當我們談論新技術時，我們都傾向於討論在未來它將如何改變世界。

比如，我們經常會去預測人工智能，機器人，區塊鏈技術對我們生活的影響 。但是，在這樣做的時候，我們往往忽略了其實這些技術已經改變了世界。

“我們目前的世界”和“未來科技世界”之間的“gap”越來越小。在一定程度上，我們 都是“科技世界的原住民”。所以不能再用傳統的模型和概念去思考和行動了，也不能再禁錮於傳統的權威，而是應該更多地關注已經到來的未來。

然而，許多已經發生的變化是不太明顯的，許多人可能甚至都沒有注意到它們。

我們今天社會是什麼？

以下是四種已經改變了世界的“非顯而易見”的科技趨勢。當然實際不止這些，但這些都會影響我的工作和生活。所有這些都將重新定義“信任”和“品質”。

#打破“品牌”權威

品牌一直是決定消費者選擇的重要因素。理由很簡單，在競爭激烈和視覺主導的市場中，品牌是必不可少的。品牌的力量是由兩個因素決定的：一是產品和服務如何，二是它代表什麼。一個成熟的品牌會向消費者傳遞質量和品質，創造信任，建立忠誠度。品牌權威性會促進消費者消費。而近年來，受品牌影響的消費者的百分比卻大幅下滑。

今天的消費者似乎對品牌不太感興趣，他們更關注產品或服務能為他們帶來什麼，而不是“信任”和“品質”。

產品的組成和價值是新的獨特賣點。人們似乎比商標更重視便利和選擇。

“為什麼發生這種變化？

是什麼創造了“後品牌”世界中對產品和服務的信任？

我們如何確保獲得質量優秀的產品？”

所有這些問題的答案都可以簡單總結為“科技”，更準確的來說是軟件和算法。

例如，在Airbnb或亞馬遜上，我們依靠在線平臺和用戶評論來幫助我們作出決定。在建立信任和影響消費者選擇方面，軟件評級算法與消費者評論的結合已經變得比品牌忠誠度更重要。而新技術，如人工智能等，只會進一步加速這一過程。

＃打破層次結構組織

我的祖父母在一家大型跨國公司工作，他們的工作與生活，十分信任依賴他們的“上級”。這一點在某種意義上是別無選擇的。 畢竟“老闆”擁有豐富的經驗，知識和資源，以公司及其員工的“最大利益”行事。他們獲得實用的知識和經驗對於公司的發展和成功至關重要。這就是為什麼企業組織結構為層次結構。這種組織結構在信息不對稱、封閉穩定的市場的世界中是有存在意義的。

很顯然，目前現在已經改變了。新技術和開放信息文化的創造意味著組織或企業內的每個人都變得更加“聰明”。在作出決定時，不用再需要依靠資歷。事實上，有時候資歷甚至可能（並且往往是）反作用。

然而，許多組織仍然是層次結構組織。這些組織在商業方面產生問題也是毫不奇怪，他們與變革迅速的企業之間競爭會變得越來越困難，因為後者更偏向於“扁平化”的管理以及更開放的結構。

這些新的公司採取了一種“最佳創造”文化，它的核心是創造而不是資歷。創建具有不同背景和專業知識的團隊，更容易解決業務難題，提出解決方案。

另外，目前“僱主”，“師生”和“醫生”之間的關係已經發生了變化。所有這些關係在科技世界中已經變得不那麼等級化了。

打破“最佳做法”

為了建立信任，企業、政府和教育機構等往往遵循“最佳做法”的方式來建立信任(stereotype)。畢竟，所有組織都面臨著效率低下，錯誤或在最壞的情況下腐敗和欺詐的風險。遵守“現成”解決方案，專家認證為“最佳”似乎是減輕這些風險的明智方式。雖然人們一直普遍認為“一刀切”的做法很少有效，如果採取偏離“最佳做法”也是可以的。

然而，過去大多數組織往往採取保守的“最佳做法”，嚴格遵守它所建議的做法和程序。而確定“最佳做法”的機構的“權威性”確保人們對方案的信任。結果，隨著時間的推移，這些建議也越來越“複雜”，最近的金融危機和其他經濟衝擊也增加了方案複雜性。然而，在數字時代，由於技術變革，一切（產品，服務，商業模式，市場等）都在不斷的打破。昨天的“最佳方案”可能在明天甚至今天都不行。在快速變化的環境中，權威機構無法或者來不及捕獲變化因素。過去的“最佳做法”再也無法保證我們未來的成功。

同樣，新技術也是造成這種變化的原因和解決辦法的來源。例如，社交媒體和其他技術可以將組織及其價值觀的個性化的故事用來取代現成的“最佳做法”。

我深信，“個性化”的敘述，並將這個故事與其他可用的信息（財務，非財務）連接起來比“套用框架”產生更多的信任和信心。

＃打破“科學”

在信息和數據不普及的世界中，為了提供複雜問題的有關解答，科學研究是十分必要的。

普通人和組織不得不依靠這些研究來了解世界，做出明確的決定。科學研究提供了客觀的真實性和無可爭議的觀點。科學具有絕對的知識的權威性。

然而，科技發展也產生一個矛盾：它沒有提供更大的確定性，並且似乎增加了更高的不確定性和不安全感。科技世界是一個可量化的風險世界 - 但更多的是，它也是一個不確定的世界——我們知道我們有很多事情不知道。但同時，技術也在提供解決方案方面。

社交媒體和通信技術讓我們很容易分享我們的經驗，感受和想法。我們一般對不同利益相關者本身的“直接”見解、經驗和建議更感興趣，而不是一些報告的結論。

我們越來越依賴分享平臺。在這些平臺上我們可以與感興趣的，知識淵博的觀眾進行明智的辯論和討論。

這些見解和故事更有利於幫助我們在生活和工作中做出選擇。

#下一步是什麼？

科技使每個人都更聰明。使得人們更容易獲得第一手資料，讓我們能夠依靠“人群的智慧”，挖掘其他人的知識，經驗和專長。

這種影響是重大的，它影響到我們的生活和工作的每一個方面。

許多新技術，如AI，機器人，區塊鏈和物聯網。這些技術的影響將是顯著的。

然而，我們必須意識到，過渡到一個沒有層次結構和權威的扁平化的世界已經發生。未來就在這裡，我們必須意識到這些變化。

注：本文編譯基於Erik P.M. Vermeulen教授在hackernoon的一篇文章，原文為：We Are Already Living in the Future

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