開春後北京的第一場大雪，瞬間讓故宮有了能與江南園林比肩的秀氣。
當然，如此美景也迅速刷爆了朋友圈，微博上的話題#紫禁城的初雪#、#北京下雪#早已登上了熱搜，抖音這兩天也被故宮的雪景刷屏……
刷屏背後是故宮門票一票難求，8萬張門票每天早上都瞬間售罄！
不光門票緊俏，故宮的文創產品更是搶手，截止目前故宮淘寶產品數量超過一萬種，年銷售超過10億，故宮已然成為了國內博物館文創市場的最大玩家。
故宮成功突圍背後：20多雙磨破的布鞋
故宮能有今天的成績，離不開一個重要人物，2018年度“影響中國”文化人物——故宮博物院院長單霽翔。
2011年，故宮因為管理問題，鬧出了不少笑話。當年，故宮丟失了數件珍寶，在北京公安局的幫助下追回。以示感謝，故宮製作了一面錦旗送給公安局，卻不料，錦旗寫錯了一個字。
2012年年初，故宮正低潮，深陷失竊、會所、錯字、拍賣、封口、瞞報、逃稅等“十重門”。
58歲的單霽翔臨危受命，接到調令，被任命為故宮博物院新院長。
他曾以為國家文物局局長是他的“最後一站”，沒想到最後一崗是來故宮“看門兒”。
早在20世紀80年代，清華建築系出身的單霽翔還在教授建築史，所以經常在週末領著年幼的兒子，到故宮裡拍建築。
不曾料到幾十年後，自己竟成為故宮的“看門人”。
大家都很關心新官上任會有哪三把火，單霽翔卻笑言：我一把火都沒有，因為故宮古建築群最怕火。
話雖如此，做起事情來單霽翔毫不含糊，隨之而來的是對故宮大刀闊斧的“改革”。
上位伊始，單霽翔穿著一雙老布鞋，帶著助理周高亮，倆人，花了5個月，繞著故宮走了一圈兒。
故宮的1200座建築，9371間古建，凡是門都要推開看一看，光是鞋就磨壞了20多雙。
故宮收藏著眾多文物，鮮有人能夠將其數得一清二楚，但單霽翔做到了。他可以將文物數量精確到個位數：1862690件（套），這是2016年底的數據。
沒有人知道，為了能理直氣壯說出這句話，單霽翔和工作人員付出了多少辛苦。
單霽翔曾說：“我們國家收藏的國外藏品比較少，因為我們沒有掠奪，沒有偷盜別的國家，每一件都來歷清楚。”
接任故宮博物院院長之後，辦公室給了單霽翔一份介紹故宮的資料，他要把內容背下來，以備接待來訪的貴賓。
“故宮是世界上最大規模的古代宮殿建築群，是世界上收藏中國文化藏品最多的寶庫，是全世界參觀人數最多的博物館。”
這些“高大上的話語”讓單霽翔咂舌。
進一步瞭解故宮之後，那些世界之最，單霽翔“感受不到”。
故宮館址宏大，但70%的區域豎起了“非開放區，觀眾止步”的牌子；故宮藏品多，但“90%的藏品都沉睡在庫房裡，誰都看不見”；故宮觀眾多，但80%的觀眾進了故宮就看看皇帝上朝、睡覺、結婚的地方。觀眾壓根沒把故宮當一座博物館。
不僅要保護好文物
更要讓觀眾有尊嚴
“究竟什麼是最重要的？那些世界之最嗎?”“其實真正重要的是故宮這座文化機構究竟能給人們奉獻什麼。”單霽翔自問自答。
可要真正做到一切工作“不以管理方便為中心，而以觀眾方便為中心”，對故宮來說，無異於“一場管理革命”。
之前端門廣場上有很多“太監展、宮女展、刑具展”，20塊一張門票，觀眾看完就罵故宮。其實並不是故宮辦的。
