一轉眼做了三年“微商小妹”的你即將畢業,拿著“北卡”畢業證的你蹲在路邊有些惆悵,四年每天都在宿舍裡抱著手機“實習”。
靠微商賺了些“小錢”但毫無工作經驗,獨自走在路邊的你,感受到了“北京式孤獨”,這時,突然聽到熟悉的家鄉話。
“哎呀媽呀,帥哥哥,辦健身卡不?”
“錢都沒整到捏,拿啥辦啊!”
“艾瑪,小哥哥東北哪的啊,我長春的,你這口音,吉林的吧”
“沒,我家齊齊...”
“沒事兒,都是東北一家人,都是本山大叔小品長大的!"
一、什麼是合格的銷售
作為一名合格的銷售從業人員,要學會察言觀色,整個銷售節奏要和顧客同步。但記住同時也要領先顧客半個身位,引導顧客多說話,建立【信任感】與【熟悉感】,快速散去【陌生感】方便成單。
學方言
合格的銷售,怎麼也得會個七八門地方話吧。學得好的裝裝同鄉,學的差的分享一下當地的風土人情,提升信任。畢竟老鄉見老鄉,都要誆一誆。
⑴.反問句「霍,劉哥這口音像是廣東人」
⑵.設問句「請問劉哥是哪裡人呢」
前者明顯比後句好,更會引起話題。
學語句
面對不同的客戶進行銷售時,可以適當的模仿或者套用,會使客戶對你天生產生熟悉感
⑴.複述對方的用語。
『您說的是……嗎?』
⑵.使用對方的慣用語。
『那個鱉孫』
『可不是嗎,那個王八……不,鱉孫』
⑶.使用對方的流行語。
對普通女青年說,約嗎。
對文藝女客戶說,我想和你一看早晨的第 一縷陽光。
對二逼女客戶說:屁股給我翹高高了
不過學人家磕巴,捱揍了可別來找我:)
會讚美
顧客在聊天中更喜歡的是自己被認同,把客戶哄開心了,陌生感降低,自然成單率會上升,但是切記別拍馬屁拍馬蹄子上了。
⑴.贊內在:「羨慕你,不僅年輕,還這麼有氣質」
⑵.贊大氣:「一看您就是特有擔當的人,有做大事的氣魄」
對待中青年男士尤為好用,有擔當是男人潛意識更愛接受讚美。
⑶.贊同伴:「您身邊的朋友怎麼也都和您一樣有氣質」
⑷.贊長輩:「您笑起來真和藹,和我麻麻一樣!」
這話得跟年紀稍長的顧客說,讓他瞬間又一種家人的感覺。
如果客戶帶著小孩來的,記得抱抱他的熊孩子,掐掐他的小屁股:)
(5).贊身材:
「你這身材,不健身可惜了啊小哥哥,我們那邊那設備,都老專業了,都是外國進口的@#¥%%……###%……你是不是也喜歡運動」
「恩對,我自己平時在宿舍做運動啊」
「一眼就看出你是練過的!肱二頭肌再稍微練練,肱三頭肌已經很完美了,這小臂肌肉,這手腕的力道,這手部的老繭,誒?咋這左右胳膊還不一邊粗??」
「呀,我平時兩隻手都用啊,咋能練的一樣粗了啊」
”@#¥¥%%…………&¥“
二、奪心拆產品
身為銷售要了解自己的產品,但更重要是要學會拆分產品,顧客想聽什麼,而不是你想說什麼,不要一股腦塞給他。
什麼是拆產品?
