8月24日17時35分，樂清警方接群眾報警稱其女兒趙某（20歲、樂清人）於當日13時，在虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉。14時許，趙某向朋友發送“救命”訊息後失聯。
接報後，樂清警方高度重視，立即啟動重大案事件處置預案，全警種作戰，並在上級公安機關的全力支持下，於25日凌晨4時許，在柳市鎮抓獲犯罪嫌疑人鍾某（男、27歲、四川人）。經初步偵查，該滴滴司機鍾某交代了對趙某實施強姦，並將其殺害的犯罪事實。目前，受害人屍體已找到，案件正在進一步偵查中。
道歉的內容歸結如下：一、車主入注滴滴我們按要求審核通過，在接單前通過了平臺的人臉識別，但案發車牌系鍾某線下臨時偽造。二、在該車主作案的前一天，有另一名順風車乘客投訴他圖謀不鬼，沒有及時調查處置，負有不可推卸的責任。三、沒有第一時間將車主信息提供給家屬是有原因的。四、未來平臺上再發生刑事案件，滴滴都將參照法律規定的人身傷害賠償標準給予3倍的補償。
距離鄭州空姐遭順風車司機殺害事件，只過了短短三個月, 這次同一司機，之前一日已被投訴，滴滴為何不能阻止慘劇發生？空姐遇害以後，滴滴承諾的整改又在哪裡？每次都是一堆道歉，又是要整改，能不能少點套路。一條鮮活的生命就這樣沒了，網友憤怒了！道歉能換回生命嗎？
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