看微博博主“這麼遠那麼近”在和網友互動，聊到：“有話能不能好好說？”這個話題時，這位博主舉了些例子，我覺得非常貼切、有意思，在此和各位分享一下。
博主在給新員工做過一次員工培訓，聊到溝通這件事。
TA問，你們會不會說好話？
大家齊刷刷地說，會。
TA又問，會說什麼？
大家說，會讚美別人，誇別人長得好看，穿的衣服好看，背的包好看，甚至也會奉承，會巴結。
TA接著問：那有話會不會好好說？
有人就笑了，這和說好話不是一樣嗎？
誰有話不會好好說？
TA說：那可不一樣，這裡面區別大了。
大家表示有些不理解。
這位博主接著舉例說：
要分辨不同其實不難，在網上能看到一些極端的例子。
比如大家為一個觀點進行爭論，本來只是就事論事，但十有八九就能上升到人身攻擊。
比如經常能看到的槓精，只是表達一個不同的意見，就非要上升到高度，但談論的根本不是一個層面和角度。
這個觀點的起因是：前段時間博主在豆瓣上遇到的一件事。
自己發了條標記圖書的廣播，卻有人回覆說，同志們注意了，這人是個營銷號。
博主心裡非常疑惑：這還是第一次有人這麼說自己，自己明明是真人，而且是本人，怎麼能是營銷號呢？
那位網友就說：之前有本新書出來，豆瓣大V們集體大五星，以前以為是圖書推廣，現在才知道套路是水軍公司養大號。
依然耐心解釋說：你想多了，你見過哪個營銷號出書寫作豆瓣認證還是創作者的？
可那位網友就是不依不饒，東扯西扯，到最後直接說，你繼續演戲。
有話不會好好說，解釋也聽不進去，就按照自己的一己之見懟來懟去。
說了類似的幾個例子，TA再次問大家：現在你們覺得自己有話會不會好好說？
大家的回答都顯得非常猶豫了。
其實，以上的分享中“網友”所使用的溝通方式就是暴力溝通！
而暴力溝通就是最需要我們引以為戒的溝通方式。
究竟什麼是暴力溝通？
凡是溝通的語言或字句中含有詛咒、責罵、恐嚇、冷嘲熱諷、指桑罵槐等的都可以算是。
那當前最被提倡、推崇的非暴力溝通又是什麼呢？
首先，當然是沒有暴力語言的內容。
然後，溝通時直接表達自己的感受，具體描述事實，具體表達自己對對方的訴求。其實，就是用“祥和語言”代替“非暴力語言”。
那麼，想要規避暴力溝通，做到非暴力溝通，我們要做些什麼呢？
國際性締造和平組織非暴力溝通中心（CNVC）的創始人馬歇爾·盧森堡博士，在他的著作《非暴力溝通》中有過非常好的實操建議：
區分觀察和評論：能夠不帶預設地仔細觀察正在發生的事情，並具體指出正影響我們的行為和事物；
區分感受和想法：能夠識別和表達內在的身體感覺和情感狀態，而不包含隨便武斷地評判和指責等；
體會與正發生的事情和感覺相關的需要：所有人共通的需要如食物、信任、理解等，是否一一得到滿足；
提出具體、明確的請求 ：直接說明要什麼，而不是總說不要什麼，不要總說一些似是而非，讓對方去猜忌的話語。
溝通語氣很重要：儘量少用過於嚴重的詞彙，少情緒化。
簡單來說，就是與人溝通時，不是為了發洩一時情緒，而是就事論事，不是為了傳達“我現在很不開心”和“都是你的錯”，而是“我們冷靜一下看如何去解決問題”。
馬歇爾博士說，人的關係，是從互助模式開始的。
所謂互助，就是你來我往，有來有往，是“你聽我的”、“我也聽你的”，而不是“你就是錯的”、“你必須聽我的”。
只有所有行為都彼此滿足，感情有了交融，並達到相互理解，並明確知道彼此的想法和需求，這才是一個良性的溝通結果。
所以，有話請好好說！
以德為本，身心同療
喜悅心理健康俱樂部
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