實體店不景氣？那是你根本不懂新零售。電商興起後，一群人根據自身的消費習慣，斷言：實體店已死。實體店的確死了，確切地說，傳統的實體店死了。為什麼死了？死於太懶。
在電商的衝擊下，零售企業的生存環境便遭到了進一步的擠壓。為求生存發展，零售企業開啟轉型之路，紛紛推出智慧門店，如沃爾瑪的惠選超市、優衣庫的數字體驗館、蘇寧的蘇寧極物......這些智慧門店引入了各種“黑科技”，極大地改善了消費者的購物體驗。
01、沃爾瑪的惠選超市
近日，沃爾瑪在深圳開出首家智能門店“惠選”超市。店內營業面積約1200平米，在售商品8000多種，其中7000多種商品同步上線京東到家，2公里內最快29分鐘送達，試業首日最快訂單配送時間不到10分鐘，並創下京東到家單店開業日訂單的最高紀錄。
沃爾瑪惠選超市推出自助收銀機以及快速收銀“掃瑪購”。通過微信小程序“掃瑪購”，顧客無需在收銀臺前排隊，也無需下載APP，只要打開手機掃一掃商品條形碼，可自行完成付款。“掃瑪購”在早前部分深圳門店為期兩個月測試期取得了高達30%的滲透率，即有近三成的顧客選擇使用“掃瑪購”付款，其中約95%的用戶表示樂於繼續使用這種新的自助結賬方式。惠選超市試營業首日數據則顯示，“掃瑪購”、自助收銀機和京東到家訂單的總量佔該店交易量的50%以上。
店內更全面覆蓋高速免費WIFI，便於顧客無論位於店裡的任何位置，都可以一鍵上網，接入“掃瑪購”或是享受惠選提供的十幾種創新便民服務。惠選超市分別推出二維碼直通服務以及到店便民服務。二維碼直通服務：顧客無需到店，通過在手機上點擊“沃爾瑪惠選”微信公眾號的便捷服務或掃描相關二維碼即可，包括：電子禮品卡購買、沃爾瑪聯名信用卡申請、家電清洗與維修預約、鮮花配送、旅遊預訂等。到店便民服務：主要利用超市的外租區空間，針對居家生活需求，為顧客提供洗衣服務、服裝修改、配鑰匙、皮具護理、鞋子洗護、手錶維修、自助證件照拍攝並打印和體育彩票自助購買等社區便民生活類服務。
為了實現線上線下的融合，惠選超市採用電子價籤，由後臺系統統一操作變價，電子價籤可以實現以近乎實時方式完成單個價籤的信息更新，這讓店內的幾千種商品線上線下同步調價具有可操作性。
02、優衣庫推首家“數字體驗館”
3月30日，優衣庫全新獨棟概念店將在深圳萬象天地正式開業。優衣庫在這家門店首次推出融合線上線下、打通實體與虛擬的“數字體驗館”和“智能小 U”。
“數字體驗館”是優衣庫在開張這家深圳最大門店提出的概念以及落地的全新數字體驗。簡單來說，在優衣庫門店裡，在重點推廣的產品海報上可以讓消費者進行 AR 掃描。打開手機 QQ 掃描海報，就可以看到產品的穿搭推薦，瀏覽商品資訊、會員優惠等資訊。目前市面上的大部分 AR 的功能實現遊戲的嘗試，而優衣庫希望從數字化的客戶體驗出發把賣場實體和增強現實結合，把商品的的內容場景和實景結合在一起。談到和 QQ 的合作，優衣庫大中華區 CMO 吳品慧表示 QQ 的 AR 掃描功能目前是騰訊旗下產品中最活躍的平臺，其在平臺和流量上都與較大的優勢。優衣庫將以深圳為起點，同步在全國近 600 家門店推出實體店鋪結合 AR 虛擬數字體驗的“數字體驗館”。
除了這個“數字體驗館”，現場更吸引眼球的是一個叫做“智能小 U”的電子智能屏幕，這個電子智能屏幕每層樓有兩個，目前只在深圳這家門店有。“智能小 U”主要起到兩個作用，一個是“數字搭配師”，另一個是“智能導購員”。點擊“數字搭配師”，將會呈現 4D 的穿搭方式。“智能導購員”起到導購的作用，而值得一提的是，在這個“智能小 U”電子智能屏上你可以直接掃碼鏈接到天貓商城進行購買。這意味著消費者在線下的實體門店試穿了服飾之後，為了節約排隊買單的時間或者減輕手中提著袋子的負擔，可以選擇在這個屏幕上進行線上挑選下單，優衣庫在線上給消費者發貨。去年雙十一期間優衣庫推出“線上下單，線下提貨”的售賣方式，“智能小 U”又從用戶其他需求場景出發，開啟“線下下單，線上發貨”的服務方式，實現全場景售賣的快捷便利的服務。