1. 你要懂使用價值——產品有用在哪?交友,狼人殺競技,開心,熟人社交,陌生人社交,邏輯思維能力語言能力鍛鍊
2. 你要懂體驗價值——產品有感在哪?和pandakill和lyingman類似,明星同款,美女法官,設備無敵
3. 你要懂傳播價值——產品有範在哪?聯賽機制,各種訂製產品
1. 你要懂特點——產品特別在哪?訂製道具、聯賽、每天組局
2. 你要懂優點——產品優秀在哪?我們用心做 不求掙錢
3. 你要懂利益點——產品有利在哪?交到一幫朋友,解決愛情友情事業問題,很多大佬
4. 你要懂證明點——如何證明有利?狼人殺有利於增強雙商
很多案例都可以具體拆分,找到用戶G點,一頓猛幹
三、洗腦破心房
先「跟」客戶所說,讓他認賬說對。再「帶」客戶解憂,直指他心買賬。
例如客戶說:
“你們這裡方方面面都不錯,就是價格太貴”
你可以施展:
1、盜雷法
知道哪裡有雷易燃易爆,提前引爆——
『大多數人第一次來都覺得你們這個店挺好的但是好貴啊,但大多數人都不記得自己抱怨過——因為卡項優惠太多了,感覺自己賺太多所以老來。』
2、反客為主法
跟:"您是說希望價格再優惠些,對嗎?"
“對”
帶:"如果您常來可以辦理月卡或者。。。。"
3、重新定義法
跟:"您是說別的家平時和週末都比我們家便宜?"
“對”
帶:"因為我們不想糊弄任何一個顧客,我們用心做好每一個顧客的id牌,瞭解需要定製飲料,會貴一點,但是卻會用心百倍。"
4、比喻法
跟:"就像你原來想要的是火箭筒,我們只有步槍?"
“對”
帶:"牛逼的硬件設施確實看似值得那麼貴,可是他是買了一個火箭筒然後所有人都在用,相比之下我們的服務卻專屬於您,相比之下,步槍也不錯嘛"
5、上切法
合格的銷售,怎麼也得會個七八門地方話吧。學得好的裝裝同鄉,學的差的分享一下當地的風土人情,提升信任。畢竟老鄉見老鄉,都要誆一誆。
⑴.反問句「霍,劉哥這口音像是廣東人」
⑵.設問句「請問劉哥是哪裡人呢」
前者明顯比後句好,更會引起話題。
6、下堆法
跟:您是擔心辦了卡之後來不了幾次?
“對”
帶:我們卡的期限是無限的,不像健身房有個一年兩年的期限,只要我們還活著,這就是您玩狼人殺的小家
7、冷讀法
跟:你不像是那種能被人說服去買一些自己不需要東西的人。
“對”
帶:您也知道狼人殺俱樂部氣氛開心才是最要的對嗎
8、舉反例法
9、斷退路法
10、拋難題法
11、轉話題法
太多了。。寫不下去了,還是故事好寫:)
你聽完這些介紹,一時有點心動。老妹把你拉進了旁邊的健身房,貼身帶著你一頓猛練,看著她豐滿的**,翹挺的**,你感覺到有點眩暈。
老妹笑著和你說:
”哥,回來咱倆一起練啊每天,我給你壓腿!一個月讓你的身材變成彭于晏“
”好...“
四、矇眼簽訂單
說愛就做愛,趁他還動心。趁著他還迷糊,立刻求籤約。用最後一根稻草壓死‘客戶’
1、假設法
問購買之後的細節。
例『到時候你是自己來練,還是和我練』
2、結果法
客戶買的是結果,不是產品。告訴他結果,給他最後一擊。
· 輕鬆能達到結果! 例:無痛人流
· 短時間達到結果! 例:5天增高5釐米
· 零風險達到結果! 例:四級不過來全額退款
3、不確定法
以斷貨試探,讓對方的糾結從買不買到搶不搶。
例『等一等,我好像記得這款已經沒貨了,讓我查一查還有沒有,好嗎?』
4、寵物試玩法
讓客戶帶回家試用不好退款,客戶潛意識裡就會把產品當成他自己的。
就像讓寵物店常讓人帶小狗回家玩幾天不好退貨 ——沒誰捨得
秘籍:最後防線法(告訴我,我做些什麼你就會買......嘿嘿嘿)
你開心的辦了一張的健身卡,然後回老家做了一名健身房銷售
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