8月15日，由阿里云&云徙科技联合主办的主题为“数字化转型：新零售升级之道”的阿里云新零售峰会在广州康莱德酒店举行，在这场百人大会上，云徙科技CEO包志刚表示互联网的时代从信息上网，到商品上网，再到企业上网，使众多的企业越来越焦虑，也有一些不安。企业的数字化占了企业战略的一部分，企业要实现数字化，首先要实现业务数字化，其次要实现数字业务化，用数据来驱动业务。
大家好，我本人在企业服务IT的圈子里工作了大概20多年，跟众多的企业打了很多的交道。越来越感觉到互联网的时代从信息上网，到商品上网，再到企业上网，使众多的企业越来越焦虑，也有一些不安。企业的数字化占到了企业战略的一部分，企业要实现数字化，首先要实现业务数字化，其次要实现数字业务化，用数据来驱动业务。
先从一个案例给大家分享，这是一家美国上市的全球性的直销企业，这家直销企业的痛点是产品路径太长，从总部到全球再到各地区域，然后到会员，最终到消费者，这个路径是很长的。产品的促销政策、价格政策等企业信息跟消费者不透明。包括还有很多的商业行为、市场行为，触达不到最底层的消费者。2017年这家公司在中国区域跟阿里云，跟云徙做了合作，实现了数字化。在2017年的12月7日，这家公司在中国包括中国台湾、香港上线了一款爆品，上线两小时之内实现了4亿的销售额，卖了20万套。这个不重要，重要的是6万会员全部在线，我想这也不重要，真正重要的是90万的消费者参与了这场活动，都是带着押金来参与，来购买产品的。我想这个还不重要，重要的是这家公司中国区域成为了全球数字化的实践标杆，他把全球数字化的战略都搬到了中国来实践。从整个实践来看，这家公司从他的购物平台数字化，到后端的数据沉淀数字化，然后到供应链的数字化，最终到管理的数字化；这也是众多企业现在急需要做或者是未来一定要做的。
品牌商数字化创新总体思路与目标
企业在数字化的过程中，数字化都是很虚的，或者是不落地的想法。企业的数字化在公司领导来看，数字化的目标是什么？其实目标很简单，就是几个通： 第一个会员通。第二个应用场景通，第三个后台的数据通。
传统企业在销售通路上有三类：一类是渠道，B2B；一类是后来的电商，C2C；后来还有线下门店，每一个业务都是在独立的发展，最后发现业务面对的最终消费只有一类，也就是C端。企业未来要如何实现整个营销数字化？首先所有要打通，实现所有底座的通，比如说客户资源、商品资源、交易信息，合同信息等等，上面的营销场景，不管B2B还是B2C，还是门店，都要依赖于底座的共享中台，去沉淀，去赋能。共同为C端消费者提供服务，这就实现了整个从C端消费者到业务、到后端企业品牌，实现了业务到数字的一体化。同时能够实现数字到业务的运营化。
所以企业要实现数字化，就要首先实现业务数字化，其次要实现数字业务化，用数据来驱动业务。
企业的数字化无非要解决三个关键：
第一是IT系统怎么搭建，怎么重构。
第二是如何用数据驱动业务的运营。
第三是如何实现组织的赋能。
实现企业数字化创新关键之一：新技术架构重构企业IT
下面我讲一个知名酒水企业的例子，这个酒水企业的酒是不愁卖的，但是他们为什么要建数字门店，要建云商，要建他的B2B，基于淘宝、天猫的官网呢？是因为这个酒水企业太供不应求了，所以他要让他线下的消费者能买到，第二个原因是要控制价格，第三个原因是要控制终端的经销商，预防他们不卖酒，藏起来；所以这家企业需要这三个通路都打通。实际上在1.0的时候，虽然这三个业务都在开展，但由于C端消费者信息没打通，各平台的信息是独立的，底层没有数据的监控系统，所以没有达到打击黄牛、终端消费的目的。
