11月14日，微博網友"花總丟了金箍棒"發佈視頻《杯子的秘密》，聚焦酒店業存在的衛生問題。
《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、福州香格里拉酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店、上海寶格麗酒店、上海四季酒店、上海浦東文華東方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞麗酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、上海外灘華爾道夫酒店、北京頤和安縵酒店、北京王府半島酒店，涉及上海的共有7家。
截至目前，上海7家涉事酒店的處罰結果均已出爐，每家酒店均被處以警告，並被罰款2000元。
黃浦區衛計委監督所方面表示，已分別組織2場針對區域內星級酒店和320家非星級住宿場所的集中培訓，主要圍繞客房清潔、公共用品(布草、杯具)收發流轉、清洗消毒等重點流程環節開展針對性培訓，同時下發《住宿場所衛生管理自查表》，內容涉及酒店規模、客房服務外包情況、衛生管理、功能區衛生、公共用品衛生和客房清潔等6大類24項自查項目，明確要求各住宿場所必須嚴格落實自查，希望能推動住宿業打造過硬的產品質量和服務水準。
上海浦東新區衛計委對上海浦東麗思卡爾頓酒店作出行政處罰。圖片來源:信用中國(上海.浦東)官網
上海浦東新區衛計委對上海浦東文華東方酒店作出行政處罰。圖片來源:信用中國(上海.浦東)官網
靜安區衛生計生委行政處罰信息公示(2018年11月30日)。上海靜安區官網 截圖
黃浦區衛計委監督所負責人表示，處罰並非最終目的，我們是希望通過這次事件給整個住宿行業一個警示。住宿的品質是根本，為消費者提供乾淨衛生、整潔舒適的住宿環境是酒店服務的基礎工作，消費者網評口碑的好與差也直接決定了酒店持續的經濟效益。如果酒店一味將精力投入到營銷概念、參加論壇和發展門店數量上，無暇靜下心來關心個體酒店的產品質量，減弱了行業的工匠精神，必然導致衛生事件頻出。
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