中國商網 唐硯/攝
繼關閉部分門店後，國安社區近日又陷裁員風波。據國安社區離職員工透露，國安社區從去年開始裁員，近日又裁掉1000多人，包括主管、經理、總監級別員工，目前裁員人數總計已經超6000人。
據北京商報報道，國安社區CEO趙晨希回應稱，裁員之事基本屬實，“人員調整工作主要伴隨關店進行，目前基本已經調整完了。”趙晨希表示，部分門店由於關閉而裁掉了一部分人，還在運營的門店員工數也有縮減。去年一個國安社區門店標配員工數大概8至9人，現在縮減至5至6人。
趙晨希透露，國安社區確實進行了業務、門店、員工等方面的大調整。其中，北京大概關店45至50家，全國門店數從481家驟減到155家。目前門店數為彼時的32.2%。2017年，國安社區曾規劃到2020年進入全國100個城市，建設2.5萬個社區門店。如今卻大幅縮減規模，2.5萬家店的目標顯然難以兌現。
背靠中信國安集團，含著金湯勺出生的國安社區，有著比普通創業企業更高的起點。公開資料顯示，國安社區於2015年7月在北京開出第一家門店後，當年還進駐天津、上海、廣州、深圳等城市。2017年，更是以一騎絕塵的速度擴張。2018年6月，國安社區全國擁有門店481家，預計2018年底新增進入10座城市。不過，國安社區樂觀預計了社區前景而低估了難度。
趙晨希此前也向媒體坦言，“我們走得太快，太急。當時只想著將國安社區門店開到各個社區，只要進駐到社區裡就行，而對於店面選址、門店結構、擺放產品沒有仔細研究。”這種邏輯背後有社區風口競爭激烈的原因，誰能越早佔有更多優質網點誰似乎就更有“安全感”。
不可否認，近幾年來，無論是電商、實體商超還是各種風投資本都將目光盯緊了社區業態，除國安社區外，永輝生活、蘇寧小店等也都在門店擴張上拼速度。
快速擴張也帶來了高成本。在租金方面，據瞭解，國安社區門店通常不小，每個店的年租金基本至少都在100萬元以上。此外，人力、研發、運營成本以及門店水電費、商品折舊等費用高企。另據億歐數據顯示，國安社區三年共計投入了200億元，一個月工資就需要支出近億元。
與此同時，國安社區的盈利點尚未清晰。去過國安社區門店的人不難發現，門店雖然面積不小，但是商品並不算多。值得一提的是，“性價比”是趙晨希給國安社區所處優勢的定性，但無論是居民的購買體驗還是國安社區的服務報價都表明，其產品及服務並非性價比最高的選擇。趙晨希想抓住老年人群體做救命稻草的算盤，恐怕難以實現。
此外，據國安社區離職員工透露，國安社區考核門店的體系較為混亂。前期並不考核營業額，考核的是客戶數。後來變成考核訂單數、考核交易額，最後考核利潤。每個月增加的考核指標太誇張，門店根本完不成。
在業內人士看來，國安社區此前的運營思維過於粗放，只是簡單的把各種服務做疊加，現在社區商業缺少的並不是各種服務的拼接搭扣，而是缺少可盈利的業務點。就目前的社區商業現狀來看，真正能產生價值的還是零售業務。零售是社區現階段必須要做的一個突破口。如果沒有零售業務做支撐的話，那就沒有可盈利的地方，因為社區消費者目前還是為商品付費的意願更強，為服務費的頻次和支出仍相對較低。
北京商業經濟學會常務副會長賴陽也認為，國安社區聚集了各種各樣的綜合服務，也在講各種故事和概念，但是社區門店最核心的是要為消費者提供價值。國安社區作為平臺，門店只有商品和服務的展示，零售屬性較弱，較難吸引客流到店。
（綜合自：北京商報、財經網、億歐網、36氪）
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