提起阿芙，相信各位做電商的朋友們都不會陌生。
自2009年“上網”以來，阿芙精油就成了淘寶的經典案例，多次被大家學習和分享。在其最好的時候，曾宣稱“淘寶每賣出三瓶精油，就有兩瓶是阿芙”。
不過儘管過去很“美好”，但近半年發生的消息對於阿芙來說卻是不那麼“美好”。
今年6月，隨著雕爺致內部的一封信的公開，阿芙正式“賣身”御泥坊。
儘管對於此次合作阿芙創始人雕爺自稱這是個“令人振奮的好消息”、“一次愉快的合併”，但在更多人看來卻並非如此。
天下網商就有一篇報道說雕爺手下的部分員工，並不甘心自己公司被賣給同期成長起來的御泥坊。
“可能只有我還活在夢中，突然覺得所有的驕傲，都崩塌了。”
“如果是被歐萊雅收購，可能心情就會不一樣。”
12月25日晚間，御家匯股份有限公司發佈“終止重大資產重組事項”公告，宣佈終止收購阿芙母公司、北京茂思商貿有限公司，“狠拋”阿芙精油。
而這份公告的宣佈，不僅意味著淘系電商平臺10億收購終止，也意味著阿芙的“彎道上市”之夢破碎。
曾行業領先，一時風光無限
儘管如今在半年內，這個曾經多次被當做淘寶經典案例的品牌，先後遭遇“賣身”、“狠拋”。但在過去，阿芙曾領先行業，一時風光無限。
阿芙由互聯網知名人士雕爺（原名為孟醒），創立於2006年。
創業初期，阿芙精油從線下推廣開始，儘管處於風口，但效果並不是那麼好。直到2009年，阿芙精油“觸網”後，才依靠雕爺孟醒的三板斧開始爆發。
第一板斧，打折閃購
無論是做電商還是做線下，無論是平臺還是商家，吸引消費者最重要的手段就是打折。
2009年，阿芙精油首次在淘寶開設一家小店。用“限時折扣”等營銷手段來進行新店推廣，在短短3天內創造出將近20萬的銷量。這家店鋪也在幾天之間衝到了皇冠級。
而為了避免線上業務和線下業務“打架”，雕爺更是在公司旁邊另外租了一個新辦公室，自己拉起一隊人馬開始主攻線上業務。
事後，他曾回憶道，“這相當於自己革自己的命”。
阿芙精油的線上渠道迅速打通後，有這樣一句話在網絡上廣為流傳——“淘寶每賣出三瓶精油，就有兩瓶是阿芙”！
第二板斧，提升產品附加值
阿芙精油的營銷一直為人稱道，就在於其提升產品附加值方面。
儘管阿芙的精油在精油行業算是非常貴的，但是買家抱怨卻很少，為什麼呢？
因為阿芙的贈品非常豐富，甚至比產品還要好，以至於很多買家衝著贈品而買產品。這點我們可以在在它的評價頁面瞭解到。
截圖自：阿芙官方旗艦店
第三板斧，注重客戶體驗
阿芙的客服給用戶體驗非常好。其客服文化一直被客戶廣為讚揚，有人甚至稱之為“化妝品行業的‘海底撈’”。
一年365天，阿芙客服每天24小時輪流值班，即使客戶在半夜諮詢，也能在第一時間得到客服的回應。
客戶找阿芙客服諮詢並不一定是關於產品的問題，有時候甚至跟家人吵架、失戀、吐槽也會找客服傾訴。
而這樣的做法也將用戶體驗做到了一個新高度，從而提升了回購率、好評率等等。
緣何江河日下，風光不再？
回顧阿芙的品牌歷程，從曾經的精油行業領先品牌，到後來的江河日下，有多方面原因：
1、營銷重於產品
正所謂成也蕭何，敗也蕭何。
阿芙精油能夠成為淘寶經典案例，離不開它的經典營銷方式——超出用戶期待的贈品。
但是對於一個品牌來說，要想走得長遠，應當是好的產品加上好的營銷。如果產品做不好，只有營銷做得好，最終也還是會遭到買家們的唾棄。
在知乎上搜索#關於阿芙，你知道多少？你如何看到這個精油品牌？#的問題時，就有許多用戶吐槽它們家的產品：
@匿名用戶A：曾經在阿芙連續買了近兩千塊錢的東西，我只能說這牌子營銷做得太好了，產品真心沒用出什麼效果來，屬於一般。
@匿名用戶B：簡而言之，營銷很牛，產品很差。前幾年涉世未深，有一陣被他們的專櫃和網店各種營銷搞得很迷這個牌子，和室友一起著了魔一樣買了好多。
如今回頭看，他家那些精油啊化妝品啊，都被我放在了一邊。用過了好東西，就會發現他家產品真不怎麼樣。
@匿名用戶C：買過兩次AFU的薰衣草。說實話，效果不大。擦了跟沒擦沒差。但是每次贈品都有暴多，每次收快遞都有聖誕節拆禮物的快感。
2、涉虛假宣傳，十多款產品違規
阿芙自2009年開始觸網以來，銷量遙遙領先，被稱為精油行業中的黑馬。
然而在2013年雙11前夕，因涉嫌虛假宣傳、十幾款產品涉違規，阿芙精油陷入了多宗投訴中。
據知情人士透露，阿芙精油經常利用不標註警示語、無全成分表的非法標識，通過誇大功能、虛假宣傳、貶低同類產品，以及利用非法命名等的內容謀取暴利。
此外，據記者報道，當時國內有消費者在80多個城市對阿芙精油超過90個專櫃的產品進行實名舉報，阿芙精油有十款以上產品涉嫌虛假宣傳。
3、興趣“太”廣泛的雕爺
雕爺的出名不僅在於阿芙，還在於他在其他領域的跨界，譬如說河狸家、雕爺牛腩、三體空氣淨化、薛蟠烤串等品牌。
總體而言雕爺是一個興趣廣泛的人。
在今年6月宣稱與御泥坊合作之時，雕爺在員工內部信中就有提到，自己確實興趣太廣泛了，又是開餐廳，又是O2O，又是空氣淨化，還熱愛小劇場什麼的……
不過反觀雕爺過去幾年走的多品牌戰略，除了阿芙精油一直活得比較滋潤外，其它的如雕爺牛腩、薛蟠烤串、還有三體空氣淨化器等等，大多品牌都泯然眾人矣。
但如今阿芙精油卻又遭遇了“賣身”後又被“狠拋”事件。就多品牌戰略而言，雕爺孟醒，是不是該夢醒了?
畢竟一個人野心可以很大，但也得清楚自身能力的邊界。或許雕爺應該把錢和資源更多用在核心業務，不要貪多嚼不爛。
寫在最後
創業從來不會一帆風順，一個品牌有高光時刻自然也可能會有至暗時刻。
儘管就目前來說，阿芙的發展遭遇了許多“危機”，但回顧阿芙的品牌歷程，還是能夠給予我們學習的經驗。
譬如說，做好對客戶體驗，不管是對於品牌而言，還是對於淘寶店鋪而言都是非常重要的。
而與此同時，我們也需要切記，任何時候，要想走得長遠，一定是先重產品後重營銷，這才是錦上添花，否則早晚會被用戶拋棄。
最後，我們依然期待著，當年的精油行業黑馬、領先品牌阿芙精油，能夠東山再起，王者歸來。
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