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1月10日起上海市公安局將推出微信報警服務，市民群眾可在微信小程序“上海110”中進行微信報警。
同時，今後110接報的社會民生問題和無過激行為的四類民事糾紛，將直接轉交12345市民服務熱線或市司法局處理。詳見↓
微信報警作為不方便電話報警時的補充方式
為了確保報警內容真實性，市民在首次使用“上海110”小程序時需進行實名註冊認證。警方表示，微信報警將作為電話報警的一項重要輔助方式，主要為無法使用電話報警的人群提供無障礙報警服務。
據瞭解，由於微信報警並不像電話報警一問一答直接快速，報警信息的完整度將會影響警情處置時效性，且在信號較差的區域，信息傳遞可能存在延遲或發送失敗問題，所以警方建議市民群眾正常情況下儘可能使用電話報警，微信報警只能作為不方便電話報警時的一項補充方式。微信報警平臺試運作期間，上海公安機關將根據實際應用情況對相關功能不斷進行調整、完善，努力提升市民群眾使用體驗度。
無過激行為的四類糾紛將由司法局處理
警方表示，今後110接報的小區物業管理、快遞服務投訴、工地施工擾民、違章搭建等各類社會民生問題，經接警員詢問情況並判斷符合轉接條件的，將直接轉接至12345，由12345話務員繼續詳細詢問記錄相關事項，並將市民訴求轉交給政府相關職能部門進行處理。對於110接報的無過激行為的醫患糾紛、鄰里糾紛、家庭成員糾紛以及婚戀糾紛這四類糾紛，110接警員在詢問了解相關情況後，通過110接處警系統將信息傳遞給市司法局，由司法部門人民調解員開展後續專業調解，人民調解員在週一至週五工作時間將於兩小時內到場調解，其他時間信息將通過APP推送到人民調解員手機上，人民調解員會在第一時間與報警人預約調解時間。
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