在微信席捲全國，移動支付滲透率提高的大背景之下，社區團購定位社區，藉助社交關係鏈，在營銷渠道上走出了一個創新。未來社區團購可能有兩種發展趨勢：1. 經過大浪淘沙之後，擁有更健全高效供應鏈，對社群團長管理更嚴密的企業生存下來，逐步成為一個綜合性的獨立平臺，形成新的流量渠道和入口；控制眾多小區，企業對貨源的議價能力提高，整合上游供應鏈，甚至做出自有品牌，成為一個“用戶量大+現金流充沛”的線上社群超市。2. 社區團購發展成為線下門店的補充。
相信很多人都還記得2011年的千團大戰，彼時風光的團購網站如今大多已沒有聲響；而在8年之後，又有一批團購企業進入大眾的視野。
社區團購是什麼？
社區團購是以小區為單位，商家在小區內招募業主或便利店主成為團長，以微信群為載體，團長在群裡發佈和推廣團購低價商品，用戶通過小程序或微信服務號下單。
商家配貨至團長處，用戶到團長處提貨，團長根據銷售額獲得佣金。如出現售後問題，團長根據售後標準進行秒賠，再由平臺集中處理。
由上可見，社區團購有四個標配元素：小區、團長、微信群、小程序或微信服務號。
從本質而言，社區團購是基於微信和輕社交關係（小區鄰居）的新型電商渠道。
為什麼現在社區團購會火
現在社區團購為什麼會火，我們可以從以下三點來看：
1. 大環境：微信的高滲透+社區場景
藉助微信這個超級流量入口讓它有了龐大的用戶基礎，通過微信群、小程序等工具與小區用戶建立連接、互動。
相比傳統電商平臺的昂貴獲客成本，社區團購獲客成本相對低很多；微信支付在三四線城市和中老年用戶間的普及也是一個重要的因素。
藉助社區這個穩定的場景，切入的是小區業主這個輕社交的關係鏈，裂變和傳播的效率大大提高。同時由於社交關係加持，成單率則會大大提高。
2. 商家側：降低成本，快速銷貨
從商家的角度來看，社區團購以小區為單位，集體發貨，能夠節省一定的物流成本。
小區業主集中於微信群、推廣、傳播的效率也大大提升，同時群內都是有一定的社交關係，在小程序或H5頁面上直接下單，不用再去找人拼團，提高轉化率。
另外，社區團購可以讓商家根據需求去備貨，實行以銷定採的預售模式，而不會出現囤貨過多賣不出去的情況。
3. 用戶側：消費分級對下沉市場的影響
我們去看社區團購的誕生地長沙——並非北上廣深杭這樣的一線城市。
大城市的居民工作壓力大，時間緊張，更追求高效的購物，並願意為便捷和高效支付更高的價格。
而三四線城市的用戶時間更充裕，對時間的重視並不如前者，價格敏感度更高，而接觸高價值商品的渠道則有限。
拼多多，趣頭條正是在這樣背景下野蠻生長，社區團購也正是迎合了下沉市場這樣的需求，從而受到用戶的歡迎。
社區團購的具體分析
接下來，我們從社區團購的目標用戶、品類、模式等來進行更具體的討論。
1. 目標用戶特質
上文已經提到社區團購的主力用戶來自三四線城市，具體而言他們有如下特質：
年齡範圍跨度較大，從青年到中老年均有，文化程度也沒有特別限制。只需要有一臺智能手機，熟悉微信支付的用戶即可。
地域範圍，以三四線城市為主。
用戶的時間較為充裕，不過於追求高效。對價格敏感度較高，更在意性價比
社交圈子對他們消費影響力在加大——這一點尤為重要，據埃森哲的《中國消費者洞察報告》有近九成的消費者有自己的興趣圈子，多數消費者表示圈子對他們消費決策有影響。而在社交應用中，因為圈子分享而產生購物的消費者佔到4成以上。
2. 品類選擇
社區團購選擇的品類以剛需，高頻消費的生鮮，家庭快消品為主；而生鮮又成為了眾多入局玩家選擇的關鍵品類。
例如：“你我您”其中生鮮佔到40%，此外還有米麵糧油、日用品、化妝品等家庭消費品。
3. 模式分析
在社區團購這個商業模型之中，存在三方角色：平臺、團長、用戶。
團購平臺負責提供產品，搭建和管理供應鏈，倉儲、物流配送和售後服務，挑選，發展和管理團長，並提供小程序，公眾號，完成整個商城的基本流程。
