《金卡生活》雜誌
中國銀聯 主管主辦
理論研究 實務探討
長按二維碼關注我們
作者供職於中國銀聯貴州分公司市場部
近年來，隨著移動支付產業的快速發展，方便、快捷的支付方式為公交出行領域帶來了一場巨大的體驗革新，引領著廣大乘客從原先的硬幣、公交卡時代走向移動支付時代。然而，移動支付走進公交出行領域的過程並非一帆風順，以貴州為例，貴州省轄內的城市公交有國有、私營等多種經營方式，情況複雜，因營運和管理等多重原因，公交行業對銀行的資金和服務有比較強烈的需求，銀行業新型支付工具進入公交領域，時常需要面對公交公司提出的一些不合理要求，困難較大。為了解決公交領域推廣“雲閃付”難度大的問題，中國銀聯貴州分公司決定以示範城市貴陽和遵義為突破口，通過當地人民銀行緊密聯繫政府、銀行、機構加強多方協作，充分發揮管理和服務職能，宣傳和說服公交公司理解、支持銀聯移動支付方式，幾經反覆，於2018年8月順利實現“雲閃付”乘公交在貴陽、遵義上線運行，對貴州省內其他地市形成顯著的示範效應，為年內全省同步實現“雲閃付”乘公交打下了堅實基礎。
2018年5月9日，中國銀聯與遵義市公交簽約
截至2018年12月末，貴州省包括省會城市貴陽市在內的9個地市、56個縣市的公交公司，766條線路、7795臺公交車輛已上線運行“雲閃付”， 2018年 “雲閃付”累計交易筆數高達4089.94萬筆、金額為8056.38萬元（圖1）。其中，示範城市貴陽上線公交線路234條、公交車2922輛；遵義市上線公交線路126條、公交車948輛。通過示範城市的帶動作用，進而推動貴州省各地公交受理“雲閃付”的效果初步顯現（圖2）。
圖1 全省公交雲閃付交易趨勢圖
圖2 2018年7月6日，盤州市“智慧公交”啟動儀式舉行
此次推動工作的主要做法如下：
一是發揮政府管理職能，加大移動支付進入公交領域的力度。在中國銀聯貴州分公司的努力推動下，全國性示範城市貴陽市、遵義市所在地人民銀行聯合銀聯貴州分公司積極向當地政府有關部門彙報參與全國移動支付便民示範工程的有關情況，強調公交場景全面受理“雲閃付”對於提升全市移動支付水平、實現市民便利出行的好處和推動“智慧城市建設”的積極作用，得到政府部門的支持並出面向公交公司解釋公交領域推廣“雲閃付”的重要性，得到公交公司的理解和支持。同時，為確保公交場景順利上線，人民銀行貴陽中心支行將“推動‘雲閃付’全面受理”納入普惠金融工作目標並制定了公交場景實施方案，明確推進計劃、完成時限、宣傳方案，分別落實人民銀行、銀聯貴州分公司、收單機構、公交公司、地推服務商的工作責任，形成了齊抓共管、協力推進的良好工作格局，在最大限度爭取政策支持、調動行業資源方面起到了積極的促進作用、保證了“雲閃付”在公交場景的順利推廣。
二是釐清管理基礎服務和增值服務的區別，盡力爭取公交行業對移動支付的理解和支持。為得到公交公司的理解和支持，貴陽、遵義等地人民銀行從提升支付管理的基礎服務水平和完善增值服務入手，加強對無證經營支付業務機構違規進人支付服務市場的監管，督促商業銀行為公交公司做好賬戶管理基礎服務及零鈔兌換、優惠貸款發放等增值服務，讓公交公司理解公交領域推廣移動支付要在合法合規、合情合理的條件下進行，徹底消除公交公司的後顧之憂，為積極配合銀聯做好“雲閃付”受理機具改造、宣傳推廣奠定紮實基礎。
三是積極協調產業各方資源，建立行業拓展共建機制。示範工程領導小組協調銀聯、銀行、收單機構、支付機構各方資源，通過市場共建、利益共享的方式，以中小商戶補償機制為依託，為公交領域推廣“雲閃付”過程中涉及的終端機具改造、系統維護、受理培訓等方面配置專項經費，有力促進“雲閃付”在公交領域的順利受理。
四是協調組織產業各方做好上線前測試、準備工作。 銀聯移動支付產品條線眾多，產品層面涵蓋金融IC卡聯機雙免、被掃銀聯二維碼、ODA、各類手機PAY、以及各商業銀行自有APP產品以及第三方支付機構APP等等。為給各類移動支付用戶帶去更好的移動支付體驗，每一個項目上線初期，分公司均嚴格要求所有商業銀行、機具廠商、收單機構、支付機構認真做好每一類產品上線前反覆測試、優化工作，努力將每一個問題都在上線前解決，爭取在為市民提供安全方便快捷支付方式的同時，為市民帶去更好的支付體驗。
圖3 貴陽公交“雲閃付”車體宣傳
五是精心組織營銷宣傳，促進業務快速增長。每一個項目正式上線前，銀聯貴州分公司都及時召開營銷宣傳工作專題會議，通過市場化手段充分調動各商業銀行、支付機構等市場參與主體的積極性，針對性營銷方案的各個環節，制定合理的分工合作機制，嚴格要求各參與單位各司其職、各負其責，切實將各項推動工作落實到位（圖3）。
閱讀更多 金卡生活 的文章
