進入11月，空氣中“雙十一”的氣息似乎漸漸濃郁起來。忙碌的快遞，時不時的打折信息推送，人們臉上神秘的微笑，構成一道獨特的11月風光。
大家到底怎麼過“雙十一”？這手到底剁不剁了呢？
面對“雙十一”，你還會那麼淡定嗎
“今年不買了，因為我在‘雙十一’之前該買的都買好了。”頭戴黑色鴨舌帽、身穿淡色風衣的張小姐，語氣裡帶著一種不容置疑的冷靜。
張小姐談到在網購的時候，那些價格合適，性價比較高，自己又正好用得上的商品，容易讓自己產生購物的衝動。
一位戴黑框眼鏡、身穿白色襯衫搭配黑色外套的張先生表示，“雙十一”自己打算網購一些平時捨不得買的飾品，如皮帶等。“就是買平時有需求，剛好又比較便宜的。”張先生說，自己買東西不會受周圍人影響，自己想買啥就買了。
“不買，‘雙十一’快遞太堵了。”帶著男朋友逛街的繆小姐說，前段時間自己在網上買了紙巾等日用品，還和朋友拼單買洗髮水。
“我們老年人都不買東西的，要買都是子女去買，‘雙十一’對我們沒有用的。”對於“雙十一”，年過80歲的錢阿姨說，自己不會用支付寶，但往年“雙十一”小孩買的東西還是挺多，尤其是衣服、食物。
在各大電商營銷宣傳的狂轟濫炸下，大家的心態都表現得出乎意料的冷靜。這種節前的理性真的是大勢所趨嗎？
浙江大學，諮詢心理與行為科學系副教授張萌老師談到“經驗的作用會使大家更趨向理性。”
張萌說，“雙十一”從2009年就已開始，如今已走過十年時間，人們在一年年的購物中逐漸積累經驗，曾經購買了不該買的東西的經歷讓消費者在面對下一次消費時，能顯得更為理性。“不過大家對於目前自己的這種理性狀態仍不可過於自信。”
張萌說，提前1個月或1個星期去詢問人們關於“雙十一”購物的態度，和在“雙十一”當晚12點去觀察他們的購買行為，兩者之間可能會出現很有趣的差異。這是“心理距離”在作怪。
事到臨頭，人的思維更容易被一些具體的細節所霸佔。例如，‘折扣好大啊’等想法，從而喪失具有全局性的理性思考，如‘我需要這件東西嗎？’‘我是否有更好的替代選擇？’等，從而變得更加衝動而盲目。
心理學的“解釋水平理論”認為，“心理距離”會影響到人們對於事物的認知和決策，這些心理距離包括時間距離、空間距離、社會距離以及概率。
研究發現，心理距離較遠的時候，我們傾向於採用較高的解釋水平，但是隨著心理距離的接近，人們對於事物的解釋水平則會降低，喪失原本具有全局觀的理性決策。
“優惠券策略”、“集體狂歡”
是盲目消費的兩大陷阱
那麼，到底是哪些因素會造成我們在“雙十一”失去理性，衝動消費呢？
《心理科學》的研究發現，人們在網購中過於看重一件商品有沒有足夠多的評價數，而相對看輕這件商品的評分有多高。
換句話說，在相同的條件下，消費者更加青睞銷量可觀的“爆款”，而不願為那些“叫好而不叫座”的商品埋單。
“這是從眾心理在作怪。”張萌說，從眾幾乎是人的一種本能，這是規避風險的方式。購物前參考一個粉絲數眾多的公眾號測評，同樣是從眾心理的反映。
“當你無法得到某個對象的具體信息時，便會依靠大多數人的選擇做決定，因為它有更高的可能性，會是一種更安全的選擇。”
在“雙十一”，狂歡式節日的打造便是很好利用了從眾心理。節日的宣傳給了你一種印象‘啊，大家都會這麼做’，潛意識裡的從眾心理會使你不由自主加入‘爆買’的行列。‘雙十一’在主觀層面上人為設置了一個從眾的情景。
此外，“優惠券策略”又是讓大家淪陷的第二個衝動消費陷阱。
心理學上的一個小實驗：
1）給實驗對象200塊，其可以直接拿走，也可參與五五贏面的賭博遊戲，如果贏了，能再拿到300塊；但如果輸了，原先給的錢會被收回。這個時候大部分人會拒絕參與這場賭博。
2）先送你500塊，之後又收回其中的300塊，你可能拿回這300塊，但必須贏下後面的賭博，如果放棄賭博只能拿到200塊，本質上，這是與第一種情景完全相同的兩個選擇，但這個時候大多數人卻會做出與第一種情景全然不同的選擇，選擇賭這麼一把。
“優惠券策略也是如此，在想象的層面給了你幾百的優惠額度，但在現實中其實什麼也沒得到，拿到優惠券之後容易有‘如果不買就會有損失’的感知。”
這時，消費者就會不由自主地被商家的策略所操縱，買下更多商品。“優惠券策略雖然老套，但一直是非常有效的營銷策略。”
