今年以來，海南州國稅局結合自身實際，積極創新服務措施，為納稅人辦實事，使“便民春風”給納稅人帶來更貼心的方便和實惠。
全面落實政策，助力企業發展。加強對小微企業優惠政策輔導解釋和宣傳、解讀，確保優惠政策應享盡享。目前，共有8847戶小微企業享受增值稅優惠政策，減免增值稅1061.7萬元;231戶小微企業享受所得稅優惠政策，減免所得稅20.71萬元。建立稅收優惠政策落實情況臺賬，嚴格進行動態監控，針對本地區適用的稅收優惠，建立稅收優惠政策法規庫，並實行目錄清單管理，全力保障各項稅收優惠政策100%落實。
優化培訓輔導，滿足涉稅需求。以納稅人學堂為依託，有針對性的為納稅人提供培訓，不斷提高納稅人的稅法知識水平和辦稅能力。今年以來，全州國稅系統已舉辦各類納稅人培訓班20期，累計培訓612人次,一對一輔導新辦納稅人101人次。組織稅務幹部，深入全州925戶企業納稅人和98戶達到起徵點的個體工商戶之中，瞭解納稅人生產經營情況，幫助解決各種涉稅問題和實際困難，徵求納稅人涉稅需求，提出“一對一”改進措施。
“雙語”稅務志願者隊伍，將志願者的姓名及聯繫方式在辦稅服務廳內公佈，在前臺人員遇“雙語”稅務志願者隊伍，將志願者的姓名及聯繫方式在辦稅服務廳內公佈，在前臺人員遇到言語交流不暢的問題時，及時與少數民族語言服務志願者聯繫，幫助納稅人辦理涉稅業務，實現少數民族服務零障礙。
提高辦稅質效，提升納稅人滿意度。認真落實《全國稅務機關納稅服務規範(2.2版)》，做到基本規範全面達標，升級規範穩步提升。對全州720戶增值稅小規模納稅人企業推行簡併徵期，實行按季申報，年內納稅人可減少辦稅次數5760次，有效減輕納稅人辦稅負擔。全面落實“全職能”窗口，提供“免填單”服務、“同城通辦”服務，嚴格實行一次性告知制度和首問責任制度，抓好導稅服務、延時服務、預約服務等服務制度的落實，為納稅人提供便捷、高效的服務，有效縮短納稅人辦稅時間，持續提高納稅人滿意度。今年以來，全州國稅系統未發生一起投訴案件。
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