過去的10年無疑是服裝行業最辛苦的10年，原本傳統的零售店先是被電商革了命，直到後來，整個服裝行業中只有少數幾個零星企業銷量在增長，90%的企業都在下滑，而且服裝行業中電商化的比例已經超過40%，比起其他行業，傳統服裝零售業真是被互聯網打擊得十分慘烈。
於是，很多實體店也開始走電商路線，但是由於缺乏相關技術，一個店往往需要有兩套人馬，一個管實體，一個管網店，投入雙倍的人力和物力，結果不堪重負。
如果網店賺錢也還值得，可是線上的生意真的好做嗎？
未來能夠存活下來做大做好的企業一定要具備鐵人四項：硬件、軟件、互聯網和內容。且這四項要融會貫通，相輔相成。
未來的服裝零售業，並不是說所有的實體店鋪都會消失，實體店一定會存在，但是它的存在不再和線上店分割獨立，而是互通融合共享的一個OTO整體，實體店是一個導流的入口，是深度服務的接入點，是給消費者更多體驗和認知的窗口，是引導消費者到線上增加消費頻次的重要組成部分。
未來的零售店，考核一個店員的KPI指標不再是銷量，而是你和消費者是否建立了一種強關係，消費者是否信任你，是否在你的引導和服務下在線上有更多的下單行為，這才是關鍵，未來的商業，一定是圍繞著消費者出發，極力聚集消費者的一種新商業模式。
未來的零售模式一定是點對點，人對人，去中心化，去中介化的模式，是一種扁平的，由多維降到三維甚至是二維的模式。也就是說不再像過去那樣，有層層的經銷商，有一級一級的代理商，生產廠家直接就是銷售者，直接和消費者建立強關係。
服裝行業在返璞歸真，迴歸到以產品為核心的初心，卻也在隨著市場大環境的進化而變化。
由最初的賣貨模式質變為服務式的體驗模式，導購員也從單一的我就是一個賣貨的，轉型成為了我是顧客的造型搭配師，華麗轉身成為了顧問式賣手，零售門店也從最初的單純服裝店，轉型成為了體驗式會所店。
從最初的擺貨變成了講究商品陳列搭配的視覺體驗和感受服務的舒心體驗，所以我們的售賣模式在轉變，我們的零售管理體系必須調整，未來的零售門店管理體系，必然是有服務才有未來！
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