03、星期六開設首家智慧門店
4月29日，星期六集團旗下集合店Saturday Mode在上海七寶萬科廣場開出了全國首家天貓智慧門店。據瞭解，該店進行了一次數字化智能大升級，提供智能雲貨架、試穿魔鏡、互動遊戲櫥窗、遊戲競技等智慧體驗。
店內引入“智能雲貨架”該貨架可以通過人臉識別系統，有效識別出消費者的性別、年齡，並且通過這些信息精準的向顧客推薦適合消費者的商品。當顧客拿起自己喜歡的鞋子時，智能屏幕上便會從價格、功能到評價顯示所有的關於這雙鞋子的信息，不僅解決選擇困難的難題，還過濾掉不適合的商品；
“互動櫥窗”可以實現抬手為你喜歡的商品點贊，並且手機掃碼便可以實現一鍵購買；
“互動魔鏡”可以根據消費者選擇的商品，即刻自動識別商品，並且通過雲端計算為顯示了這款鞋子所有的配色，以及所有適合搭配這款鞋子的時尚單品；
“手淘互動遊戲區”可為消費者在休息時提供時尚好玩的遊戲，贏取現金券作為當天的購物基金的機會。如此賞心悅目的購物體驗，怎會不讓酷愛時尚的消費者流連忘返。
在這家全新的Saturday Mode智慧旗艦店，消費者可以享受“刷臉”買鞋等一系列黑科技體驗。
04、蘇寧再推智慧零售物種“蘇寧極物”
3月23日，蘇寧智慧零售新物種“蘇寧極物”全國首家門店亮相南京新街口，這是集網紅茶令、咖啡、美學生活、原創設計師、創意空間等為一體的混業經營體。
蘇寧極物是一個“高顏值互動”的場景體驗。店內一樓定位智能生活、個性家居和具有網紅潛質的原創空間明星店，二樓是以海鮮為主題打造的新零售模式的餐廳，主營海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等品類商品，同時提供海鮮現場加工、壽司、刺身、鐵板燒等餐飲服務。值得一提的是海鮮餐廳全程冷鏈空運直達門店，包括阿拉斯加帝王蟹、波士頓龍蝦、鳥貝、天鵝蛋等高檔海鮮都能十足供應。
蘇寧極物的產品甄選自蘇寧龐大優質的供應鏈，通過供應鏈體系與雙線平臺的消費大數據，精選出復購率高的產品。精選的產品有故事性、價比高，通過場景化的陳列，打破原有商品的分類邊界，將百貨、家居、3C、生活電器等多個類目中新奇特產品進行整體呈現，與年輕用戶產生連接，關注他們年輕而精緻的生活方式。
蘇寧極物店融合了蘇寧在智慧零售領域的高科技產品，刷臉支付、24小時無人店、無人咖啡等。
除無人支付等科技體驗外，現場更有很多好玩有趣的互聯網玩法，包括顏值機、新人紅包、訂單紅包、砍神券等，顧客可通過與它們的互動獲得優惠，讓整個購物流程充滿驚喜。購物後，消費者可以選擇使用機械臂外帶一杯無人咖啡，也可在店內點一杯網紅茶飲休息片刻，感受新潮科技產品。
通過智慧零售技術與購物流程的融合，讓消費者產生交互的同時，把店員也從收銀等勞動中解放出來，去研究商品、研究用戶，做懂用戶的店員，從而使店面具有人情味兒。
05、天貓推出智能衛生間、智慧母嬰室
2月1日，天貓在杭州西湖銀泰落地全球首家智能衛生間，引入天貓新零售技術打造的自動販賣機和虛擬試妝鏡。
進入衛生間，姑娘們只需掏出手機淘寶掃一掃，就能1分錢獲取衛生巾等個人護理產品；
自動販賣機還提供口紅、睫毛膏、氣墊霜、免洗噴霧等美妝個護產品，能滿足姑娘們的補妝需求。
衛生間裡的虛擬試妝鏡更是天貓研發的“黑科技”，它能讓姑娘們在補妝之餘，通過一鍵試妝、試色，遇到心儀產品還可掃碼購買，直接從天貓旗艦店發貨到家。
去年11月，天貓在北京銀泰百貨大紅門店推出了首個智能母嬰室，並在母嬰室門口設置天貓母嬰產品自動販賣機，消費者可以通過屏幕掃碼，1分錢買到膠囊奶粉、紙尿褲、防溢乳墊、儲奶袋等給寶寶餵奶或護理時候的必備品。
——結語——
在歷經爭端之後，新零售這一概念似乎讓電商和線下門店和解了。在變革之中，如今的智慧門店也只是一個雛形，也一定會和收款機一樣成為未來線下門店的標配。
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