今年以来，青山区通过强化“信、访、网、电”接访平台的建设，使信访部门与同级职能部门之间信访信息系统的互联互通和深度应用进一步加强，全区34家单位开通网上信访信息系统，实现了信访案件网上办理“全覆盖”。全年网上信访信息系统共受理群众来信同比下降71.4%；受理群众网上投诉同比上升6.3%。
同时，按照“业务管理制度化、工作流程标准化、方法手段信息化、受理办理法制化”的目标要求，全面落实信访事项受理办理规定，通过细化规范基础信访业务的具体措施，从初访的受理办理抓起，严格各项程序、标准、责任和要求，加强信访局与各责任单位的工作对接，确保信访事项受理办理运转有序、严谨规范。今年以来，信访部门、责任单位及时受理率和按期办结率均保持在100%；信访部门群众满意率为97%，责任单位群众满意率为100%。均全部高于全市平均水平。5月15日，国家信访局督查组到我区实地督查信访基础业务规范化建设工作，对我区的信访基础业务规范化工作给予了很高的评价。
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