把司機封號了。乘客因為此事感覺受到了侮辱，身體很不舒服，回去之後吐了，一直沒吃飯，就是不停的喝水抽菸，在等滴滴的說法，目前已經過了12個小時。
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