而這其中，除去供應鏈，平臺對團長的管理也是個重點。
做得好的小區和團長面臨其他競品的挖角，容易被短期利益所吸引。而團長付出和收入不匹配，也會引起團長的流失。而團長和社團綁定很深，則會連帶整個社群的流失。
在整個模式中最重要的角色無疑是團長。團長負責社群運營和日常管理，篩選商品並在微信群內推廣，收貨後的分發。
在輕社交的背景之下，團長以自己的人脈和信任度為平臺背書，要想做大做久，除了要有一定的營銷能力，還需要對商品挑選有一定能力。
“社區團購”在近年來開始不斷地發展，並且在今年開始壯大。人們不難發現，在一些二、三線城市中，社區團購的模式擁有著非常大的發展空間，因為在這些城市中，電商的滲透率不高，零售業的發展也沒有一線城市的好。
而在二三線城市中的社區團購中，以生鮮產品為主力，生鮮水果的產業非常突出。不過，想要做好社區團購，有哪些關鍵點呢？
如果你想要將自己的產品賣給消費者，並且讓消費者認可，那麼很顯然你的產品必須具備某些優勢，比如價格實惠，或是質量過關。而想要維持社區團購的發展，為消費者提供物美價廉的產品是必要的。
作為社區團購的經營者，最重要的能力就是讓產品的優勢最大化，同時又要讓自身的利益最大化。如果想要讓社區團購做到物美價廉，而又能夠讓自己有所收穫，在成本上就要有所控制。比如社區團購從採購到銷售幾乎一步到位，不會有中間流程產生其他成本。再如社區團購多采用社區自提的方式，這樣就可以省去物流的成本。
而社區團購本身不需要門店，所以房租、裝修的成本也被節省了下來，這也就可以解釋為什麼社區團購大多價格低廉，也讓用戶不必擔心買到劣質的產品了。
做好商品展示
與線上電商相類似的是，社區團購也不能為用戶提供實地挑選商品的服務，所以如何做好商品展示將是社區團購不可避開，也極為重要的一件事。社區團購大多通過移動端來進行商品的展示，所以在手機端如何能夠讓用戶更加直觀的感受到商品的詳情就成為了每一個社區團購運營者需要下功夫去做的事情。
一般來說，在線上進行商品展示，如果能夠結合圖片和視頻的話，能夠讓消費者更加直觀並且清楚的瞭解到商品的詳情，並且最好在商品展示的頁面中添加產品的產地、特性等詳細的描述，才能夠保證讓消費者買到他們心儀的產品。社區團購雖然不完全等於線上電商，但是在如商品展示等方面，還是與線上電商有著很多的相似之處。
維護客戶粘性
在以往的消費過程中，消費者在線上電商或是線下實體店進行消費的時候總是不能避免出現一些不愉快的消費經歷。而如果消費經歷不愉快，就會讓運營者失去一部分消費者，這樣流失客源是非常可惜的。
但是，社區團購對於維護客戶粘性方面有著自己的優勢，比如他們可以讓社團長線上聊天或者當面交流，來維護自身的客戶，這樣也可以更加充分的瞭解客戶的需求和想法。並且，社區團購的模式更有利於商家與消費者建立更為密切的聯繫和關係，對於客戶粘性的幫助同樣很大。
保持持續發展
在社區團購的模式中，持續發展是必須要精心維護的，因為這個商業模式的運轉方式就是通過團長與居民之間的群聊來銷售產品，如果能夠與客戶保持好關係，客戶就會介紹他們的熟人進群或者對你的產品進行推廣。
如果能夠做到，在維護好現有用戶關係，而讓現有的用戶將你的產品推廣給更多的人的話，就能夠得到源源不斷的流量和客戶，並且這些通過社群社交系統吸引而來的客戶往往極為穩定，很少會出現用戶大量流失的現象。
無論是線上電商還是社區團購，都需要一個穩定的用戶群體作為支撐，而社區團購本身就擁有極大地優勢，自然要將自身的優勢進行最大化的利用，才能夠給自己帶來最大化的收益。
社區團購是一種依靠信用、品質和體驗進行變現的商業模式，這種模式讓商家能夠更好的獲利，也能夠為消費者提供更好的體驗，當然，社區團購未來到底發展成什麼樣？還是需要時間給出答案。
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