通信世界網消息(CWW) 日前，筆者從工信部信息通信管理局業務資源處瞭解到，工信部日前啟動了碼號回收機制，收回了兩家虛擬運營商的電信碼號資源。被回收電信碼號資源的兩家虛擬運營商分別為：北京北緯通信科技股份有限公司（10022）與小米科技有限責任公司（10046）。
其實，工信部關於收回已分配的碼號資源方面有明確規定，根據《電信網碼號資源管理辦法》第三十八條規定，有下列情形之一的，可以收回已分配的碼號資源：
(一)已終止佔用碼號資源的業務的；
(二)在規定時間內未啟用碼號資源的；
(三)以欺詐手段獲得碼號資源的；
(四)超過規定期限使用碼號資源的；
(五)改變電信主管部門規定的碼號結構、位長、撥號方式和使用範圍使用碼號資源的；
(六)擅自啟用、擴大範圍、改變用途、改變長途編號區或跨本地網使用用戶號碼資源的；
(七)轉讓、出租碼號資源或將碼號作為商標進行註冊的；
(八)拒不按照規定繳納碼號資源使用費的；
(九)拒不執行電信主管部門的碼號調整要求的。
從以上規定來看，虛擬運營商獲取客服號碼，需至少符合申請流程、不得擅自改變用途、按規定繳納碼號資源使用費，滿足以上條件之後，最關鍵的一點還包括在規定時間內啟用碼號資源。這意味著，如果虛擬運營商在規定時間內未開啟客服號碼使用，則有可能被回收。
關於北緯通信與小米科技，旗下虛擬運營商品牌分別為北緯蜂巢互聯與小米移動。北緯蜂巢互聯方面，由於其與中國電信合作採用的WIFI轉售模式，至今尚未放號，一直在從事流量經營，主要為B2B運營，不直接面向用戶，所以對客服號碼幾乎無依賴度；而小米移動則是在規定時間內未開啟，同時認為客服號碼IT支撐費用較高，系其主動退出。
據悉，虛擬運營商的客服號碼類似於基礎運營商的中國移動10086、中國聯通10010、中國電信10000，利用五位簡單易記的數字，提高客戶滿意度。在虛擬運營商客服號碼中，比較簡單易記的有中麥通信10020、連連科技10030、蝸牛移動10040等。另外，虛擬運營商所使用的客服號碼需要按時交納使用費，一般為按季度交納。
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