但是今天和阿里云一起重新构架一个基于阿里云的底层平台，在这个平台上面是实现了整个企业的业务铺排和前端；帮助经销商卖酒，实现B2C的业务，也由这个酒水企业的数字门店来实现线下销售。这样就保证了所有的终端消费者都可以通过该企业的三个端，来实现控酒，实现了对C端会员信息的掌握。通过对C端会员信息的掌握，该企业进行数据的分析和画像，来打击黄牛，识别真正的消费者，使该企业的酒真正卖给真正需要消费的会员。同时实现商品价格的统一，因为所有的系统都是跟中台连接，所有的价格都是由中台定义，所以该企业就可以实现市场价格的统一，通过这个IT架构的统一，实现了三个目标。预计在2019年，该知名酒水企业将有35%甚至是45%将会通过线上直达消费者，实现了面对消费者的三大数据。
实现企业数字化创新关键之二：数据驱动运营能力
刚才讲的要实现数字化，一定是以数据驱动业务的运营。
企业运营原来是从营销层面来看，运营包括了品牌、市场、交易到服务。原来整个公司围绕着这四个环节的运营是断节的，有品牌部、市场部、交易部、还有会员部，但是他们的信息是不通的，是不透明的。今天要构架一套基于中台的完整新数字化数据，从原厂，包括外部的流量，通过什么样的步骤到整个对客户的画像，做精准的营销；到进厂，如何对会员进行精准促销，包括秒杀，包括红包优惠战等市场行为，来拉动消费者到交易平台、门店、云商，甚至是最终的电商平台，实现前端的引流、中端的促销、市场促销到整个交易的实现，使整个流量形成闭环。
原来阿里云有一家服务客户叫吉利汽车，前端85万的粉丝，怎么对这些粉丝进行精准画像，画像完之后，怎么拿出吉利那款车子的TOP10实现精准的促销，这是当时比较难处理的问题。今天再来看这个车99%的都是在线销售的，而且99%甚至是100%的车主都是通过互联网的行为实现线上线下打通，从粉丝到会员的精准销售。这就把业务沉淀了数据，通过数据驱动业务的运营。
实现企业数字化创新关键之三：组织从控制型转变成为共享赋能型
企业数字化的第三个关键就是组织变革。
我拜访了很多企业，每一家企业在传统营销的时候，比如说有分销事业部，做电商的时候又有电子商务部，做门店的时候又有直销或者是加盟的事业部，是随着业务发展部门越来越多，每做一个业务，围绕着这个业务都有一连串的部门在为这个业务服务。在那种情况下，你会发现部门与部门之间是冲突的，矛盾的，甚至是博弈的。比如说一款酒为了在电商上卖得好，线下卖得更昂贵。为了做一个线下活动，会在某一个门店做很多线下的政策，影响线上的流量，这些都有很多的冲突。
未来企业面向的是终端消费者的服务，不管云商、经销商、门店还是电商，所有组织都是赋能型的，需要有一个组织的中台，把所有企业在业务里运营的种种数据资源，运营业务的控制资源，包括服务的资源，都整合到一个共享的中台。当前端有一个新业务的时候，可以通过中台来赋能这个业务，而不是当我成立一个新业务的时候，又会成立一连串的新的组织。
阿里云+云徙，共同推进企业数字化创新
阿里巴巴有200个PU，最早是淘宝天猫，诞生了一堆的业务，他都是通过中台。当有一个新业务的时候，中台沉淀了大量的商品数据，交易数据，甚至是C端客户的数据，都可以直接赋能新业务。发展新业务的时候就是赋能型的。第二，并不是从0开始。
基于中台架构的认知，两年来云徙科技一直是作为阿里云的战略合作伙伴，一直共同服务于大批企业的数字化创新，共同见证了完整的企业数字化的解决方案的全景图。包括底层的阿里云的IaaS，到中间的中间件系统，包括数据平台和应用平台。上面会沉淀各行业的应用中台，以及前端的一些SaaS应用系统，来服务于企业。
我们也共同推进了一批企业在数字化转型中创新，包括长安福特，富力地产、联想等等，我们跟这批企业共创数字化的转型、创新，未来云徙科技也一定会跟阿里云一起，帮助更多的企业实现数字化的创新。谢谢大家。
閱讀更多 雲徙 的文章