那排房子被收回之後，故宮設置了30個售票窗口，併購置了很多快速售票的設備，以保證觀眾到故宮30分鐘內能買到票。
6年前，故宮裡專供遊客休息的座椅不足，只能坐在石頭上、屋簷下、御花園的欄杆上。
單霽翔一看又急了：還能不能讓大家有尊嚴地休息了。
他決定增設休息座椅：要結實，要坐著舒服，要跟周圍環境協調，椅子底下要便於清掃……
這一籮筐要求，最後做成的實木座椅一把要3500塊錢。
可單霽翔不心疼錢，在端門廣場火速安置了200把椅子、56組樹凳。
當員工不無得意地告訴單霽翔，“現在有11000名觀眾可以‘坐下了’”。“這個數字是假的。”單霽翔直接說。“你們去看吧，夏天太陽直射的地方沒人坐，冬天沒有太陽的地方人們不愛坐。”
單霽翔針對女士上洗手間經常要排很長的隊。
他和故宮的工作團隊進行了研究，得出了一個結論：
女士的洗手間應該是男士洗手間數量的2.6倍。
為此，故宮對洗手間進行了調整，甚至將一個職工食堂也改造成了洗手間，排長隊自此成了歷史。
這些僅僅只是故宮改善遊客體驗的小小例子。
單霽翔認為，故宮博物院不僅要關注文化遺產保護，更應關注觀眾的需求，注重公益性和人性化的細節設計，讓觀眾有尊嚴。
不為權貴折腰
卻尊重每一個人的合理需求
午門是故宮博物院的正門，以前三個門洞中，中間的門洞專為接待貴賓車隊所用。
因而時常緊閉，而兩側的門洞則每天排滿了觀眾。
單霽翔覺得這“很不合理”，便打算把三個門洞都向觀眾開放。
但有關部門反對，“貴賓開車進故宮是幾十年的禮遇，不能換了一個院長，禮遇都不要了。”
“那英國白金漢宮、法國凡爾賽宮、日本皇居，這些帝王曾經的居所今天也都對公眾開放，那些地方車隊就不能開進去。”單霽翔據理力爭。
最終，故宮在2013年初發布公告：故宮開放區內不允許機動車再駛入。
2013年4月，法國總統奧朗德參訪故宮，成為近幾十年來第一位步行進入故宮的貴賓。
奧朗德來故宮參觀，單霽翔提前到了午門，發現安保人員已經就位，很明顯是準備為車隊開門開道的架勢。
單霽翔讓人把午門關了起來，安保人員立馬跟他急了。
單霽翔正色說：“這是世界文化遺產，不能破壞！”
安保人員向上報告，等了3分鐘，等來了撤走的指示。
車隊來了，單霽翔站在午門前迎接，奧朗德就此下車，一路步行參觀了這組世界上現存規模最大、保存最為完整的木質結構古建築群。
同年10月，81歲的印度總理辛格參觀故宮，有關部門提出能不能破例，讓腿腳不好的辛格坐汽車遊覽。
單霽翔堅持：“奧朗德總統率先不坐車進入，這樣的制度還是應該堅持。”
鑑於辛格腿腳不好，折中之下，故宮從釣魚臺國賓館借了輛電瓶車，讓辛格總理一路乘坐參觀。
自此以後，所有貴賓，無論中外，再無例外。
後來有一次，故宮午門外，一位來自東北的老大爺認出了單霽翔，提要求：“我這輩子就來一次故宮，我想走中間的門，當一次‘皇帝’。”
如此令人哭笑不得的要求單霽翔卻當真了：午門三個門洞第一次全部打開。
“讓觀眾自由選擇，想當皇帝當皇帝，想當大臣當大臣。”
這就是一心想讓故宮充滿人情化的單霽翔，不為權貴折腰，卻尊重每一個人的合理需求。
開放區不允許有一片垃圾，一個菸頭
