美容院沙龍活動方案
活動項目：女性生殖系統保健專題
活動時間地點確認： 年 月 日至 年 月 日止。
活動目的：這是一次重塑真女人的機遇，這是健康與激情結合的愉悅，這是一場關於個人及家庭幸福的革命，我們將給女性朋友帶來青春的活力。
1. 打造生殖系統健康生態理念，讓顧客認知了解並接受中西相結合的女性生殖保健文化。
2. 推廣“赤狐”中西醫相結合的女性生殖保健文化，為專家坐診及顧客成交打下基礎，宣傳並鋪墊有需求的客源。
3. 幫助終端美容院聚焦人氣，挖掘客源消費，通過活動現場的促銷和氛圍的帶動，銷售產品和理療卡及疑難雜症療程卡。
4. 通過公益文化講座，提升美容院品牌形象。
活動形式：
1. 封閉式專家講座沙龍（為坐診的客戶鋪墊）
2. 在美容院客戶和專家一對一交流（坐診）
3. 小型沙龍活動的特點是：一切從簡，投入小，成本低，收益高。
活動主題：
1. 世界醫學分類與起源，中華房中術養生與世界性文化演變
2. 女性生殖系統為什麼會生病？
3. 中醫與西醫的區別，養生與保健的區別，從女性心理，生理等多個角度結合營養學現場傳授並解答疑難。
4. 女性生殖系統疾病案例分享
5. 女性生殖系統疾病的預防和食療建議
6. 專家現場坐診及開卡優惠政策
-------會前籌備細則-------
1、 終端店確定項目負責人及人數、責任落實到個人；美療師認真學習女性保健知識，懂得自我保健的重要性，為成功進行顧客的邀約打下基礎。
2、 管理監督組：總指揮1名
3、 推崇教授： 中山醫科大學教授，中國中醫養生文化婦女健康研究中心教授，女性健康工程專家。
2、強化培訓和監督美療師技術理論和技術手法，並進行模擬運用，為成功進行顧客的邀約打下良好的基礎。做到流暢應答顧客的問答；技術手法和儀器使用嫻熟，提高顧客的滿意度。
3、坐診前檢查物料及儀器，如消毒水、84消毒液、各種手術器械、藥棉、擴陰器、霧化頭等，對操作間進行消毒處理。
4、做好優惠開卡政策及體驗女性生殖保養政策
5、為活動作安排工作：
佈置會場：A.製作廣告橫幅或燈箱，X展架。
B.接待區、溝通室、休息區、講座區、診療室、開卡談判區。
C.教授行程安排：美容師全體迎接容教授併為坐診人員提行李並安排好放置。D.後勤安排教授的住食。
---------邀約--------
會前邀約，鎖定顧客的10項標準：
①.消費能力 ⑥.愛好
②.有明顯解決需求的願望 ⑦.是否受家人朋友影響
③.對保健認可程度及意識 ⑧.從事何工作
④.年齡 ⑨.心理素質
⑤.性格 ⑩.平常消費的支付快慢
將顧客進行ABC類分組
A類顧客：自己或家屬有需要。易衝動，來的次數多，消費額度高；
B類顧客：自主性強，消費額度相對高，但需要帶動消費；
C類顧客：一次消費較高，但來的次數較低；
A類和B類為重點邀約客戶。
邀約溝通的內容：
1. 對員工進行分工邀約責任制，分配邀約任務及定位邀約跟蹤人員；對有興趣客戶和目標客戶進行重點跟蹤並記下顧客來店時間。
2. 先挖掘顧客的需求再實施切入主題；初步跟蹤回訪，再進行重點客戶跟蹤回訪，確定到會的數量和質量；
3. 彙總登記邀約表格，進行最終確認到會時間；
4. 簡述銷售項目的療效重點推崇專家；
5. 主講嘉賓或坐診大師履歷介紹。
----坐診流程 ---
1. 店長經理和美容師與坐診專家進行坐診前溝通，約1小時；
2. 開始坐診前的準備工作，如；調試儀器，準備筆和診斷表，茶水，香薰燈等；
3. 美容師把顧客帶到接待區後，先單獨進房介紹顧客情況，然後帶顧客到診斷室並向顧客介紹專家和教授；
4. 過程中注意配合教授診斷問一些幫助成交的話術，協助開卡和答覆，並陪護安撫顧客；
5. 教授和顧客溝通完畢後，由美容師帶顧客到診斷室診斷；
6. 診斷結束後由美容師帶顧客到理療房做手法。
7. 操作結束後，由美容師帶顧客與店長或顧問溝通並協助成交；
8. 成交後立即開收據給顧客，並收銀刷卡。沒有成交的友好送客，進行日後跟單，為未來鋪墊；
9. 對於成交的顧客，要安排好調理的時間段，囑咐顧客按時調理；
10. 醫學顧問把診斷、結算情況寫入顧客檔案，以便美容師跟進顧客。
注意事項：
1. 在顧客與教授溝通時不要搶話、插嘴，以免分散顧客注意力，影響溝通效果；
2. 顧客相信教授後，配合專家並協助開卡；
3. 站在顧客立場輔助性的呼應工作：如“錢對於我們李小姐來說都不是問題，李小姐關心的關鍵是效果”；
4. 溝通室和診斷室不要在同一房間，每個顧客由負責她的美容師全程陪同，會診結束後做好房間清理工作，不可以把顧客扔給教授後就離開了，如果有特殊情況無法陪同應馬上和前臺及店長協商，指定其他美容師跟進；
5. 陪同人員限一個，不宜多，不可在陪同過程中和他人爭議；
6. 介紹教授和顧客認識的時候要注意技巧，運用ABC法則，舉例：把顧客帶到老師面前時美容師向教授介紹顧客；李姐，這位是我們老闆特意邀請的中山醫科大學教授容老師，她是愛情婚姻家庭問題專家，營養學專家，對女性生殖健康工程有相當的研究。向教授介紹顧客；“容教授，這位是照顧我多年的李姐，請你幫李姐看一看。”李姐你們慢慢談，我就在外面等你，有什麼事叫我就好了；
7. 教授與顧客溝通時不要隨意進出溝通室，保特點頭，微笑，肯定的技巧；
8. 客戶與教授溝通診斷完畢，美容師不要勸客戶，而要代替顧客請求教授幫助顧客調理，美容師要問積極的問題，不要問負面和擔心的問題。配合過程中不能接電話和隨意走動。
售後服務：
1. 所有的銷售從售後開始，我們的項目更關注售後。
2. 所有的顧客做完後一個星期，必須要進行一次電話回訪，只表示關心問候，強調服務，以寒暄問候為主，不宜直接提問客人做完後的效果，要客人積極配合，療程做完，肯定能見效。
3. 如果美容師不清楚問題的解決方法，要告訴顧客馬上聯繫教授，請教授與顧客通電話，讓顧客感到100%安全。
4. 顧客轉介紹：
XX教授：XX醫科大學教授，中國中醫養生文化婦女健康研究中心教授，女性健康工程專家，女性心理，生理學，營養學專家。
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