汽車之家攤上大事了。
經銷商憤起抵制
汽車之家不甘示弱
1月15日,全國工商聯汽車經銷商商會發布消息稱,為維護健康公平可持續發展的市場生態圈,已在14日下午組織召開汽車之家與經銷商溝通會。
從全國車聯不得不出面當這個“和事佬”來看,汽車之家跟行業經銷商的這次撕逼絕對是重量級的。
1月11日,中升集團的一份“機密級”的內部文件“莫名”流出,這份文件揭開了中升集團乃至汽車圈經銷商與汽車之家間的矛盾。
汽車之家反應迅速,立刻發佈聲明回擊:
但接下來其他經銷商的做法很快打了汽車之家的“臉”。
12日,號稱“中國最具影響力的汽車經銷商集團”運通汽車集團,也有一份內部文件流出:市場委員會因不合理漲價問題提議暫停與汽車之家的合作,運通集團總裁李竑確認了這個提議,並要求“立刻執行”。
可見李竑對汽車之家已經失去了耐心,更耐人尋味的是,同日凌晨,李竑發了一條微博:
不屑之情溢於言表。
還沒等汽車之家反應過來,13日,龐大集團和永達集團也跟著舉起了抵制大旗!
龐大集團總裁龐慶華表示明確支持經銷商,並怒斥汽車之家的“不懂事”:如果市場好,你漲價可以理解,但是行情這麼不好,你還漲價就說不過去了。
言下之意,汽車之家是“利慾薰心”了。
中升集團、龐大集團、永達集團都是國內頭部經銷商集團,幾大巨頭的共同“封殺”,讓汽車之家倍感壓力,終於按捺不住,通過媒體向外傳達信息。
汽車之家的表態涉及大量數學計算,易懂君簡單概括一下:封殺不存在,不缺經銷商,服務費不貴,漲價很合理。
雙方各執一詞,這場鬧劇又成了一出羅生門。
起義還是逼宮?
無賴還是無奈?
從經銷商的角度看,這是一場起義——汽車之家挾流量以令經銷商,不得不反。
但在汽車之家看來,這卻是一次逼宮。
它給出的漲價理由很充分:
中升集團下屬300+經銷商已經順利續簽了2019年的合作協議,到目前為止,國內今年已有23000多家經銷商與汽車之家合作,意思是:就你一個人在鬧,還好意思叫封殺?
同樣花費20萬元服務費,經銷商從4S店只能獲得1000條線索,而在汽車之家平均可以獲取7500條,這些線索可以為每家4S店每年提供300輛的銷量,意思是:你不找我們,你找別人試試?
20%漲價是會員費漲價,不是單條線索的漲價。2019年汽車之家線索總量預計將增長10%,換算成線索單價僅提升9%,相較於市場整體6%的通脹和市場流量15%的漲幅,20%的漲幅是合理的。
汽車之家的有理有據,與幾大汽車經銷商一系列行為(異口同聲、內部文件不合理流出等),立刻讓不少吃瓜群眾倒轉矛頭,大罵經銷商行為無賴。
然而在易懂君看來,經銷商或許不是“無賴”,而是有更多的“無奈”。
經銷商集團內憂外患
流量獲客還需自強
當下汽車經銷商的處境,用“內憂外患”形容最合適不過。
外患是國內汽車銷售的不景氣。
根據中汽協14日發佈的2018年中國汽車產銷量數據:2018年,國內廣義乘用車累積銷量2272萬輛,同比下滑6.0%,這是汽車銷量自1990年來首次年度下降;2018年12月國內汽車經銷商庫存預警指數為66.1%,同比上升達18.33%,創歷史新高。
說汽車行業“愁雲慘霧”也不為過。
而大型經銷商集團的現狀也不容樂觀,龐大集團陷入債務危機,國內第一的廣匯汽車也選擇出讓了大量股權,引入恆大成為其二股東。
這或許可以解釋為什麼汽車之家的“合理漲價”在龐慶華看來如此不合時宜:“你不體諒我的難處,我也不會讓你好過!”。
而內憂則是汽車經銷商對電商平臺嚴重依賴,失去話語權。
經銷商們之所以面臨汽車之家的提價無可奈何,只能出此下策,就是因為汽車之家等電商平臺彙集了大量的汽車線索流量。
一般來說,經銷商獲客有線上流量(通過汽車之家等平臺購買流量線索)、老客戶轉介紹、店頭或外展等。
其中,電網銷最為普遍,這也使得新媒體、自流量一類的流量獲客不受重視,而電網銷初衷就是為了滿足汽車之家等平臺優化獲取流量而設立的。
誇張點說,無法自造流量的經銷商只能任由線上流量平臺宰割。
有的媒體說,經銷商集團可以轉向選擇報價低的今日頭條、懂車帝,但問題是,一旦今日頭條、懂車帝獲得的汽車線索流量多起來了,它們能做得比汽車之家更好嗎?這根本就是換湯不換藥。
因此,也有人認為,汽車經銷商集團十分可笑,明明是最懂汽車的一群人,卻不懂得輸出內容獲取流量;明明可以通過市場活動獲得更多客戶,卻往往只是簡單的交錢參展,成就團車和各大區域車展的發展壯大,頗有種“犧牲自己,成全他人”的“高尚”品質。
易懂君有話說
知名汽車自媒體AC汽車認為,當汽車經銷商號稱被電商平臺綁架的時候,其實是被自己的懶惰給綁架了。
因為懶惰,一旦經營不善,就召集媒體進行聲討;因為懶惰,一旦市場不好,就聚集廠家門前索要補貼。
所以,經銷商昨天的懶惰造成了今天的無奈,而今天的無奈就可能導致明天的滅亡。
自造流量才是正道,比如廣匯汽車收購愛卡汽車網獲取流量,又比如蔚來自建流量平臺,內容運營一手抓,用戶忠誠度和轉化率都不低。
而汽車之家也該意識到,平臺與經銷商是相互成就的,儘管汽車之家業績亮眼,汽車行業面臨的壓力也尚未傳達到平臺,但經銷商推廣服務營收一直佔業績大頭,一旦把他們逼急了,只會兩敗俱傷。好比這麼一鬧,汽車之家的市值已經蒸發了18億美金,相比於上漲的20%會員費,孰輕孰重一看便知。
在車市“寒冬”下,攜手共進才是正途。
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