2013年5月18日，國際博物館日當天單霽翔宣佈：故宮禁菸。
當時人人質疑，無煙故宮純屬“單相思”。
且不說觀眾，博物院還有400多菸民，回辦公室抽兩口，誰還能發現？
“可不敢抽！”一位故宮老菸民連連擺手，悉數院長“罪狀”：一個人吸菸，全部門扣獎金。
從此，菸灰缸在故宮再無用武之地。
禁火的第一天，故宮共截下了8000多個打火機。
單霽翔曾在故宮裡撿到過1000多個菸頭。“我走到哪兒撿到哪兒。他們就會用手機悄悄告密，院長奔東去了，你們快去，先把菸頭撿起來。”
“其實我都知道這些貓兒膩。我就故意滿院子走，故宮一下子就變得乾淨了，多好。”
笑侃背後，是一位花甲老人一次又一次的彎腰。
有一次公開亮相，單霽翔臉上結著明顯的痂。
很多人偷偷打聽情況，工作人員悄悄說：“院長看到臺階上有垃圾，直接過去撿，一個沒站穩，把臉搓破了。”
“摔得多狠啊，我們院長臉上的痦子都給蹭掉了。”
好在後來，痦子又長出來了，院長的臉沒毀，大家鬆了口氣。
紀錄片《我在故宮修文物》裡也有一段：一位文物修復師犯煙癮，一邊抱怨著“也不讓我抽根菸”，一邊認命地騎車，越過重重宮牆，到宮外冒兩口。
“故宮不能有一片垃圾，屋頂不能有一棵草。”這是單霽翔給故宮人提出的基本要求，而他是第一個身體力行者。
2013年，單霽翔提出“開放區不允許有一片垃圾”。
他看到垃圾，親自彎腰去撿；磚石縫裡有菸頭，他就親手去摳。
“我想把這當成家，有一種想呵護每一個角落的衝動。”
彎腰俯身，是工作人員對單霽翔最深刻的印象。
他要求一片垃圾落地後，兩分鐘內必須有人清掃掉，所有“犄角旮旯”，乾乾淨淨。久而久之，由於地面十分整潔，遊客也不忍心扔了。
單霽翔又在2014年提出“屋頂不能有草”。
飛鳥或大風將草籽帶到房頂，草生命力很強，生長過程中會拱瓦，瓦松動了，導致木頭糟朽，木結構的古建築就得大修。
撿垃圾、拔野草這些“小事”，在故宮博物館館長單霽翔看來，都是必須且緊迫要做的事。
在他眼裡：只要是對維護文物生態有好處，就得“有令即行、有禁即止”
類似的制度“變革”還有很多，而且每項“變革”都成效顯著!
2015年6月13日，世界文化遺產日當天，故宮宣佈“每天只接待8萬觀眾”；
2015年9月，故宮建院90週年時推出石渠寶笈特展：《清明上河圖》《伯遠帖》《遊春圖》《聽琴圖》《洛神賦圖》等283件珍貴書畫藏品首次集中展出；
2016年底，故宮公佈館藏數量為1862690件(套)；
單霽翔對文物的見解也很獨到，他認為文物是有生命力、有尊嚴的，它們應該繼續走下去，活在我們的生活中。
在單霽翔帶領下，故宮文化也發生巨大變化！
故宮文化緊跟潮流
網紅故宮博物院文創年入超10億
幾年前，單霽翔趁著開會前，特意跑到臺下問記者。“萌，是什麼意思？”大家樂了。
單霽翔擔任故宮“掌門人”期間，故宮博物院通過花式賣萌吸人眼球。
印象中嚴肅的歷史人物，雍正帝、鰲拜等集體賣萌；幽默搞笑的崇禎帝生平故事，其實竟然是銷售廣告。
故宮淘寶官方微博發佈《夠了！朕想靜靜》的文章:
以極具幽默調侃的語氣介紹了 “一個悲傷逆流成河的運氣不太好的皇帝的故事”。
