本文首發於酷鵝用戶研究院（微信ID：kueclub）
從跳一跳到乘車碼，2018，小程序很忙
騰訊、阿里、百度、頭條，四大巨頭競相涉足，
規模達6億的微信小程序用戶有哪些使用偏好？
用完就走的小程序如何使用戶走後再來呢？
01、研究方法與說明
1、定量研究：線上問卷
本次調研通過酷鵝用戶研究院用戶社區等渠道投放調查問卷，樣本覆蓋不同年齡、地區、學歷、職業等，共回收樣本8668份，有效樣本8014份。
2、定性研究：深度訪問
對27名微信小程序用戶進行了深度訪談，瞭解用戶的小程序使用行為和習慣。
3、TGI指數說明
TGI 指數= [目標群體中具有某一特徵的群體所佔比例/總體中具有相同特徵的群體所佔比例]*標準數100
02、酷鵝核心洞察
1、微信小程序用戶規模大，但用戶習慣並未完全養成
截至2018年底，微信小程序用戶規模超6億，經常使用用戶僅佔34%，臨時使用是首要場景，擴充小程序的持續性使用場景可以幫助小程序用戶培養使用習慣，走了再來。
2、查找不便、運行卡、功能單一是小程序存在的主要問題
尤其是對小程序缺少認知的中老年用戶，查找不方便會影響用戶使用。明確路徑、提升操作流暢性是提升用戶粘性的關鍵因素；其次，目前功能相對單一，增加實用功能是當下需要努力的方向。
3、未來，實用、休閒類小程序更受用戶歡迎
近7成用戶看好小程序，超4成用戶認為小程序可以替代不常用APP；年輕用戶喜愛創意休閒，年長用戶看重生活實用；未來線下、生活類場景仍是小程序的重要戰場。
4、興趣驅動型小程序可能成為APP吸引用戶的有效方式
3成用戶通過嚐鮮試用小程序後願意下載並使用同款APP；目前下載APP仍以利益誘導、功能解鎖為主要下載動機，留存率不高；而通過用戶試用小程序、激發興趣才是引導用戶下載使用APP的有效方式。
報告所發佈內容均為酷鵝用戶研究院作為第三方研究平臺的獨立數據和研究分析，不代表任何企業的立場，轉載請註明報告來源。
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