那麼，這些“剁手”策略是不是對某些人群特別有效呢？或者，它們其實是一種老少皆宜的策略？
目前研究中多使用青壯年群體作為研究對象，但在某些現實情境下，這些策略很有可能對老年人同樣有效。“老年人與青年人的差別主要在於，兩者之間對於物品價值比的概念不一樣。”
很多老年人是過苦日子過來的，對錢看得比較重，但並不代表他們不會受購物的誘惑。他們最在意的是看這些錢能換多少東西，這些東西值多少錢。
“除去這種主觀價值上的衡量，不同群體在從眾、‘消費券策略’的抵禦能力上差異應該不大。”張萌說。
購物面前如何理性？
專家支招：下單前試著拉開心理距離來思考
說了這麼多關於購物節的衝動因素，那麼，到底該如何培養健康的消費心理，避免衝動消費呢？這裡還是要用到“心理距離”的概念。
要在這樣的節日中保持理性，最關鍵的是購物時人為地拉開心理距離。在下單前，可以跳出來想一想，明年的“雙十一”，你還會買這些東西嗎？
或者想象此時買這些東西的人不是你自己，而是你的某一位朋友，在這樣的情況下你是否會勸說他買這樣東西？這樣想過之後，你在購買時往往能表現得理性。
心理學實驗發現，人在為自己選禮物時，更傾向於一些不太健康的選擇，如高熱量的巧克力，華而不實的東西；而當他為自己朋友選禮物時，則更多從功能性和實用性角度考慮，選擇更為理性。這就是“心理距離”的作用使然。
因此，下單之前適當構建“心理距離”，從朋友角度思考問題，在一定程度上能夠避免更多衝動消費的出現。
延伸·你聽說過快遞綜合症嗎？
快遞依賴症，即對快遞的依賴到了前所未有的程度，不僅買個化妝品需要快遞，連買菜、買袋瓜子、花生、衛生巾也都頻繁叫著快遞，甚至連新人發喜帖，早上買菜或搬家也託快遞公司來辦，這種具有頻繁使用快遞行為的人稱之為患有快遞依賴症。
白領們對快遞的依賴已經到了前所未有的程度，有白領把一天的工作總結為三部分——網絡、電話、快遞。職場人把這種頻繁使用快遞的行為稱之為“快遞依賴症”。心理專家表示，過度依賴快遞可能導致神經衰弱。
此外，還有衍生的“快遞焦慮綜合徵”，其“症狀”是：習慣性不斷查看物流，訂下的東西到達前總在憂心它現在到了什麼地方，還沒發貨的就憂心到底什麼時候能發……總之從下單開始就間歇性心神不寧。
快遞依賴症的主要特點：1、網購替代逛街；2、購買各種奇特物品；3、接收物品小心翼翼；4、買菜也叫快遞；5、快遞當搬家公司用；6、五花八門的物品皆用快遞。
快遞依賴其實並不划算
網購的收貨過程，大家並不陌生。
一般情況都是在千條萬選後開始訂購；等發出單之後，就開始期待了，時不時的總會查查物流信息。
估摸著快到的時候一直關注著自己的手機，生怕快遞員來送東西找不到人；快遞來了，驗貨，把玩買到的東西。
這些看似很簡單的環節，對工作效率有著很大的影響。
為什麼我們總是控制不住買買買
心情不好，那就去購物唄
很多人在心情不好時選擇了購物，而且不買對的，專買貴的。可是為什麼花錢就能讓人心情好呢？科學家說：因為這樣可以提升對自我的評價。
高價購物，修復自我
人們常常把自己擁有的物品看作自我的一部分，當自我受到傷害時，所擁有的物品能起到恢復的作用，價值較高的物品能夠幫助我們提高自尊。
所以，當受到負面情緒影響時，很多人會將購物作為補償。研究者進一步發現，當人悲傷時，他不僅僅想要購物，更想要買貴的商品。
卡耐基梅隆大學的辛西婭•E•克萊德（Cynthia E. Cryder）教授通過實驗發現，消極的情緒會提升人們購買物品的花費。也就是說，人們在悲傷的時候更願意花錢。
偷偷告訴你，英國心理學家發現，女性在月經週期最後10天左右更易產生購物衝動，這是由於女性在月經週期中會因體內荷爾蒙的變化，引起不良情緒，如壓力、抑鬱和生氣，而購物是女性應對不良情緒做出的選擇。
“剁手黨”大多都是“完美主義性格”
“不買心慌手癢，買完又心痛敗家！買不起焦慮難耐，買多了又後悔不安！怎麼辦？”
除了“悲傷購物”外，絕大多數“剁手黨”都面臨著這樣的問題。
剁手黨的形成都是有原因的，性格特徵是基礎，環境會共同作用影響。家人要多給予關心與理解，尋找她瘋狂購物的真正原因，而不是一味地責怪與阻止。
閱讀更多 會明心理 的文章
