大眾品牌在旗下多款車型上使用DSG雙離合變速器，而這類型的變速箱在口碑上並沒有傳統自動變速箱好，時常有車主投訴異響、抖動的問題。近日，一名大眾凌度轎車車主已經受不了了，投訴變速箱總有“咔咔”的聲音，而大眾廠家和4S店方面都解釋稱是正常現象，4S店更是說雙離合是德國的一個先進技術，讓車主感到很無奈。
吳先生的這兩白色大眾凌度轎車是在去年9月份購買的，落地價17萬多，據稱在提車後的第二個月，車主就發現異響問題。
吳先生稱，在顛簸路段行駛時，和在地下車庫行駛的時候異響特別明顯，而且時間久了響聲越來越大，是變速箱“咔噠咔噠”的這種異響。
從去年開始吳先生就把問題反映給4S店，對方表示屬於正常現象，直到現在響聲越來越明顯了，吳先生才不得已要求4S店給出解決辦法。
據4S店提供的一份大眾廠家測試報告，是廠家對於這種“咔咔”響聲的故障現象解釋，“大眾凌度配備的是DQ200雙離合變速箱，在顛簸路段或過減速帶時發出的響聲是變速箱“空轉齒輪摩擦聲”，是一種正常的變速箱工作聲音，它是基於DQ200變速箱特有的工作方式產生的。”並且說明，這種聲音對變速箱的功能和質量沒有影響。
這也意味著，廠家對於這類變速箱異響的問題沒有根治方案。
紹興諸暨飛翔汽車銷售服務有限公司高經理解釋稱，響聲是變速箱正常過度的工作狀態，大眾雙離合自動變速箱在換擋時靠電腦分配兩個離合器之間的距離，這是德國的一個先進技術。“換擋有聲音，很正常”，高經理如此表示，換了離合器可以降低響聲，提高舒適度而已。
對於4S店這樣的回應吳先生表示不滿意，“退車也不希望退，換一個變速箱總成就可以了。”4S店方面並沒有答應吳先生提出的要求。
對於這種現象，你們覺得正常嗎？
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