一開始，原本在畫像正襟危坐的崇禎皇帝畫風突變,他變成了手拿機關槍、眼神有點小邪惡的“被害幻想症”患者，搭配臺詞“總有刁民想害朕”。
故宮還發了一組歷史人物圖，李清照拋媚眼比剪刀手，
康熙戴眼鏡手拿玫瑰，擺出花朵、剪刀手等經典自拍姿勢，完全顛覆傳統觀念。
故宮稱“我們瘋了一個設計師”。
網友認為“文案策劃可能也瘋了”。
從此，“雍正賣萌圖”被瘋狂轉載；朝珠耳機等近萬種文創產品誕生；《胤禛美人圖》《韓熙載夜宴圖》《每日故宮》等APP，下載量嗖嗖直升。
網友大呼：“能有這樣盡職盡責宣傳中國文化的人真是好！”
面對如此爆紅的故宮文創，單霽翔傲嬌地擺擺手，“別買我們的行李牌，太漂亮了，用一次準丟。”
2016年故宮文創銷售額已超過10億元，到2017年底，文創產品已經突破了一萬種。
故宮在傳統文化從簡單商品到創意的過程中，單霽翔搭建起了故宮的文創商業版圖和一個堅守IP價值與開放互動的產業鏈。
投資和戰略合作方面
故宮也緊跟時代的步伐
故宮博物院常務副院長王亞民在今年兩會期間透露，故宮博物院專門成立了公共文化服務中心、經營管理處、故宮出版社和故宮文化傳播公司等，專門從事文創工作的工作人員達到了150多人，分佈在文化創意產品策劃、設計、生產、銷售各個環節。
工商資料顯示，故宮博物院屬於事業單位，法人是現任故宮博物院院長單霽翔。對外投資三家企業，分別為北京故宮文化服務中心、北京紫禁城窯廠、故宮博物院餐飲服務部，出資均為100%，其中後兩家顯示註銷。
而北京故宮文化服務中心對外投資了12家企業，是故宮博物院的實際運營主體。
這12家公司中，故宮博物院擁有5家企業的控制權，分別對北京故宮文化產品開發公司持股75%，對北京故宮華韻文化發展有限公司和北京故宮文化創意有限公司持股51%，北京故宮前門冰窖餐飲管理有限公司和北京故宮前門文化產業發展有限公司持股50%，其餘公司均為持股小於50%的形式參股。
2016年，故宮先後與阿里巴巴、騰訊兩大互聯網巨頭達成合作。阿里方面搭建了文創產品銷售平臺。
而和騰訊的合作，故宮則看重QQ與微信龐大的用戶量，已經嘗試推出故宮定製版遊戲，未來的QQ表情中將出現故宮的元素，將原創IP通過社交軟件傳播。
2016年9月，故宮博物院還和鳳凰領客文化達成戰略合作，簽約之後雙方將充分應用故宮具有豐富歷史背景、文化故事的館藏進行創意合作，以增強現實技術（AR）、互動沉浸技術（MR）、3D等科技手段，提升其文化價值，傳播故宮文化內涵，滿足公眾對故宮文化認知的需求。
在投資和戰略合作方面，故宮也緊跟時代的步伐。
“我們要讓故宮文化遺產資源活起來。作為一個博物館，最重要的，是要把你的文化資源真正地融入人們的生活。”單霽翔說。
當朝霞滿天的時候，當日落西山的時候，當月亮升起的時候，望著故宮，單霽翔心底就漫出一種靜靜守護故宮的幸福。
“我退休以後，想來故宮當一名志願者，希望面試的時候手下留情。”
多年的努力，故宮不再是高傲威嚴的紫禁城，而是一座富於生活氣息的博物館。
人們對故宮的歡喜不僅因為這兒最著名，而是因為這兒時光千年流淌，山河璀璨如星。
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